ДМС Спутник Здоровья

Добрый день! Приобрела 02.11.25 полис ДМС "Спутник Здоровья". Перед покупкой страхового полиса обращалась за консультацией в ВТБ, где меня заверяли, что полисом можно будет пользоваться сразу после оплаты и страховка будет активна на следующий день! Но после приобретения чудесного полиса, мою страховку не было видно в согазе ни в день покупки, ни на следующий и до сегодняшнего дня! Обращаясь по телефону, через онлайн-чаты и службы тех поддержки СОГАЗ и ВТБ все говорили разную информацию! Кто то, что вам надо активировать полис на себя, кто то что техническая проблема, кто то еще какой то бред! В итоге, прочитав договор, где написано , что : п. 11.1. Полис вступает в силу с даты уплаты страховой премии. п. 11.2. Срок действия Полиса составляет 1 год с даты уплаты страховой премии по Полису.; п. 11.4. Срок страхования - при отсутствии активации по настоящему Полису - начинается с 00 часов дня, следующего за днем уплаты страховой премии.; 14.1. Активацией является предусмотренный Полисом и осуществляемый Страхователем в порядке и на условиях, предусмотренных п.п. 4, 5 и 14 Полиса, процесс замены Застрахованного лица по Полису. а также ниже пункт: 12.1. По настоящему Полису установлена франшиза: 12.1.1. Временная - период времени равный 14 календарным дням с даты начала срока действия страхования, обусловленного Полисом, в течение которого обращение Застрахованного лица в медицинскую или иную организацию для получения медицинских и иных услуг, не является страховым случаем. 12.1.2. Безусловная: невозмещаемая Страховщиком часть услуг, указанных в п. 2.2 Программы, в размере 50% от стоимости оказанных медицинских услуг. Страховщик оплачивает медицинские услуги согласно счетам медицинского учреждения в полном объеме с последующим возмещением Застрахованным лицом (представителем Застрахованного лица) Страховщику той части оплаты медицинских услуг, которая соответствует размеру безусловной франшизы по Полису, путем безакцептного списания денежных средств со счета банковской карты, зарегистрированной Застрахованным лицом (представителем Застрахованного лица) в Личном кабинете в мобильном приложении или на сайте АО «СОГАЗ», доступ к которому осуществляется по ссылке https****ru. Ни перед покупкой полиса , ни после, информацию о мифической никому ненужной "временной" франшизе, которой я могу пользоваться с момента покупки полиса мне никто не сообщил. Данная франшиза ничего из себя не представляет. Зачем этот пункт вообще включен в договор? Когда я могу также за полную стоимость и без данной "временной" франшизы ходить ко врачу! В договоре указан срок действия полиса год. На самом деле получается, купив полис я могу им пользоваться с 50% скидкой ТОЛЬКО после 14 дней с даты уплаты! Что это за утаивание информации и ввод в заблуждение??? Т.е. до покупки все говорят одно, после другое, а в итоге оказывается третье, о котором мало кто знает или намеренно скрывают! Я только потеряла время и все записи к своим врачам, к которым записывалась заранее! Очень недовольна и сервисом и вообще программой СОГАЗА страхования!