Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСКДМС
Страховой случай
Андрей, Самара (Самарская область)
27 октября, 15:59
ДМС от ВСК? - потерянное время и никакой помощи
Работодатель оформил ДМС от этой компании. Было две попытки получить помощь от компании - Обе не увенчались успехом.
1) Получил травму в выходной день, пошел в травмпункт - огромная недвижущаяся очередь. Обратился в страховую - Во первых в чате долго отвечают - минимум 5 минут, и отказ - сказали стоять в очереди, и больше ничего. (в результате обратились к знакомуму врачу, сделали перевязку итп).
2) так как в поликлинике нет ЛОРа - решил по-пробовать получить помощь по ДМС, в приложении выбрал ближайшую медорганизацию, и время - на следующий понедельник. Только на следующий день, позвонили с отказом, - в выходные прием не оказывается (я же в понедельник записался) -сказали что запишут в понедельник.
В понедельник - уже в 12 часов дня (пол дня прошло) - позвонили с отказом, типа не смогли связаться с той поликлиникой, в которую записался.- сказали выбрать другую. В приложении поставили , что записали на прием в 12:40 (хотя звонили в 12:38), ну а далее - что прием прошел! все! - то есть никакой помощи по ДМС в этой компании не получить.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
ВСК28.10.2025 08:29Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».- ВСК01.11.2025 17:07Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. 08.06.2025 вы обратились в медицинский пульт САО «ВСК» с запросом на организацию медицинской помощи из городского травмотологического пункта. В обращении от вас поступила просьба об ускорении оказания медицинской помощи в травмотологическом пункте. Сотрудниками медицинского пульта САО «ВСК» оперативно была предоставлена информация о том, что все муниципальные службы (пункты) травмотологической помощи работают в порядке живой очереди для всех застрахованных лиц, независимо от системы медицинского страхования – обязательного или добровольного медицинского страхования (ОМС или ДМС). Учитывая установленный порядок, сотрудниками медицинского пульта вам была предложена помощь в поиске других адресов травмпунктов. Ответ от вас в чате не поступил. 24.10.2025 вы обратились в медицинский пульт САО «ВСК» с запрос на организацию медицинских услуг лор-врача в клинике ГБУЗ СО «Самарская городская поликлиника № 6 Промышленного района» на 27.10.2025 г. Сотрудники медицинского пульта немедленно приступили к организации записи. Неоднократные попытки дозвониться в клинику, в том числе 25.10.2025 г., результатов не дали – 24.10.2025 г. рабочий день был завершен, в субботу, 25.10.2025 г., нерабочий день. В субботу, 25.10.2025 г., сотрудниками медицинского пульта информация о графике работы клиники была вам предоставлена и предложена запись в альтернативную клинику на 27.10.25. После поступления от вас отказа, заявка на запись в клинику ГБУЗ СО «Самарская городская поликлиника № 6 Промышленного района» была перенесена на понедельник 27.10.2025 г. Исходя из вышеизложенного, нарушений со стороны САО "ВСК" не выявлено. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Администратор Народного рейтинга05.11.2025 13:43Отзыв проверен.- АндрейАвтор отзыва07.11.2025 12:56По поводу травмпункта, последний ответ- "Все приемы в травмпункте, идут по живой очереди" - более никаких не было предложений. По поводу поликилиники , я забронировал адрес и время именно на 27 октября, с 8 до 20 часов. Зачем Вы мне звонили и сообщали, чтио в субботу и воскресенье приемап не будет и вы не можете дозвониться??? Вы там не читаете что-ли заявки или обращения? а 27 вы в 12:38 звоните и говорите, что не смогли дозвониться до клиники и согласовать мне прием, предложили выбрать другое заведение. А в приложенни при этом - поставили прием с 12:40-13:10. Статус "Прием состоялся. Это как???
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Другое
04.07.2026 мной был оформлен договор ДМС №2628***.
Когда я обратилась в «ВСК» за гарантийным письмом для визита в медцентр «П***», сотрудниками колл-центра «ВСК» мне было многократно отказано по телефону, а затем 17.07.2026 с почты ****@vsk.ru деж…
25 августа, 15:18
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Я не знаю , когда решится вопрос , в старые обращения внимания ноль !!! Деньги до сих пор не вернули , решения нет ! Ответа нет !
Компания вск когда вы уже дадите ответ и вернете денежные средства ?
Обращались к вам почтой России
Письмо отправил 1…
22 августа, 23:07
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
При оформлении кредита был оформлен полис ДМС. На бумажном носителе полис не передавался. Позже, при обращении в один из офисов САО "ВСК" в распечатке полиса мне отказали. В личном кабинете на сайте и в приложении просмотр и скачивание документа не д…
17 августа, 19:47
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Отправили почтой России письмо на расторжение ДМС. Заявление получили 22 июля. До сих пор вопрос не решился !!! Вск ДМС когда перестанете нарушать закон. Отказ от ДМС в течении 30 дней Обслуживание 0.Почтой России. Когда решиться мой вопрос ?? Когд…
11 августа, 14:21
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
От работы был оформлен полис ДМС на полгода. Наша компания отказалась от сотрудничества с вск из-за жалоб сотрудников. После окончания срока действия полиса прошло больше месяца и тут вдруг у меня с карты списывают 2 суммы подряд: 870 р и 8600 р, пр…
4 августа, 23:07
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Отправили почтой России письмо на расторжение ДМС
Заявление получили 22 июля
До сих пор вопрос не решился !!!
Вск ДМС
когда перестанете нарушать закон
Отказ от ДМС в течении 30 дней
Обслуживание 0
Почтой России
Когда решиться мой вопрос ??
Когд…
4 августа, 13:02
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Подали заявку на расторжения договора в период охлаждения 17.08.2026
Договор ДМС , приложу все данные ниже
Когда решиться вопрос ??
Прошлый раз ждали 30 дней !
Можно как то в рамках закона в течении 10 дней вернуть
Обращались почтой России ест…
22 июля, 16:17
Отзыв проверен
ДМС
Другое
При заключении договора страхования САО «ВСК» не обеспечило предоставление полной, достоверной и достаточной информации об условиях страхования, необходимой для принятия осознанного решения о заключении договора. В связи с этим мной было подано заявл…
7 июля, 15:04
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
08.06.2026 подал заявление на расторжение договора страхования в САО «ВСК» и возврат страховой премии в связи с отказом от страховки в период охлаждения.
По закону (Указание ЦБ РФ № 3854-У) страховщик обязан вернуть деньги в течение 10 рабочих дней с…
23 июня, 00:25
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
ВСК неправомерно отказывает в стоматологии корпоративным клиентам (ДМС)
Я являюсь застрахованной по корпоративной программе ДМС от компании в которой работаю (САО «ВСК»).
09.06.2026 после работы, я обратилась в клинику-партнер «Д***» на Каховской д…
9 июня, 21:11
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Хочу поделиться положительным отзывам о работе страховой компании. Произошел страховой случай, сильно ушибла колено. Позвонила на горячую линию ВСК для записи к травматолугу. Оператор был очень вежлив. Помог подобрать нужного специалиста, время и дат…
9 июня, 09:05
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
В декабре брал машину, оплатил доп. услугу в виде ДМС от БСК.
В январе я и годовалый сын заболели ковидом, зашёл в приложение, полиса нет, написал в чат, мне сказали полиса в базе нет, звоните на горячую линию.
Позвонил на горячую линию, мне отве…
28 мая, 15:15
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Добрый день!
Обратилась по ДМС к окулисту в связи с резким ухудшение зрения и появлением пятен. Клиника Приамбула (Бутово Парк), врач окулист все проверил на сухом глазе, но так как зрение упало очень резко с -1,5 до -3,5 предложила осмотр с каплями…
21 мая, 12:28
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Обращался в ВСК по поводу согласования анализов по направлению от терапевта. Ни один анализ не согласовали( УЗИ БЦА, анализ крови АСТ и АЛТ) . Смысл платить им деньги и потом за свой счет сдавать анализы. До этого так же обращался к ним для согласова…
16 мая, 09:13
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Платная страховка не работает! Платные услуги не подтверждают, какой смысл ваших услуг? Три раза обращался за услугой магнитная терапия, все разы отказ.
До все была страховая инг… страх так вообще они лучшие оказались! Зачем было менять теперь и …
14 мая, 17:42
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Добрый день.
При обращении в чат поддержку в связи с болью в груди, направили на следующий день в клинику к кардиологу. Кардиолог сразу же направил на ЭКГ, попала на ЭКГ в течение 15 минут (а не через 3 недели в обычной поликлинике), после чего ве…
12 мая, 17:59
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Обратилась в страховую компанию по вопросу расторжения договора ДМС "Мед***р" оформленного при покупке ноутбука ( при оформлении рассрочки, сотрудник не озвучил что входит в кредит еще и страхование, но это к делу не относится.)
24.03.2026…
6 мая, 21:29
Отзыв проверен
ДМС
Другое
САО ВСК — крайне неудобная страховая в части ДМС. Любое простое действие превращается в цепочку из звонков, сообщений и повторных согласований. Запись к врачу — через множество лишних шагов. Согласование анализов — долго и утомительно. Получение резу…
30 апреля, 14:50
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Проблема решена
Оформил ДМС для своей мамы через компанию ВСК. При выборе было принципиально чтобы в рамках страховой программы была возможность прямой записи в сеть клиник Медси. Полис был оформлен в начале февраля, однако Медси до сих пор не видят страховой полис.…
25 апреля, 13:52
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Ужасная компания. Страхует по ДМС работодатель.
Только вот кроме приемов сложно что то согласовать, бесконечные отказы, со словами то это не входит в программу, то диагноз не тот, то с момента назначения до обращения для согласования вышли 30 дней..…
24 апреля, 19:14
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Добрый день.
После приема невролога было назначено МРТ 15.04. Обратилась в чат для согласования услуг. Специалист в течение 15 минут согласовал услуги и предложил записать в клинику. В течение часа позвонили и предложили на выбор несколько дат для…
24 апреля, 11:51
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Оформил ДМС в автосалоне (при автокредите). Позже решил отказаться от него в период охлаждения. Собрал весь пакет документов и отправил по почте в центральный офис.
03.03.26 данный пакет приняли и зарегистрировали. Я сделал контрольный звонок, мн…
23 апреля, 13:39
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Обращалась по ДМС в апреле , в контактный центр страховой компании по страховому событию , услуга была согласована по телефону горячей линии, гарантийное письмо направили в удобную для меня клинику, предложили записать на прием к доктору. Всегда все…
22 апреля, 11:45
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Обратились в страховую компанию ВСК по расторжению страхового договора навязанного автосалоном якобы для одобрения кредита. Подали заявление заказным письмом, письмо было доставлено в страховую 17 марта 2026 года.
Прошло уже почти 30 дней от стра…
14 апреля, 12:33
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Проблема решена
Продукт ДМС был оформлен по обманной схеме через посредников в дилерском центра А-русь Подольск под прпедлогом что без данного полиса ДМС невозможно оформит кредит, я знаю что это наглая ложь сотрудника кредитного отдела и что я смогу в период охлажд…
14 апреля, 10:11
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
