СОГАЗ-Жизнь: потеря денег, обман со сроками выплат

10.10.2025 было подано обращение в ЦБ РФ

Уважаемый user-733318116035! СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ провела проверку всех материалов и сообщает следующее. Договор страхования жизни по программе «Точный расчет» (№ 146***725 от 29.06.2025г.) был заключен на условиях Унифицированных правил накопительного страхования жизни ООО «СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ» (далее – Правила) в редакции, действующей на дату заключения договора страхования (п.12.). Договор прекратил свое действие 28.09.2025 г. в связи с полным исполнением страховых обязательств по нему. В соответствии с п.11.24 Правил страховая выплата производится в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения всех необходимых документов. Планируемый срок выплат – не позднее 13.10.2025г. Сроки выплат не нарушены. При заключении договора Вы были проинформированы в полном объеме о существенных условиях договора страхования, стоимости услуги и каких-либо возражений относительно предложенных Страховщиком условий договора не заявили. Это подтверждается Вашей подписью - на стр. 3 Договора («С условиями Правил страхования и настоящего Договора ознакомлен и согласен», «Страхователь ..ознакомлен с КИД, подтверждает его получение и предоставление в КИД полной и достоверной информации о настоящем Договоре»), - в КИД (стр.2 «КИД получил, с его содержанием ознакомлен»), - на Заявлении (стр. 3 «Страхователь подтверждает, что ему разъяснены и понятны условия заключенного Договора.. Со всеми указанными условиями Договора согласен»), а также внесением страхового взноса по программе. Документы подписаны простой электронной подписью (ПЭП): смс-код для подписания был направлен на номер +7(9**)229***3, код подтверждения 2D3A********FB Таким образом, ООО «СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ» не нарушались Ваши права и законные интересы, все действия совершены в рамках договора страхования и действующего законодательства. С уважением, СОГАЗ-ЖИЗНЬ.

что за бред я только что прочитал. вы хотя бы мои претензии видели? если нет, то еще раз повторю: 1. почему менеджером и в смс было указано на срок выплаты - 08.10.2025, но в итоге она так и не произошла? 2. почему на мои обращения 214163, 214162 я так и не получил ответ? в них я пытался понять как сверить реквизиты, которые я предоставил для выплаты, чтобы понять нет ли никаких ошибок. 3. так же столкнулся с полнейшим игнором со стороны менеджера С-ой И.С., которая просто перестала отвечать на мои сообщения, как вы это прокомментируете?

Отзыв проверен.

Уважаемый user-733318116035! СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ провела проверку всех материалов и сообщает следующее. Ответ на Ваше обращение №214162 был направлен 07.10.2025 г. на указанный Вами электронный адрес ol**v****1@gmail.com Мы получили Ваше заявление на выплату по риску «Дожитие» от 29.09.2025г. Обращаем Ваше внимание, что сотрудник, осуществляющий прием документов, не производит анализ, оценку и экспертизу предоставленных Вами документов. В соответствии с п.11.24 Правил страховая выплата производится в течение 30 (тридцати) календарных дней. СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ руководствуется высокими стандартами качества обслуживания клиентов в своей работе. Сожалеем, если общение с менеджером компании не оправдало Ваших ожиданий. В отношении сотрудника, сообщившего Вам некорректную информацию, будет проведено внутреннее расследование. Ваши документы были оперативно обработаны. Сегодня, 13 октября, выплата была своевременно произведена, что подтверждается соответствующим платежным поручением №000***842. Сроки выплат не нарушены. Таким образом, СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ не нарушались Ваши права и законные интересы, все действия совершены в рамках договора страхования и действующего законодательства. С уважением, СОГАЗ-ЖИЗНЬ.