Горячая линия по теме Страхование

Добрый день! получил дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операций появилось списание «Оплата 199₽б Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору от 20.06.2026», , о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и тем более документов каких-либо на данный продукт я не подписывал и согласие своё не давал. Прошу отключить данную услугу и вернуть за неё деньги.

Вчера оформила дебетовую карту ВТБ. Сотрудница банка сказала, что обязательная услуга страхование от мошенников 150 рублей в месяц. Оказалось, что услуга навязанная. Как вернуть деньги и отказаться от страховки?

Без моего ведома о платной услуге был подключен АльфаЗащитник. Я не увидела сразу списания, только через несколько месяцев.Пытаюсь расторгнуть договор. Прозвонив поддержку АльфаБанка и АльфаСтрахования, осталась без ответов на вопросы! Дошла до ссылки на заявление, заполнила его, но к нему необходимо приложить Договор страхования, подтверждение оплаты. Однако я не получала (на почте тоже нет) Договора, у меня его нет на руках, я не могу с ним даже ознакомиться. Написав запрос выслать Договор и чеки об оплате на официальную электронную почту АльфаСтрахования, получила официальный ответ - обращаться по телефонному номеру поддержки. Где, как уже было ранее выяснено, одни роботы, ответов на вопросы нет. Зайти в личный кабинет АльфаИнвестиций я не могу - нет оформленного на меня полиса.Обращалась в отделение АльфаИнвестиций в СПб, где сказали, что АльфаЗащитником не занимаются, Договор мне выгрузить не могут.Где получить Договор и как его расторгнуть? Очень прошу отключить навязанный АльфаЗащитник, иначе я не вижу никакого выхода, кроме как полностью уйти из АльфаБанка.

19 мая 2026 оформила дебетовую карту. Без моего согласия подключили услугу Альфа защитник. Списали 199 рублей 21 мая 2026. Прошу расторгнуть договор страхования и вернуть деньги.

Добрый день, 12.05.2026 получила дебетовую карту Апельсин от Альфа-Банка. 19.05.2026 по моему счету прошло списание 199 рублей по программе АльфаЗащитник: Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/00EJFO/6 от 12.05.2026Я не подписывалась на эту программу, прошу ее отключить и вернуть деньги за навязанную услугу. В противном случае я буду считать это мошенничеством со стороны банка.Автор

Мерманова Анастасия Васильеана

 18.05.2026 приехала в отделение банка на Коммунистическый 27 для получения платёжного стикера. Сортудница попросила назвать код из смс. А сегодня у меня списали 250р за страховку. Когда зашла в приложение, то по истории увидела, что она подключила мне альфа-смарт и пыталась оформить на меня кредитную карту. Альфа-смарт отключить получилось, а страховку не получается. И не понятно, для какой цели она пыталась оформить на меня кредитную карту. Просьба разобраться.

возврат денежных средств24.02.2025 я заключила договор страхования квартиры с АО «Т-Банк Страхование» ,№ 8633372103 со сроком до 02.03.2026. После окончания срока договора компания без моего согласия автоматически продлила его и списала с моего счета 1470 рублей. О пролонгации меня не уведомляли, новый полис был выслан только в мае 2026, спустя 2 месяца после продления и только после моего обращения в поддержку. Страховых случаев за весь период не было, продлевать договор я не планировала. Я обратилась в компанию за возвратом средств в полном объеме, но получила отказ. АО «Т Банк Страхование» ссылается на пункт договора о безакцептном списании страховой премии при продлении полиса. В течении пяти дней они обещали разобраться , но никакого результата не предоставили. Считаю, что данные действия нарушают ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающую навязывание услуг, а условия договора о безакцептном списании ущемляют мои права как потребителя. Проставление исполнителем автоматических отметок о согласии потребителя на оказание дополнительных услуг или выражение исполнителем за потребителя такого согласия в ином виде либо формирование исполнителем условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на оказание дополнительных услуг, не допускается. . Потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной денежной суммы. Таким образом, при наличии фактов, подтверждающих заключение договора страхования без моего согласия,требование о возврате денежной суммы подлежат удовлетворению в течение трех дней со дня предъявления такого требования. Прошу наказать виновных . недолжное иполнение своих обязанностей.

Добрый день!Вчера получила дебетовую карту Альфа-карта МИР , а сегодня в Истории операций появилось списание Оплата 199₽ Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 по Договору от 18.05.2026, о которой меня не предупреждали.Отключите страховку и верните деньги, пожалуйста. 

Здравствуйте. Просьба отключить навязанную услугу и вернуть денежные средства.