Онлайн-запись к врачу по ДМС не работает корректно

Заболел сын. Через сервис онлайн-записи в мобильном приложении "Согаз" записала его в ближайший филиал клиники "Семейный доктор" в Москве по ДМС к педиатру на 04.12.25. В приложении есть интеграция с клиниками — удобно выбрать адрес на карте, специалиста, время приёма и т.д. Однако накануне приёма звонка из клиники не поступило, что насторожило — и не зря. По приезду выяснилось, что нашей записи нет, и выбранный врач сегодня не принимает. Другого педиатра с доступным временем не оказалось. Приём не состоялся. Я позвонила на горячую линию страховой, чтобы разобраться и решить проблему. Некомпетентный оператор ответила, что "в приложении что-то пошло не так" и "для записи нужно было самим звонить в клинику". Таким образом, сервис онлайн-записи "Согаз" не даёт гарантии попасть к врачу и вводит пациентов в заблуждение. Ужасная ситуация. Далее я попросила оператора записать сына в другую клинику, но выяснилось, что сделать это технически невозможно — можно лишь получить список клиник и обзвонить их самостоятельно. Я отказалась от такой услуги. Затем я снова позвонила в страховую, так как в приёме сын всё же нуждался. Автоответчик на линии отправил записываться только через приложение, но какой в этом смысл, если клиники не видят такие записи и отказывают в приёме? История с записью по ДМС не закончилась ничем, потому что попасть к врачу в день звонка практически невозможно из-за ограниченного количества клиник. Хорошо, что скоро закончится "детский" полис, и работодатель не будет его оплачивать. Мы планировали в следующем году приобрести полис ДМС для студента, но теперь точно не в "Согаз", так как из-за сложившейся ситуации сервис заслуживает самой низкой оценки