ДМС для студентов - разочарование

Добрый день. Купила полис ДМС для студента, есть такой продукт в страховой. Написано изначально очень скупо, но основные услуги прописаны. Заплатила, кое как привязала его в ЛК, так как постоянные сбои были и тут началось. Клиники не отображаются в моем городе, только одна в Москве, пишу в чат с вопросом - куда обращаться в случае болезни, ответ - список в приложении, пишу списка нет, отвечают опять - список в приложении. Четвертый оператор кое как понял что я хочу и выслал мне список клиник на почту. Думаю о чудо, но нет - список на взрослые поликлиники. Опять пишу в чат, ответ - я вообще тех.специалист и если вам что то надо, то звоните на гор. линию. Хорошо, звоню, с вопросом что делать если ребенок заболеет: ответ выбирайте клинику, заказывайте гарантийное. Я - хорошо. А список то где? в какую клинику записываться? Ответ- пришлю на почту. Прислали и опять список взрослых клиник. По переписке и разговорам (переключали со специалиста на специалиста) было понятно, что операторы вообще не понимают о какой программе я говорю. Уважаемая страховая компания, если вы продаете продукт, то большая просьба проводить обучение с сотрудниками, чтоб они понимали что от них хотят. На данный момент я не получила ответ ни на один свой вопрос. Куда обращаться и что делать в случае, например, болезни. Какие клиники есть в моей городе и есть ли они вообще? Уже хотела расторгнуть договор, так приди в офис (а он один в городе) напиши заявление или письмо почтой направь. Как продавать так только деньги заплати и никаких ответов на вопросы