Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование финансовых рисков
Юлия, Ярославль (Ярославская область)
5 декабря, 01:13
Возврат страхового продукта
Оформила кредит под залог автомобиля 08.11.2025. Была навязана страховка по программе «Защита финансов 1.13», от которой я захотела отказаться в 30-ый период охлаждения, так как она мне не нужна. Попытки решить вопрос через сайт и контактный центр не дали никакого результата. Операторы просто сбрасывали вызов, либо не давали никакого адекватного ответа по возврату страховки. Из чего я сделала вывод, что страховая компания намеренно затягивает процесс, чтобы я не успела осуществить возврат в период охлаждения.
27.11.2025 мною было отправлено письмо с описью вложения о возврате средств за страховой полис №AUTO*****55, приложила заявление, копию паспорта и платежного документа по страховке. 02.12.25 письмо было получено страховой.
До сих пор возврат не осуществлен, никакого ответа от страховой нет. Требую провести возврат средств за страховой продукт, который мне не нужен.
В случае отсутствия реакции на моё заявление, отправленное почтой и обращение тут, буду вынуждена обратиться в надзорный орган - Центробанк РФ, а далее в суд.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование05.12.2025 10:36Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы уже работаем над Вашим вопросом. Чтобы дать Вам полный и точный ответ, нам потребуется немного времени. Мы обязательно свяжемся с Вами как можно скорее.
АльфаСтрахование09.12.2025 13:52Добрый день! Как мы видим, вопрос о расторжении договора страхования со стороны Страховщика урегулирован, возврат денежных средств осуществлен. В ближайшее время выплата поступит на Ваш счет. Хорошего дня!
Администратор Народного рейтинга08.01.2026 12:33Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Купил билет на концерт Нигатива в Новокузнецке который на данный момент проходил 05.09.2026 числа через Кассир.ру. Решил что нужно взять страховку от Альфабанка на всякий случай, а то мало ли. Номер заказа на концерт 59112386. За 5 дней понял что не …
7 сентября, 05:34
3 услуги
Оформление полиса
Обращался по вопросу какие возмещения могу получить путешествие по России точка информация была понятна доступна так как был сбой с интернетом и обстоятельства и боевых действий ё менеджеры данной компании дали ответ корректно быстро чётко по телефон…
4 сентября, 03:23
Страхование финансовых рисков
Другое
27.07.2026 года при оформлении кредита в Альфа-банке были оформлены несколько видов страхования, сотрудник банка спустя 14 дней оформил возврат только одного вида страхования. Про возврат денежных средств и отказа от второй страховки узнала от сотруд…
3 сентября, 17:53
4 услуги
Другое
Обратился в Альфа страхование по рекомендации брата и оформил себе осаго и страхование финансовой стабильности. В мае на трассе в меня ударились. Приехал ко мне агент из Альфа страхования на место дтп. ( Быстрее чем даже ДПС). Так быстро всё оформил.…
1 сентября, 21:08
2 услуги
Страховой случай
Обращалась 25.08 в страховую компанию Альфа страхование через сайт, нужно было застраховать жизнь и здоровье и страхование финансовых рисков, со мной общалась девушка, имени уже не помню, но девушка вежливо мне все подробно рассказала и очень понятл…
29 августа, 10:11
Страхование финансовых рисков
Другое
Страховая не возвращает страховку Альфа Драйв!В период охлаждения!С момента оформления, которое было навязано в автосалоне, прошло 5 дней. Написала заявление ,но деньги не вернули.
В ответе на претензию написали,что все деньги возвращены!Но, это …
24 августа, 07:50
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Здравствуйте, хотелось бы поделиться ситуацией которая сложилась с полисом ДМС навязанным при покупке автомобиля в кредит.
Приобретали Москвич 3, для покупки воспользовались кредитом от Альфа-Банка, под неплохой процент. Разумеется при заключении кр…
21 августа, 13:52
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Оформлял карту «Апельсин» в Альфа-Банке 20.07.2026, сотрудник при выдаче пояснил, что страховка «Альфа-Защитник» является обязательным условием для этой карты и спишут однократно 199 рублей. Доверился, подписал документы (Договор Z***6 от 20.07.2026)…
21 августа, 09:25
Страхование финансовых рисков
Другое
При оформлении автокредита при покупке машины в автосалоне обязательным условием получения скидки было оформление полиса по страхованию жизни. После того, как все процедуры оформления автомобиля были заокончены, я обратился в страховую компанию с зая…
19 августа, 18:16
2 услуги
Страховой случай
Оформили страховку имущества ,когда снизу дома начала идти вода ,сказали под снос пойдет и нам дадут новый дом ,так за 5 лет никто и нп давал и под снос дом не уходил ,в конечном иттге обратились в страховую компанию ,где нам решили через сайт ,потом…
18 августа, 11:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Оформлял страховку при оформлении кредита. 10.08 через отделение банка в Санкт-Петербурге, очень удобное оформление и хорошие условия (стоимость). Так-же оформил полис ДМС по выгодным условиям. Специалист отделения Юлия очень грамотная и вежливая. Вс…
17 августа, 03:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Оброшялся для страхования вкладов жизни в путешествии всё понравилось отношение оператора оперативность решения вопросов
Оброшялся в 2025 году перед путешествием по России в офисе г Челябинска всё прошло быстро и оперативно вежливый персонал всё но…
16 августа, 10:49
Страхование финансовых рисков
Оформление полиса
3 февраля 2026 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка, чтобы подключить услугу страхования «Защищённая карта».
Изначально делала это исключительно ради выполнения задания по акции «Щит от мошенников» и получения награды в виде 5% кэшбэка в к…
16 августа, 09:28
Страхование финансовых рисков
Другое
При оформлении займа в июле этого года оформила и полис страхования (именно сама, отказаться была возможность и сохранить условия получения займа, полис именно хотела сама оформить), но позже передумала, решила, что отказ от страховки будет долгим и …
13 августа, 21:19
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Оформление полиса
В августе 2024 года страховал жизнь и здоровье когда брал кредит, поначалу хотел отказаться, т.к не понимал выгоду, сделал обращение серез горячую линию банка, со мной связались и все рассказали.Очень удобный сервис для обращений, слава богу не был…
11 августа, 15:24
Страхование финансовых рисков
Другое
При оформлении кредита AUTOBCZ…1356 от 25.05.2026 в офисе банка в г. Москва сотрудник Альфа-банка сказал, что для одобрения кредита необходимо оформить страховку и у кредита есть возможность досрочного расторжения с возвратом страховой премии в объем…
10 августа, 18:20
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
6.08.2025 я обратилась в АО «Альфа банк» за предоставлением кредита под залог недвижимости! Сотрудник банка включила в договор три страховки, сказав что при отказе от страховки,процентная ставка повысится и чтобы я не переживала так как я смогу верну…
9 августа, 09:27
Страхование финансовых рисков
Другое
Мной был оформлен потребительский кредит в августе 2025, мне был навязан полис страхования Надежное будущее, я добросовестно досрочно погасила кредит, позвонила в банк и спросила как расторгнуть договор досрочно, мне сотрудник банка выслал форму заяв…
7 августа, 13:41
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моего вопроса.
14 ноября обратился в банк с просьбой отключить услугу страхования по карте и проверить возможность возврата комиссии. Сотрудники внимательно рассмотрели обращение, быстро…
30 июля, 03:43
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Я обратилась в банк 29 марта 2026 года, так как увидела в приложении Альфа-Банка списание комиссии в размере 199 рублей по моему счету, Оказалось, это была плата за страховую программу «АльфаЗащитник», которую я не подключала лично.
В этот же день,…
26 июля, 10:46
Страхование финансовых рисков
Пролонгация полиса
21.07 в 10:43 обратился в чат, чтобы уточнить как мне продлить мой действующий полис альфазащита или нужно новый оформлять.
Подключилась Дарья и сообщила, что продление данного полиса не предусмотрено. Я уточнил можно ли повторить как то данный пол…
25 июля, 21:21
Страхование финансовых рисков
Другое
28 мая я получил кредитную карту от альфа-банка. На встрече с представителем банка мне рассказали что у АльфаСтрахования есть интересное предложение. Они страхуют мои деньги от условных мошенников и в случае того что я попаду в такую неприятную ситуа…
25 июля, 13:31
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
13.07.26 пришел чек об оплате страхового взноса за подключенную страховку Альфазащитник (как я понял защищает деньги на моих счетах)! Так как я ничего не такого не оформлял, сразу же обратился в техническую поддержку в приложении альфа банка!
Опера…
16 июля, 08:13
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
В марте начала разбираться с отказом и сначала вообще не понимала, где правильная форма. Информация попадалась кусками, поэтому пришлось поискать дольше, чем хотелось. Потом нашла сайт, заполнила заявление сама и обошлась без юристов. Деньги вернули,…
15 июля, 21:51
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом оформления страховки в данной организации. Оформлял я страховку защита от мошенников от Альфа-страхования через Валбериз банк. Сумма страховки была 500000 руб. По ошибке оформил два полиса. Захотел один откл…
7 июля, 17:12
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
