Горячая линия по теме Страхование

Т-Банк без моего ведома и явного согласия подключил платную услугу "Страхование задолженности". Никаких СМС-кодов для подтверждения этой услуги я не вводила, галочки не ставила. Обнаружила списание только сегодня, когда списалась плата за воздух. В чате поддержки операторы, включая "профильный отдел", заваливают меня шаблонными отписками. Ссылаются на 30 дней "периода охлаждения", полностью игнорируя тот факт, что услуга была подключена тайно, и я физически не могла узнать о ней ранее, так как списаний не было. На мои требования зарегистрировать официальную претензию и выдать письменный отказ банк отвечает скриптами и перекладывает вину на клиента ("надо было читать мелкий шрифт при встрече"). Это прямое нарушение ст. 16 Закона о защите прав потребителей (навязывание услуг). Требую аннулировать данную услугу и вернуть мне ВСЕ списанные средства. В противном случае жалоба в ЦБ РФ будет доведена до конца».

Вы написали на этом же сайте: "По договору возвращаем только последнее списание при отключении" . Я оказался в похожей ситуации — услуга страхования задолженности была подключена с галочкой по умолчанию при оформлении кредитной карты в 2024 году. Последнее списание было вчера. Услугу я сегодня отключил.Прошу вас лично подтвердить: действует ли это ваше заявление и вернут ли мне последнее списание? 

Здравствуйте. Я приобрел авто, с использованием заемных средств от Вашего банка. Далее я обратился в Ваш банк для отказа от страхового продукта (стоимостью 19990 рублей) в установленный срок ("период охлаждения"). Сотрудники по телефону категорически отказываются вернуть мне деньги, путем перечисления на мой личный счет и готовы вернуть в счет досрочного погашения кредита. Ссылаются на пункт в договоре. Данный пункт незаконный. Меня не устраивает возврат денег в счет досрочного погашения. Я требую вернуть денежные средства на мой личный счет (карта Халва). Если Вы не сможете решить мой вопрос, то я вынужден буду пойти в вышестоящие инстанции, так как нарушаются мои права.

К**** И*** С********Номер договора 0391023052 Три месяца назад,как я узнал вчера в общении с представителем банка,у меня подключилась страховка,хотя я никакого согласия не давал на эту услугу.Как мне вернуть деньги ,если по факту я согласия не давал,а в полицию с заявлением пока идти не хочется.

Здравствуйте. Обратил внимание, что начал расти платеж по кредитке и сама сумма на карте уменьшилась. Как оказалось, сам банк снимал в месяц по 8 тысяч рублей за полис, который я не подключал и не подписывал. В итоге украли 39046,35 руб. И это все с кредитной карты, чтоб я еще и процент за это платил. Защита от кражи средств, а по факту воровал сам банк. Можете как-то это прокомментировать? 

Получила чек на электронную почту об оплате какого-то страхования. Z6992/232/W/OOU/WW/6. Потратила около часа на выяснение вопроса. что За страховка? Как это возможно без уведомления заключить договор?  

Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD100M606 от 30.05.2026, Филипова Юлия ДмитриевнаЗа что у меня списали деньги?

11 марта произошел страховой случай, и вот уже 3 месяца я не могу получить страховку, так как в страховая компания СОГАЗ называет мой полис от несчастного случая, а в банке ВТБ называют от мошеничества. Когда я попросила в чате банка письмо на электронку, где будет указан полис от мошеничества, они послали в филиал банка, в филиале банка написали обращение, но я не знаю сколько мне ждать. Какая то неразбериха с этим полисом, я не понимаю, какая из двух организаций: ВТБ или СОГАЗ обманывает? 

Более издевательского отношения к клиентам я еще не видела. Верните деньги.

Здраствуйте! 5 июня 2026 года между мной, Фроловым Александром Анатольевичем, и ПАО «Совкомбанк» был заключен договор рефинансирования №16154546688. При оформлении мне была навязана дополнительная услуга — добровольное страхование № страхования мне не известен, в чате документы не предоставляют, сказали номера индивидуального нет, так как страхование коллективное, стоимостью 33776.09 рублей. Настоящим заявлением, руководствуясь ч. 11 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», я официально заявляю о своем отказе от данной услуги страхования в течение установленного законом 30-дневного «периода охлаждения».На основании ч. 12 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ, банк (или страховая компания) обязан вернуть уплаченную страховую премию в полном объеме в течение 7 рабочих дней со дня получения заявления потребителя.В соответствии с принципом свободы договора и ст. 312 Гражданского кодекса РФ, кредитор по обязательству (в данном случае — банк/страховая компания) обязан исполнить обязательство надлежащему лицу. Законодательство РФ не содержит запрета на перечисление подлежащих возврату денежных средств на банковский счет, открытый на имя третьего лица, если на то есть прямое и добровольное волеизъявление самого потребителя (Страхователя).На основании вышеизложенного, выражая свою личную волю, прошу перечислить причитающиеся мне денежные средства за возврат страховки в полном объеме по реквизитам третьего лица, являющегося моим братом :(ДАННЫЕ В СКРЫТОМ КОМЕНТАРИИ) В случае отказа или удержания денежных средств по причине указания счета третьего лица, данные действия будут расценены как незаконное ограничение моих прав как потребителя и неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). В таком случае я буду вынужден направить официальные жалобы в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и Службу финансового уполномоченного.Надеюсь на оперативное и лояльное решение вопроса в досудебном порядке.