Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование финансовых рисков
Кирилл, Каменск-Уральский (Свердловская область)
30 октября, 15:52
Компания не хочет закрывать АльфаЗащитник, который я даже не подключал
Оформил карту Альфа-Банка по реферальной программе. 30.10. Списали 250 рублей, как выяснилось позже будет списываться каждый месяц, ничего даже неизвестно об этой услуге. Без моего ведома была подключена услуга АльфаЗащитник, представитель банка при встрече никак не оповестил меня об ее подключении. Решил ее отключить. Написал в поддержку банка, в итоге меня перевели на номер поддержки Альфа Страхования, отвечает робот, проходя весь процесс расторжения договора, говорит мне что нужно перейти по ссылке которую он отправляет в смс, я перехожу, там нужно ввести данные о договоре, которые я взял в списании в банке за эту страховку, в итоге когда жму отказаться от страховки, переводит в приложение банка, там нужно выбрать страховку, в итоге я жму выбрать, и мне пишет что у меня нет ни одной страховки.
Позвонил еще раз в АльфаСтрахование, связался с оператором, мне сказали что нужно где то как то написать заявление, копию полиса страхования(которого у меня нет), еще там какие то документы, и отправить это все по почте России, в какой то московский офис. В итоге я так и не понял, откуда мне нужно это все взять, не образец заявления, ни полиса, я не нашел. Поддержка банка все также отказывается мне помочь и перенаправляет на горячую линию АльфаСтрахования. В общем, очень хочется разобраться с этой проблемой, вернуть деньги, и отключить эту услугу. Жалобу на представителя банка уже написал.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
АльфаСтрахование30.10.2025 16:10Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы уже приступили к изучению данного вопроса. Для того чтобы дать Вам исчерпывающий и корректный ответ, необходима дополнительная проверка. Просим немного подождать — мы работаем над этим и обязательно вернёмся к Вам в ближайшее время.- АльфаСтрахование11.11.2025 14:59Добрый день! Благодарим за ожидание. По имеющейся информации, вопрос о расторжении договора страхования был урегулирован, возврат денежных средств осуществлен. Благодарим за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства.
Администратор Народного рейтинга03.12.2025 13:21Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Купил билет на концерт Нигатива в Новокузнецке который на данный момент проходил 05.09.2026 числа через Кассир.ру. Решил что нужно взять страховку от Альфабанка на всякий случай, а то мало ли. Номер заказа на концерт 59112386. За 5 дней понял что не …
7 сентября, 05:34
3 услуги
Оформление полиса
Обращался по вопросу какие возмещения могу получить путешествие по России точка информация была понятна доступна так как был сбой с интернетом и обстоятельства и боевых действий ё менеджеры данной компании дали ответ корректно быстро чётко по телефон…
4 сентября, 03:23
Страхование финансовых рисков
Другое
27.07.2026 года при оформлении кредита в Альфа-банке были оформлены несколько видов страхования, сотрудник банка спустя 14 дней оформил возврат только одного вида страхования. Про возврат денежных средств и отказа от второй страховки узнала от сотруд…
3 сентября, 17:53
4 услуги
Другое
Обратился в Альфа страхование по рекомендации брата и оформил себе осаго и страхование финансовой стабильности. В мае на трассе в меня ударились. Приехал ко мне агент из Альфа страхования на место дтп. ( Быстрее чем даже ДПС). Так быстро всё оформил.…
1 сентября, 21:08
2 услуги
Страховой случай
Обращалась 25.08 в страховую компанию Альфа страхование через сайт, нужно было застраховать жизнь и здоровье и страхование финансовых рисков, со мной общалась девушка, имени уже не помню, но девушка вежливо мне все подробно рассказала и очень понятл…
29 августа, 10:11
Страхование финансовых рисков
Другое
Страховая не возвращает страховку Альфа Драйв!В период охлаждения!С момента оформления, которое было навязано в автосалоне, прошло 5 дней. Написала заявление ,но деньги не вернули.
В ответе на претензию написали,что все деньги возвращены!Но, это …
24 августа, 07:50
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Здравствуйте, хотелось бы поделиться ситуацией которая сложилась с полисом ДМС навязанным при покупке автомобиля в кредит.
Приобретали Москвич 3, для покупки воспользовались кредитом от Альфа-Банка, под неплохой процент. Разумеется при заключении кр…
21 августа, 13:52
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Оформлял карту «Апельсин» в Альфа-Банке 20.07.2026, сотрудник при выдаче пояснил, что страховка «Альфа-Защитник» является обязательным условием для этой карты и спишут однократно 199 рублей. Доверился, подписал документы (Договор Z***6 от 20.07.2026)…
21 августа, 09:25
Страхование финансовых рисков
Другое
При оформлении автокредита при покупке машины в автосалоне обязательным условием получения скидки было оформление полиса по страхованию жизни. После того, как все процедуры оформления автомобиля были заокончены, я обратился в страховую компанию с зая…
19 августа, 18:16
2 услуги
Страховой случай
Оформили страховку имущества ,когда снизу дома начала идти вода ,сказали под снос пойдет и нам дадут новый дом ,так за 5 лет никто и нп давал и под снос дом не уходил ,в конечном иттге обратились в страховую компанию ,где нам решили через сайт ,потом…
18 августа, 11:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Оформлял страховку при оформлении кредита. 10.08 через отделение банка в Санкт-Петербурге, очень удобное оформление и хорошие условия (стоимость). Так-же оформил полис ДМС по выгодным условиям. Специалист отделения Юлия очень грамотная и вежливая. Вс…
17 августа, 03:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Оброшялся для страхования вкладов жизни в путешествии всё понравилось отношение оператора оперативность решения вопросов
Оброшялся в 2025 году перед путешествием по России в офисе г Челябинска всё прошло быстро и оперативно вежливый персонал всё но…
16 августа, 10:49
Страхование финансовых рисков
Оформление полиса
3 февраля 2026 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка, чтобы подключить услугу страхования «Защищённая карта».
Изначально делала это исключительно ради выполнения задания по акции «Щит от мошенников» и получения награды в виде 5% кэшбэка в к…
16 августа, 09:28
Страхование финансовых рисков
Другое
При оформлении займа в июле этого года оформила и полис страхования (именно сама, отказаться была возможность и сохранить условия получения займа, полис именно хотела сама оформить), но позже передумала, решила, что отказ от страховки будет долгим и …
13 августа, 21:19
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Оформление полиса
В августе 2024 года страховал жизнь и здоровье когда брал кредит, поначалу хотел отказаться, т.к не понимал выгоду, сделал обращение серез горячую линию банка, со мной связались и все рассказали.Очень удобный сервис для обращений, слава богу не был…
11 августа, 15:24
Страхование финансовых рисков
Другое
При оформлении кредита AUTOBCZ…1356 от 25.05.2026 в офисе банка в г. Москва сотрудник Альфа-банка сказал, что для одобрения кредита необходимо оформить страховку и у кредита есть возможность досрочного расторжения с возвратом страховой премии в объем…
10 августа, 18:20
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
6.08.2025 я обратилась в АО «Альфа банк» за предоставлением кредита под залог недвижимости! Сотрудник банка включила в договор три страховки, сказав что при отказе от страховки,процентная ставка повысится и чтобы я не переживала так как я смогу верну…
9 августа, 09:27
Страхование финансовых рисков
Другое
Мной был оформлен потребительский кредит в августе 2025, мне был навязан полис страхования Надежное будущее, я добросовестно досрочно погасила кредит, позвонила в банк и спросила как расторгнуть договор досрочно, мне сотрудник банка выслал форму заяв…
7 августа, 13:41
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моего вопроса.
14 ноября обратился в банк с просьбой отключить услугу страхования по карте и проверить возможность возврата комиссии. Сотрудники внимательно рассмотрели обращение, быстро…
30 июля, 03:43
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Я обратилась в банк 29 марта 2026 года, так как увидела в приложении Альфа-Банка списание комиссии в размере 199 рублей по моему счету, Оказалось, это была плата за страховую программу «АльфаЗащитник», которую я не подключала лично.
В этот же день,…
26 июля, 10:46
Страхование финансовых рисков
Пролонгация полиса
21.07 в 10:43 обратился в чат, чтобы уточнить как мне продлить мой действующий полис альфазащита или нужно новый оформлять.
Подключилась Дарья и сообщила, что продление данного полиса не предусмотрено. Я уточнил можно ли повторить как то данный пол…
25 июля, 21:21
Страхование финансовых рисков
Другое
28 мая я получил кредитную карту от альфа-банка. На встрече с представителем банка мне рассказали что у АльфаСтрахования есть интересное предложение. Они страхуют мои деньги от условных мошенников и в случае того что я попаду в такую неприятную ситуа…
25 июля, 13:31
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
13.07.26 пришел чек об оплате страхового взноса за подключенную страховку Альфазащитник (как я понял защищает деньги на моих счетах)! Так как я ничего не такого не оформлял, сразу же обратился в техническую поддержку в приложении альфа банка!
Опера…
16 июля, 08:13
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
В марте начала разбираться с отказом и сначала вообще не понимала, где правильная форма. Информация попадалась кусками, поэтому пришлось поискать дольше, чем хотелось. Потом нашла сайт, заполнила заявление сама и обошлась без юристов. Деньги вернули,…
15 июля, 21:51
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом оформления страховки в данной организации. Оформлял я страховку защита от мошенников от Альфа-страхования через Валбериз банк. Сумма страховки была 500000 руб. По ошибке оформил два полиса. Захотел один откл…
7 июля, 17:12
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
