15
Мой кредит в почта банке. Два месяца приходят смс о переходе почта банк в ВТБ. Банк. В нашем поселке есть отделение ВТБ банка, но специалист не имеет возможности идентифицировать номер телефона. В приложение банка почты мой кредит перестал отражаться. Теперь я не знаю где он, как и кому оплачивать. Нет реквизитов. Телефонные разговоры ни к чему не привели. Почему этот переход не продуман для таких поселений как наше? Почему не продуманы такие ситуации? Ближайший офис за триста километров.
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. К сожалению, у нас нет информации о работе сторонних организаций.
1.Мы не располагаем данными о внутренней работе сторонних организаций (банков, страховых компаний и т. п.);
2.Не можем влиять на решения, принимаемые банками или другими финансовыми учреждениями по конкретным клиентам.
Вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если ваш вопрос не удаётся решить на уровне банка или компании‑партнёра, вы вправе обратиться в регулирующие инстанции:
1.Центральный банк РФ — если речь идёт о нарушении банковских правил или прав потребителя финансовых услуг.
2.Роспотребнадзор — если считаете, что нарушены ваши права как потребителя.
Благодарим за понимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Почему не размещается отзыв? Мой отзыв был написана ещё 18.04. якобы пока банк не даст официальный ответ, отзыв буд... Читать полностью
Позвонили с номера 8952***2 по телеграмму, назвали ФИО и попросили назвать код для входа в личный кабинет. Назвали.... Читать полностью
не помню,к сожалению, -давно было!Расскажите:дальнейшие мои действия:если оставляла реквизиты-то как проверить?если... Читать полностью
Когда опубликуют отзыв о банке «ак барс»? Читать полностью
У меня выдаёт что неправилно внесена дата. Хотя в паспорте все верно что делать? Читать полностью
Добрый вечер. Скажите, как снять 210 рублей бонуса и перевести на карту. Если минимальная сумма нужна 1000. При офо... Читать полностью
Поздравляю с Новым годом маркетплейс банки.ру.Хочу пожелать долгосрочного стабильного успеха в это сложное время,... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью