Горячая линия по теме АльфаСтрахование

13.05.2026г. при оформлении ипотеки был заключен Полис № 49282/118/0010326 от «13» мая 2026 СТРАХОВАНИЯ ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ И/ИЛИ БОЛЕЗНЕЙ, 11.06.2026г. в офисе г.Казань по адресу Ершова 29Б написала заявление на расторжение данного полиса. После, после того как прошло 10 рабочих дней, звонила несколько раз на горячую линию Альфастрахования, долго не брали в работу, 25.06.2026г. взяли в работу и сказали, что в течение 7-10 рабочих дней будет возврат денежных средств. Сегодня - 08.07.2026г. 10й рабочий день с 25.06.2026г. и 18й рабочий день с 11.06.2026г., денежные средства не поступили. Просьба разобраться и написать ответ. Заранее спасибо!

15.04.2026 я сдала полный комплект документов по страховому событию. Выплата в банк россельхоз пришла в гашение задолженности, однако, согласно ответа компании, должна быть ещё выплата в сумме 51353, 58 рубна мой счёт в ПАО сбербанк 12.06.2026г. По состоянию на 08.07.2026 этих денег нет. Ответа не неоднокоатные обращения тоже нет. И возможность продлить полис тоже отсутствует. Мои права нарушены и в части выплат, и в части права на оформление страхового полиса или его пролонгацию, и в части получения информации и работы с обращения и граждан. Прошу разобраться, наказать виновных, выплатить причитающиеся денежные средства. 

В личном кабинете появился Промокод Роснефть на 1000 баллов. За оформление страховки на вашем сайте. Но на сайте после его применения, баллы не появляются. Почему?

Поддержка отказывает везеде в помощи , система не дает оформить полис , максимум при оформлении нового приходит письмо с информацией - Указанные вами сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИСчто не так не пишет , уже и чистил кеш , и вкладывал другие сканы документов , бестолку!

Добрый день, ожидаю Вашего ответа в предыдущем обращении https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1076115/

Здравствуйте. Не могу застраховать автомобиль Volkswagen Touran, так как приложение не пускает ввести марку автомобиля Touran.Пожалуйста скорректируйте приложение, чтобы можно было застраховать автомобиль Volkswagen Touran. Благодарю за внимание

Прошу помочь урегулировать вопрос со страховой компанией АО «АльфаСтрахование».07.06.2026 при покупке билета на мероприятие 13.06.2026 через сервис Kassir.ru я оформила полис добровольного страхования непредвиденных расходов «АльфаБилет» В установленные договором сроки я обратилась к страховщику:13.06.2026 направила обращение в Kassir.ru ДО НАЧАЛА МЕРОПРИЯТИЯ;13.06.2026 получила от Kassir.ru подтверждение, что билет не был использован и возврат оформлен;15.06.2026 направила на адрес АО «АльфаСтрахование» tickets-losses@alfastrah.ru заявление о страховом событии с полным комплектом документов, предусмотренных условиями программы «АльфаБилет».Согласно ключевому информационному документу и полису, страховая выплата должна быть произведена в течение 15 рабочих дней после получения заявления и всех необходимых документов, либо в те же сроки должен быть направлен письменный мотивированный отказ/запрос недостающих документов.По состоянию на 03.07.2026:- страховая выплата не произведена;- письменный отказ с указанием причин не направлен;- запрос о предоставлении дополнительных документов не поступал.Фактически страховая компания нарушает собственные договорные сроки рассмотрения заявления и осуществления страховой выплаты, а также мои права как потребителя финансовой услуги. При этом формальные обращения (заявление о страховом событии) игнорируются. При попытках получить содействие или какую-то дополнительную информацию по телефону горячей линии, указанной в полисе, операторы всегда отвечают, что по вопросу возвратов билетов на мероприятие коммуникация производится исключительно по электронной почте. Где ничего кроме автомического ответа больше получить не удаётся. После обращения на банки.ру запросили реквизиты по почте, хотя в заявлении все реквизиты и так указываются.Направила повторно, снова пришла автоматическая отписка и тишина.

5 июня 2026 на почту отправила все необходимые документы для возврата билетов на концерт Басты, который должен был состояться 6 июня! В договоре четко указано, что если возвращать за день до события, то возврат гарантирован! Вот сегодня уже 5 июля, а возврата нет! На почте робот отвечает одно и то же! 

Окончательно за сколько можно?

ГоЯ оплатила страховку ОСАГО через Альфа банк. Заполнила все графы и оплатила И Тадааааам ... она начнет действовать через пару дней, а у меня есть уже страховка в альфа страховании, срок действия которой закончится только через месяц. и мне нужно было ее просто продлить . я была уверена что именно продлеваю ее. А теперь чтобы исправить срок действия страховки придётся брать отгул на работе и ехать в другой конец Питера, в центральный офис Альфа страхования, так как только там можно решить этот вопрос, в других ближайших отделениях мне не помогут и офис банка работает до 18.00специально чтобы было не удобно клиентам!.Так еще не все. Дату, мне сказали на горячей линии, не меняют, в моем случае только оформить возврат. Но при этом с меня удержат 25% от суммы страховки.И Альфа страхование валит все на Альфа банк, что по их вине у меня дата страховки как покупка с нуля а не продление.А личный кабинет вобще же бесполезен. Я впервый раз попыталась в него загрузить свой полис. Бесполезно. Не подгружается.Вела переписку с тех поддержкой, но бросила это дело. Одни отписки и никакой помощи. Бесталковое приложение. Как и сама компания, которой лишь бы деньги собрать а не помочь своим клиентам