Горячая линия по теме Страхование путешествий

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯо ненадлежащем оказании услуг доставки и утрате почтового отправления«03» января 2025 года мной была оформлена и оплачена услуга по доставке почтового отправления (посылки) через сервис Ozon.Номер отправления (трек): AAT7379AM8AK-990MМаршрут: г. Москва – г. Бийск, Алтайский край.С момента передачи отправления Ozon в установленные сроки доставки (ориентировочная дата доставки была неоднократно переносилась). На текущий момент, информация о местонахождении моей посылки отсутствует, статус не обновляется, установленные сроки доставки не указаны.Содержимое отправления имеет для меня значительную материальную и нематериальную ценность. Фактическая стоимость утраченных вещей составляет около 30000 рублей.Таким образом, Ozon как исполнитель услуги и оператор почтовой связи ненадлежащим образом исполнил свои обязательства по договору оказания услуг, допустив утерю вверенного ему отправления.На основании изложенного и руководствуясь ст. 29, 30, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Федеральным законом «О почтовой связи», требую:1. Немедленно организовать поиск почтового отправления № AAT7379AM8AK-990M и в течение 10 (десяти) дней с момента получения данной претензии предоставить мне достоверную информацию о его местонахождении и сроках доставки.2. В случае подтверждения утери – возместить причинённый ущерб в размере содержимого (30000 рублей).3. Вернуть стоимость оплаченной услуги доставки.4. Оплатить неустойку за сорванные сроки доставки.В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» прошу рассмотреть данную претензию и дать ответ в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения. Обращаю ваше внимание, что в случае неудовлетворения законных требований в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор и в суд. В судебном порядке, помимо взыскания ущерба, я буду требовать компенсации морального вреда, уплаты неустойки и штрафа в размере 50% от присужденной суммы в соответствии с (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).Также я буду вынужден написать заявление в полицию о краже, так как это не единичный случай, а в Сети сообщается о массовых случаях умышленного повреждения посылок, с дальнейшей их «потерей» и «утилизацией», а свои вещи потом пострадавшие находят в продаже на Авито

Добрый день. Прочитал, что Вы помогли клиентам Сбера вернуть деньги по бронированию в отеле Мираклеон. У меня аналогичная ситуация. Я оплатил с крты Сбера 33 889 рублей 86 коп.на счет ООО "Анапское море" по бронированию № 20260118-17740-363016315 от 02 июля 2025 г. Позднее 06 ноября 2025 г я направил заявление об отмене бронирования и возврате денежных средств. Деньги до сих пор не возвращены, на звонки и письма отвечают, что вернут позже, когда не извстно. Можете мне помочь в возврате? За ранее благодарю.

Написал в банк узнать о бесплатном полисе для путешествий. Оператор в чате сказал, что нужно подключить пакет услуг. Пакет услуг я подключил. В итоге мне говорят, что нужно было подключить пакет услуг 2-го уровня. В чате об этом не сказали. Оставил обращение. Просто извинились и все. Зачем я тогда подключал пакет услуг?  

Я отправила посылку посылка не дошла уже 30 дней прошло как быть требую вернуть компенсацию 

Добрый вечер у меня карта смс проявляются. ( Здравствуйте! Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11...)Так что делать??

***** какие у меня нарушения есть ты знаешь или нет

Мой кошелек не вернули деньги без процентов не составили обращение иззамнезаконченного разновора

Уже 3 сутки жду ответа от Озон банка,собрал нужную мне сумму ,сделал несколько переводов и все на карту прилетело ограничение ,после написал объяснение как мне и сказали,написали что ответят через 48 часов,заданное время прошло не слуху не духу,на носу новый год ,а я без граша,прошу принять меры!

Мы уже за границей и хотели бы застроховаться, как мы это можем сделать?

У озон появилась новая функция: доставка посылок. Никому не рекомендую. Отправила коллекционную куклу стоимостью 16000 рублей озон доставкой из Казани в Комсомольск на Амуре 17 ноября. Посылка была застрахована, сумма доставки со страховкой составляла 336 рублей. Ожидаемая дата доставки 26 ноября. 26 ноября дата доставки пропала статус у посылки изменился на "в пути, дата доставки скоро пояаится " на мои обращения мне ответили, что по их правилам доставки может задержаться на 30 дней от ожидаемой даты доставки. 24 ноября утром статус посылки изменился на "отменена" и тут же на "посылка отправлена назад" в ПВЗ получателя посылка не появлялась. На мои требования компенсации мне вернули 99 рублей (доставка без учёта страховки) на мои требования вернуть полную страховую сумму, мне пришёл ответ, что компенсировать застрахованную сумму озон не может, так как посылка еще находится в доставке. Вернутся ко мне посылка должна 5 января и снова срок возврата млдетпревысить ожидаемую дату на 30 дней. То есть, в лучшем случае про компенсацию можно будет говорить лишь 5 февраля. Хотите вы такую доставку? Если нет, то не связывайтесь с озон никогда!