Горячая линия по теме Страхование

Добрый день. На днях оформил карту Апельсин. Мне пришёл чек на 199 рублей со списанием за страхование по полису, который я не оформлял! Сотрудник, оформлявший мне карту, о подобном продукте и его подключении мне ничего не сообщил! Требую аннулировать этот полис и договор, вернуть средства.

Оформила карту апельсин в альфа банке, подключили альфа защитник, который я не просила. Договор Z6922/232/W/OCJZBC/6 от 30.07.2026 г. Списали по 199 рублей сразу за 2 месяца. Прошу помочь отключить эту услугу и вернуть, списанные 

Прошу вернуть мне мои средства списанные со счета кредитной карты , а именно 1025, которые списали без моего ведома за комиссию организации страхованию которую я отключал сразу же при представителе банка при оформлении кредитной карты , прошу отключить ВСЕ платные услуги по кредитной карте и другим картам Ранее так же списывали за уведомления , которые я так же сразу отключал , теперь списывают за страхования , прошу отключить, ВСЕ платные услуги повторно и что б они больше автоматически не включились  Ранее 

Для безопасности сделки заказали услугу в Домклике "юридическая проверка" данные заказа № 2648665. При размещении заявки на юридическую проверку нами были приложены следующие документы: Паспорта; СНИЛС; выписка ЕГРН; справка что продавец не состоял в браке; справка что в квартире никто не прописан; договор купли-продажи, по которому продавец являлся собственником; ПДКП; соглашение о задатке; основной ДКП. Накануне сделки нам пришел отчет по юридической проверке № 1126486650, где было сказано, что «Объект недвижимости РЕКОМЕНДОВАН к покупке, для минимизации рисков необходимо исполнить указанные в правовом заключении рекомендации» в которых были приведены пункты договора, которые должны быть включены в договор купли-продажи. Все эти пункты у нас были изначально заложены в договоре, но другими словами или не существенны с точки зрения потери права на недвижимость, как например требование о предоставлении справок об отсутствии задолженностей по коммунальным платежам в день сделки и так далее. О всех этих пунктах в ДКП был уведомлен Домклик при знакомстве с приложенными нами документами. Также в правовом заключении Вы даете ссылку на судебное дело, которое не имеет отношения к продавцу в нашем случае. В следствие этого возникает вопрос: каким образом сотрудники Домклика знакомятся с содержанием приложенных документов для юридической проверки объекта сделки? Складывается впечатление, что платную услугу юридической проверки готовит искусственный интеллект.  После совершения сделки мы более детально вчитались в условия оферты. И там в пункте 2.2 написано очень размыто и хитро, что: "Сведения и правовой анализ, содержащиеся в Правовом заключении, носят рекомендательный характер. При этом Клиент уведомлен, что при принятии решения о возможности страхования Страховщик исходит из того, что рекомендации, указанные в Правовом заключении исполнены Клиентом в полном объеме." ТО, мы до настоящего момента не понимаем, действует ли наш сертификат титульного страхования при том, что мы не стали дословно цитировать тексты "Рекомендаций". При этом, отметим, что предлагаемые формулировки в рекомендациях либо повторяют уже имеющиеся положения ДКП чуть другими словами, без изменения сути, либо ухудшают наше положение как Покупателя в вопросе обязательств Продавца. Так как формулировки пункта 2.2 размыты и не дают четкого понимания того, что означает выполнение рекомендаций "в полном объеме", просим направить в наш адрес письменное разъяснение о том, признаются ли рекомендации Правового заключения №1126486650 выполненными в полном объеме для применения в рамках пункта 2.2 Публичной оферты и пункта 5 Приложения 2, размещенной на сайте pravo.domklick.ru по сертификату на возмещение №1126486650 от 12.08.2026 г. Имеется подозрение в возможном злоупотреблении этим пунктом сотрудниками банка и страховой компании с целью увеличения числа отказов в страховых выплатах при наступлении страхового случая по формальному признаку.

Случайно в истории платежей обнаружил "утечку" по 99 за последние 2 месяца. Написал в чат- ответили, что я подписал согласие на страхование аж более года назад. Я отписался от услуги, но я всегда был против таких услуг и добровольно не подписал бы. Да и снимать начали с июня этого года. Очень похоже на мошенничество. Почитал отзывы- я не один. Прошу исправить ситуацию. Да! Похоже, что в это время слетела возможность заходить по биометрии (якобы отпечаток был заменён, но остальные программы и банки остались по биометрии). Похоже, что кто-то порылся в аккаунте.

07.08.2026 я проверила платные услуги по кредитной карте Т-Банка и обнаружила «Программу страховой защиты задолженности». Согласия на подключение 21.03.2025 я не давала и уведомлений о ежемесячных списаниях не получала. Я потребовала у банка основания подключения и возврат средств. В ответе от 12.08.2026 банк заявил, что 21.03.2025 в приложении мне был показан баннер «Примените опции по вашей кредитке», после чего я якобы нажала «Принять» и подключила страховку. Доказательств этого банк не предоставил. Нет скриншота баннера, логов, времени операции, текста условий и подтверждения электронного согласия. Банк лишь утверждает факт нажатия. Это противоречит ч. 2 ст. 7 ФЗ №353-ФЗ, требующей явного и подтверждённого согласия заемщика на дополнительные платные услуги и возможности отказа. С апреля 2025 по июль 2026 с карты списано nn-ое количество средств за страховку. В обычной выписке эти списания не отображались — я обнаружила их только после запроса отдельной справки, где они прямо указаны. Также в справке есть списания за 2022 годы, при том что банк называет датой подключения 21.03.2025. Это требует объяснения: на каком основании происходили списания и что именно изменилось в 2025 году. Я оспариваю утверждение банка о моем якобы согласии через баннер. Если оно было, где его доказательства? Прошу Т-Банк ответить: 1. Какое действие 21.03.2025 считается моим согласием? 2. Где его техническое подтверждение? 3. Какие условия мне были показаны? 4. Как зафиксировано волеизъявление? 5. Почему списания не отражались в обычной выписке? 6. На каком основании списаны денежные средства в счет страхования? 7. Почему отказ в возврате без доказательств согласия? Ответ «вы нажали кнопку» не является доказательством по смыслу закона и не подтверждает информированное согласие. Я требую именно доказательства волеизъявления, а не его декларацию.

добрый день! была открыта кредитная карта (в начале года). с апреля месяца начали списывать комиссию за страховку, обнаружили это только в августе. никакие доп соглашения не подписывал, банк отказывается возвращать предыдущие списания , говоря , что прошло уже более 30 дней. хотя они не отрицают того факта , что подключили эту услугу не оповестив меня. как быть что делать?    

Не могу вернуть деньги за страховку карты, на которую я не давала согласия

Где запросить шаблон? 

Прошу вернуть мне не законно списанные деньги за не законно оформленную страховку без моего согласия в сумме 199 руб. 24 июня т.г. по моему запросу сотрудник чебоксарского офиса Альфа-банка привез мне карту "Апельсин". Оформление проводилось в его автомашине, что было не очень приятно. Я предоставила свои документы, меня попросили войти в приложение банка. Я вошла и сотрудник банка диктовал мне мои действия, чтобы активировать карту и подтвердить её получение. В этот же день (как я выяснила позже) на меня была оформлена страховка "Альфа Защитник". Не знаю, что это за страховка,от кого меня защищает и какие там условия и права и обязанности по договору страхования. Никто у меня не спрашивал согласия о страховании. Как могли мне оформить договор страхования без моего согласия? Так как я начала пользоваться картой "Апельсин" перечислила на нее некоторую сумму (1099руб.). И так регулярно, раз в неделю пополняла карту. Как то я посмотрела историю операций и обнаружила списание с моей карты 26 июня 199 рублей за страховку "Альфа Защитник". Написала в чат банка, чтобы выяснить ситуацию. Ответ был "Изумительным": оказывается я опоздала со своим обращением по возврату денег, надо было обратиться в течении 15 дней с даты заключения договора.А я знала вообще-то об этом договоре?Если ли бы знала, давно отменила. Позже страховку я отменила (я так думаю), во всяком случае, деньги на картах обнулила, чтобы не списали. Следующее списание должно было быть 26 июля (я так понимаю), но не было. Хотя я обратилась 30 июля.Получается , это была однодневная страховка или на 1 месяц? Ранее мне подключили без моего согласия платные уведомления.Теперь страховку. И ВОТ почти 2 недели я переписываюсь с банком в чате, мне выражают сочуствия и понимания. Очень трогательно!!! А вообще-то как понимать действия сотрудников банка? Или это программное устройство такое:обратился в банк и получи в нагрузку платный продукт? Прошу вернуть мне не законно списанные деньги в сумме 199 рублей.