Горячая линия по теме ДМС

Оформила кредит 11.09.2024 со страховкой, страховку списали в тот же день(то бишь оплачена сразу же) , 10.09.2025 в 2:50 ночи присылают сообщение,что 12.09.2025 будет списание страховой премии вариант 2 в размере 9тысяч рублей( со слов недовольного оператора с надменным тоном горячей линии альфа страхование- рад я не отказалась, значит я согласидаст на продление программы будь здоров) почему не сообщаесть раннее, при оформлении про пролонгацию различных программ не было упомянуто ни слова . Я составила обращение и пришло сообщение, что отказаться невозможно, так как срок отказа от страхования истек. Я уже очень жалею , что связаласо с вашим банком. и думаю писать жалобу в Центробанк и прокуратору для решения моего вопроса 

Мы написали вам на почту, когда будет ответ?

Оформили супругу дебетовую карту для начисления пенсии по инвалидности, сотрудник- курьер предложила кредитную карту, мы согласились, но она не предупредив оформила страховку по ней, оплата прошла с кредитной карты, хотя мы не планировали пользоваться ей в ближайшее время, а согласились так на всякий случай, а теперь чтобы отменить эту страховку приходится пройти круги ада, мы уже пожалели что перевели пенсию в ваш банк, просим разобраться с вашим сотрудником и в ближайшее время откажемся от вашего банка...Оформление было 31.08 2025, доставка в Ногинский район РП ИМ Воровского, курьер Татьяна

Взял кредит на 150 т.р., кредит в итоге одобрили приблизительно на 230т.р, из дополнительного к кредиту мне были подключены следующие страховки и услуги:"Выгодная ставка" от альфа банка, проценты под защитой от Альфастрахование , будь здоров от альфастрахование жизнь и ДМС 1.04.28 от тех же альфастрахование жизнь. все дополнительное на сумму 80т.р.Пункт 11 индивидуальных условий включает в себя цель использования части кредита, включает в себя оплату услуги выгодной ставки, остальные средства по своему усмотрению.Пункт 4 индивидуальных условий говорит, что дисконт по процентной ставке есть благодаря только услуге выгодная ставка. Только в заявлении заемщика, которое является последней страницей кредитного договора есть платежное поручение, произвести от моего имени оплату ДОБРОВОЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ и больше про страховку нигде не сказано.В КИД ДМС есть такой пункт:Раздел V. КАК ПОВЛИЯЕТ ОТКАЗ ОТ СТРАХОВАНИЯ НА КРЕДИТ (ЗАЕМ)?Отказ от дополнительных страховых рисков не влияет на кредит (заем). Разве это не говорит о том, что в случае отказа от страхования, я смогу вернуть полную страховую премию, и это не повлияет на кредит? В поддержке "Альфастрахование жизнь" меня два часа пугали, что в случае расторжения ДОБРОВОЛЬНОГО медицинского страхования, это будет являться изменением первоначальных условий договора, банк вправе истребовать полную сумму кредита, или увеличить годовой процент до 15%.В итоге кое как получил от Альфастрахование жизнь информацию о том, как расторгнуть договор страхования, но идти на почту РФ отправлять заказное письмо отнюдь не спешу, потому что ЗАПУГАН сотрудниками Альфастрахование жизнь. Так же и в чате Альфа банка сотрудники неоднократно повторили мне информацию о том, что отказ от добровольного медицинского страхования по программе 1.04.28 ВЛИЯЕТ на процент по кредиту и в случае отказа от него процент будет пересмотрен. При этом программу будь здоров, страхующую меня от смерти, травм и потери места работы я планирую сохранить, так же как и программы выгодная ставка и программу защита процентов. А ДМС мне не требуется, учитывая предоставленный по нему функционал.Расскажите мне пожалуйста, как это вообще так? И на какой пункт моего кредитного договора ссылаются сотрудники Альфа банк, когда говорят, что процент увеличится, и действительно ли банк может истребовать с меня всю сумму кредита, посчитав меня неблагополучным заемщиком, в случае отказа от НЕНУЖНОЙ МНЕ услуги ДОБРОВОЛЬНОГО медицинского страхования и внесения этих средств в досрочное погашение? В общем, подумайте несколько раз когда берете кредит. Сначала некорректно растолковали информацию, или сделали это в максимально непонятной форме для рядового физического лица не знакомого с юр.терминологией, а затем запугивают так, что проще подарить более 50 тысяч страховой премии сторонней организации, чем спорить..

Здравствуйте. 30.08 в отделении ВТБ купила полис медицинского страхования "Новое поколение. Комплекс". 31.08 на сайте СОГАЗа ввела данные полиса и нажала кнопку активировать. Получила автоматически сформированный ответ на почту об успешной активации полиса. При попытке добавить полис в личном кабинете СОГАЗа получаю сообщение - полиса с данным номером не существует. Мне продали поддельный полис медицинского страхования в ВТБ?

Взяла кредит в Альфа-Банк. При оформлении кредита, стоял пункт об оформлении полиса ДМС. Отказаться от него при оформлении кредита невозможно, галочки не убирались. В чате с банком узнала, что можно позвонить на гор.линию. На гл отключать отказывают, говорят что по телефону не отключают. Почему оператор Альфа Страхования и оператор из приложения в чате банка говорят разную информацию?

Добрый день!3 июня 2025г. приобрела в банке ВТБ страховой полис ДМС "Новое поколение". Далее мною он был активирован в страховой компании "Согаз" и в "Доктис".5 августа я получила новый паспорт в связи со сменой фамилии (замужество). 13 августа в отделение банке ВТБ был предоставлен новый паспорт и свидетельство о заключении брака, после чего были изменены данные в личном кабинете ВТБ. В связи с тем, что я 13 августа также подписала в отделении банка согласие на передачу данных третьим лицам (партнерам банка), сотрудник банка меня заверил, что мои данные будут переданы в Согаз и данные в полисе будут изменены в течение недели без моего дальнейшего участия. Прошло 12 дней с того момента, однако данные в полисе в личном кабинете Согаза так и не были изменены. В чате поддержки банка ВТБ не могут дать ответ по поводу причины данной ситуации. Прошу взять на контроль и оперативно передать данные в Согаз, а также направить подтверждение, что данные были реально переданы им.

На три обращения о возврате средств в полном объеме 7.08, 13.08,18.08 не получила ответ. Подробности истории я описала в обращении 7.08.25. Всю необходимую информацию я дала по почте. Вы ее получили и поблагодарили. И на этом ВСЕ?!!! Мой вопрос оказался в статусе "ответ дан". КОМУ И КОГДА??? Требую ответ: почему я не получила возврат средств в полном объеме?

Здраствуйте! Почему мой вопрос в статусе "ответ дан"? Ответ на обращения 07.08.25 и 13.08.25 я так и не получила. Когда же это случится?

Мария это уже крик души , я заколебался в этом бардаке кол центр одна инфа , отделение банка другая , банки ру третья ..давайте я напишу какое то обязательство что буду использовать Сбербанк только для платежей по ипотеке и кредиту .... ни каких переводов ни чего другого ни единого не будет , я просто буду знать сколько когда платить и буду уверен что все в порядке и списалось ! Пожалуйста давайте сделаем это первый и последний раз