Горячая линия по теме Страхование ответственности

10 декабря 2025 года заказал дебетовую карту Альфа Банка, паралельно ЗАСТАВИЛИ взять кредитную карту, якобы без нее не выдают обычную , при получении карты, без моего ведома, подключили страховку "АльфаЗащитник", об этом я конечно же не знал . Решил проверить, так как догадывался, что сотрудники банка могли что-то подключить из платных услуг, когда устанавливали приложение мне в телефон, после чего я и узнал, что мне подключили целую кучу платных услуг и уведомлений, которые удолось отключит, но только не "АльфаЗащитник". Пыталася его отключить в ручную через приложени, но не вышло. Также писал в чат с банком и обращение в банк составлял, но единственное, что мне предложили, это отмена страховки, какой именно не было подписано. 11 декабря я звоню и по итогу получаю, что меня перенаправляют к разным операторам и голосовым ботам, а проблему не решают. Потом я решил повторно позвонить, но напрямую в "АльфаСтрахование" и мне сказали, чтобы расторгнуть договор по страховке "АльфаЗащитник" нужно собрать пакет документов и отправить в Московское отделение Альфа Банка. Данные условия меня не устраиваю, ведь меня не предупредили, что подключают мне какую-то страховку. Нет никакого желания отправлять по Почте России свои паспортные данные, реквизиты карты и так далее, ведь неизвестно дойдет ли это всё и рассмотрят ли моё обращение на расторжения договора по "АльфаЗащитнику", тем более без возврата средств. Прошу решить данную проблему и упростить отказ от страховки "АльфаЗащитник".

с моей кредитки т банк с июня снимают без моего ведома плату за услуги банка, в том числе страхования. Сняли почти 5000 рублей. никаких платных услуг я не подключала и незнала о списаниях до сегодняшнего дня!!! оказывается страховка кредитки, которую я не подключала. не согласна за это платить? вопрос продублирую экспертам на банки ру.

Т-Банк сам подключил мне страхование по кредитной карте, без моего ведома. Об услуге я узнал только через несколько месяцев, когда увидел странные списания от Банка.

Год назад оформил в приложении Т-банка полис гражданской ответственности (4866546876). Полис действует до 22 ноября 2025 года. А сегодня вдруг заметил, что 16 ноября у меня была списана сумма за продление этого полиса на следующий год.В договоре мелким шрифтом действительно указано автопродление, но нигде не написано что это автопродление будет производиться втихую, причем заранее!Требую возврата д/с в полном объеме и прекратите обманывать таким тупым, некрасивым способом!

Оформил автокредит, навязана доп услуга. Промо СБС Безопасное авто.Возможно ли отказаться от данной услуги и как изменится платеж? Спасибо 

Кредитная карта была открыта, человек подписал все документы на открытие счета и облуживание карты и страховки, подписал ( то есть подтвердил намерение соблюдать пункты договора), но случился несчастный случай и он умер до того, как первый в истории данной карты льготный период нужно будет оплатить. Почему вы отказываете в страховании данного инцидента и выплаты страховки в уплату данного кредита????

Я Подключая карту обычную дебетовую не рассчитывал и МНЕ НИКТО НЕ УВЕДОМИЛ О ПОДКЛЮЧЕНИИ страховки карт за 2000. Сейчас же из-за недобросовестного сотрудника когда мне очень неудобно я мало того что не могу онлайн отключить это так ещё тратить деньги на заказное письмо и собирать документы 

Ардаше Александр александрович

Доброго времени суток.Доброго времени суток.Доброго времени сутокВот и я попал на удочку мошенников. Но не тех, о которых вы могли подумать. Это не те, кто представляются банком, находясь в местах не столь отдаленных. Это сам банк. Да-да, в этот раз это сам банк, Альфа-Банк.Решил в один момент перевести все свои "банковские истории" из «желтого банка» в «красный банк». Перевел счета ООО и ИП, оформил зарплатный проект, кредитную карту. А вот тут поподробнее. Я человек, наученный опытом, привык читать всё перед тем, как подписываю. Обязательно снимаю все галочки с «уникальных предложений». Но сегодня был очень удивлён,что, оказывается, я согласился на страхование кредитной карты. Просчитался, но где? Написал в техподдержку; оператор Алексей был очень вежлив и, строго следуя скрипту, отключил страхование и вернул деньги. Но! Деньги возвращены только за последние 30 дней. Схема наживы просто великолепная.Подключаете страхование — получаете профит. А если «лопух всё-таки догадался», то кидаете ему копейку и говорите: «Сам дурак, но так и быть, выплатим тебе малую часть, чтобы ты не возникал».Эх, поторопился я с уходом из «жёлтого банка». Там, конечно, такие схемы тоже используют, но хотя бы признавались, когда «ловишь их за руку», и всё возвращали.Спасибо, Альфа, за такое отношение. Вы молодцы, продолжайте в том же духе.Надеюсь этот отзыв попадётся "счастливым" обладателям кредитной карты от Альфа. Они зайдут в чат банка и запросят возврат. Таким образом, Альфа потеряет сильно больше, чем мой полный возврат.  Альфа-банк, вы там как? Все хорошо? 

13.07.2025г. в процессе оформления автокредита в ПАО Сбербанк мною был приобретен сертификат независимой гарантии . Поставщиком услуги является ООО «ПАРИТЕТ» (ИНН 9716000449). Стоимость данного сертификата 100 000 (сто тысяч) рублей. Срок действия сертификата: 3 года (Далее «Договор»).Услуги, предусмотренные данным договором мне не оказывались.В соответствии с частью 2.7 ст. 7 ФЗ-353 заемщик наделен правом отказаться от такой услуги в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на ее оказание посредством обращения к лицу, оказывающему такую услугу, с заявлением об отказе от такой услуги (п.2 части 2.7 ст. 7 ФЗ-353).Возврат денежных средств должен был быть произведен в срок, не превышающий семи рабочих дней (часть 2.9 ст. 7 ФЗ-353). 23.07.2025 г. по почте России мною было направлено заявление об отказе от Договора и возврате денежных средств в адрес ООО «ПАРИТЕТ».Данное письмо было доставлено в ООО «ПАРИТЕТ» 28.07.2025 г. Ответ так и не поступил.В соответствии с частью 2.10 ст. 7 ФЗ - 353 "В случае, если дополнительная услуга (работа, товар), информация о которой указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, оказывается (выполняется, реализуется) третьим лицом и такое лицо не исполняет обязанность по возврату денежных средств заемщику в сумме и сроки, которые установлены частью 2.9 настоящей статьи, заемщик вправе направить кредитору требование о возврате денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание такой услуги (выполнение работы, приобретение товара), с указанием даты обращения заемщика к третьему лицу с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара). Указанное требование может быть направлено заемщиком кредитору не ранее чем по истечении тридцати календарных дней, но не позднее ста восьмидесяти календарных дней со дня обращения с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара) к третьему лицу, оказывающему такую услугу (выполняющему работу, реализующему товар)"В соответствии с вышеизложенным, руководствуясь частями 2.10 и 2.11 ст. 7 ФЗ-353, прошу Вас вернуть уплаченные мной средства, в срок не превышающий семи рабочих дней. Подтверждаю, что услуги, предусмотренные данным договором, мне не оказывались.В случае отказа в удовлетворении моих требований, я намерен обратиться за защитой своих интересов и за компенсацией морального и материального ущерба к финансовому уполномоченному и в суд.