Горячая линия по теме АльфаСтрахование

Добрый вечер ! 00.02.2026 альфа защитник снял с карты 2500₽ я ничего не подключала ! Прошу вернуть мне деньги и расторгнуть договор ! Поддержка мне не помогла !!!

Моя история с данной страховой компанией началась 19.11.2025, сегодня, в момент написания данного текста - 16.02.2026 (3 месяца безудержных звонков, посещения их офиса, разбирательств по почте и так далее!) Сначала данная страховая компания насчитала минимальную сумму ущерба, которая не вписывается ни в одни рамки стоимости ремонта в нынешних реальных ценах - 87 тысяч рублей(это сумма за КИТАЙСКИЕ детали с учетом неясно откуда взявшегося износа в 50%), на которые нужно купить под замену: капот, бампер, крепления бампера, заменить интеркуллер, усилитель бампера, бачок омывателя, фару и её крепления, ПТФ, подкрылки, телевизор, решетка радиатора; произвести окрас капота, бампера, крыла и что-то еще по мелочи. Далее страховая ставит выбор (вполне законный, конечно) - либо ремонт, либо деньги. Сумма, как мы все понимаем - копеечная. Поеду я, думаю, в этот прекрасный сервис с оценкой 1,4 на Я.Картах и 2ГИС, чтобы оценить обстановку и провести осмотр там, рассчитывая на то, что сумма увеличится, поскольку РЕАЛЬНЫЕ цены выше в разы (окрас одного элемента по рыночной цене только 14-15тыс стоит, стало быть 3 элемента под окрас - 45тыс из 87 предложенных). Никаких актов приема-передачи автомобиля, соглашений на ремонт, иных документов с автосервисом мной лично подписано не было. В ходе взаимодействия с данным сервисом в процессе осмотра было принято решение ремонтировать автомобиль самостоятельно, а не доверять какому-то посредственному местечку, где со слов самого директора пьющие сотрудники гулящие, где оценка 1,4* и так далее по списку, суть не в сервисе сейчас). Пишу заявление на возмещение убытков в денежном виде (соглашаясь уже на эти копейки, на которые автомобиль отремонтировать просто НЕВОЗМОЖНО, если только не красить его из баллончика), а мне в ответ приходит следующее: "страховая компания уже зарезервировала запчасти у поставщика и оплатила их, поэтому извините, выплаты не будет. Если вас данное решение не устраивает - пишите обращение и ждите еще месяц". Это не страховая компания, а цирк, билет на который стоит 41.000 рублей. Никому не рекомендую приобретать страховку в данной организации, потому что вас будут шпынять месяцами, предлагая либо ремонт в низкосортном сервисе, либо копеечную выплату. Ремонт автомобиля skoda octavia 2012 года в идеальном внешнем и техническом состоянии страховая компания оценила в гроши, на которые можно отремонтировать только жигули. 

Добрый день. Ознакомилась с информацией по удобному сервису получения страховой выплаты через приложение Альфастрахование Мобайл. Подала заявление на выплату 10.02.26. Сумму выплаты сообщили и до сих пор не могут прислать соглашение на выплату. каждый день говорят "ЗАВТРА НАПРАВИМ"чтобы дозвониться до сотрудника нужно провисеть 20 минут на линии, получить 3 перенаправления. и потом услышать мы зарегистрировали Ваш вопрос, ждите 2 дня. просьба помочь получить соглашеное на выплату. Обращалась уже и в офис лично, так же сказали ждите подгрузим завтра !номер убытка N°7806/PVU/00651/26а так же просьба проверить рассчет, за 5 элементов на Мерседес 2016 года , мне выплачивают всего 126 тыс.руб 

Здравствуйте. Недавно направили СМС с просьбой оплатить 120к, через 3 дня без каких либо объяснений сумма увеличилась до 220к. Хотелось бы узнать чем это обусловлено и получить документы, подтверждающие выплаты и оценку эксперта. В течении недели пытаюсь дозвониться до менеджера, который указан - Сейтенов Аубекер, но безуспешно, голосовой помошник отвечает, а остальные сотрудники говорят, что не имеют права предоставлять информацию, это может сделать только он, я даже в Пермский филиал ходила, но там такая же история. Также хотелось бы обсудить условия возмещения ущерба. Также писала на почту, но мне не разу не ответили. Хотелось бы связаться с кем-то, кто может ответить на мои вопросы и с кем можно всё это обсудить. Заранее, благодарю.

Здравствуйте. Меня зовут Штатных Виктор Викторович. Я открыл дебетовую карту Альфа банка в офисе. При оформлении менеджер без моего ведома и согласия подключил мне Альфа-защитник. Сейчас же, для того, чтобы его отключить требуют от меня номер полиса и отправку заявления в Москву. На каком основании сотрудник имел право подключать услуги без моего ведома, а теперь я ещё должен где-то искать этот номер полиса и тратить время и деньги на отправку заявления. Это просто вымогательство и мошенничество, я отправлю жалобы везде где только смогу если эта услуга не будет отключена немедленно и удалённо. Если у ваших "сотрудников" есть возможность без моего согласия и подписи оформить что-то - то будьте любезны так же и отключить. Я жду ответа и решения проблемы. 

Добрый день день, 16 февраля в 4ч ночи, у меня списали деньги за подписку АльфаЗащитник в размере 250р, которую я не подключал, в поддержке мне не помогли, все время перекидывали с оператора на оператора, прошу отключить данную подписку и вернуть мне мои средства 

Добрый день день, 16 февраля в 4ч ночи, у меня списали деньги за подписку АльфаЗащитник в размере 250р, которую я не подключал, в поддержке мне не помогли, все время перекидывали с оператора на оператора, прошу отключить данную подписку и вернуть мне мои средства 

СК игнорирует мои запросы на ремонт ТС у официального дилера, автомобиль 2025г. Выдали направление на непонятное СТО, при первом осмотре ТС на данном СТО были повреждены отдельные детали не касающие ремонта. СК игнорирует,данный факт. жду окончательного ремонта ,а в душе страх

Дтп случилось 25.01.2026.На осмотр записали только на 10.02.2026. Сделали расчет выплаты 18 тыс за разбитый бампер, накладку и фонарь. Этого очень мало. В двух сервисах куда обращалась за консультацией называли сумму в 1,5-2 раза больше.От выплаты я отказалась, но прошло уже 7 дней и никто со мной не связывается по отправке на ремонт на стоа.Прошло уже больше 20 дней с момента дтп.

Уже несколько дней не могу связаться с Альфастрахование Жизнь, чтобы расторгнуть договора по выплаченному кредиту. На все вопросы сайт отправляет по единому фед номеру. На фед номере меню сделано так, что образуетс кольцо ответов и невозможно дозвониться. На сайте невозможно зарегистрироваться. Невозможно задать вопрос. Никогда не видел такого... Считал АльфаБанк и Альфастрахование серьезными компанияи. Страхуюсь там много лет. Но теперь, столкнувшись с Альфастрахованием Жизнь понял что есть компания помойка в структуре Альфы, связавшись с которой попадаешь в никуда. Полная жесть. нет ни контактов, ни обратной связи. НИЧЕГО! Вообще не понятно куда обращаться и что делать.