Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Страховой случай
Валерий, Москва (Москва и область)
5 декабря, 10:09
Не страхуйте в Ренессанс по Каско
История для тех кто еще не повелся на их скидки по полисам Каско. Длительное время страховала машины по каско и осаго в Ренессанс и думала, что все хорошо. Но только до момента наступления страхового случая убыток уу-2657880. 16.09.2025 на МКАД небольшое ДТП с каршерингом, оформлено в ГИБДД виновник водитель каршеринга. Повреждены 2 двери и короб порога. Дозвониться по телефону нереально, получилось только через 3 часа, когда уже получила постановление в ГИБДД, оператор сказала все только через мобильное приложение или на сайте, лично не принимаем. Хорошо, оформила как сказали, прикрепила все документы и фотографии.
Дальше начался цирк с выдачей направления на ремонт. Долго описывать не буду, вам предложат сервисы во всех городах спутниках Москвы и 2-3 гаражных в Москве. Пришлось выбрать в Одинцово. Данный сервис спустя 3 недели сообщил, что отказывается выполнять ремонт по направлению СК Ренессанс по причине требуемой СК Ренессанс скидки в 30% на необходимые для ремонта запчасти.
06.11.2025 выдали направление на другую СТОА, та отказалась на следующий день, пояснив по телефону, что они не хотят работать с Ренессанс. После гневных писем написали, что нашли 3 станции которые готовы выполнить ремонт, два ИП и одно ООО, все они на другом конце города.
13.11.2025 выдали новое направление, только 19.11.2025 опять новый осмотр и с тех пор тишина. Сервис отказался сообщить информацию о запрошенных ремонтных воздействиях отправив с этим вопросом в страховую, страховая ответила, что предоставление согласованного списка запасных частей и ремонтных воздействий не предусмотрено договором страхования, узнаете после ремонта!
Итог: с 25.11.2025 СК Ренессанс не отвечает на запросы в чате на сайте компании, СТОА не отвечает по телефону и чате который они создали для записи на осмотр. 80 дней после оформления страхового случая, машина не отремонтирована, направления на ремонт по сути нет. Страховая просто перестает с вами общаться. Такое поведение страховой компании свидетельствует о крайне плохом положении компании и страховаться в ней даже с учетом их неимоверных скидок опасно. Не думала, что получу такие проблемы от Ренессанса, но все компании когда то закрываются.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Ренессанс05.12.2025 10:45Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.- ВалерийАвтор отзыва06.12.2025 02:33Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- ВалерийАвтор отзыва06.12.2025 02:44Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- Ренессанс16.12.2025 09:01Здравствуйте, Валерий. Направление на ремонт было выдано по вашему случаю 16 сентября на станцию, которую вы выбрали при регистрации случая. По вашей просьбе перевыпустили направление на другую станцию 19 сентября. Присланный заказ-наряд от станции был нами полностью согласован 2 октября.7 октября вас об этом уведомил менеджер, который ведет ваш случай. К сожалению, 28 октября от станции поступила блокировка направления на ремонт - они отказались от ремонта. Мы провели опрос станций и выдали новое направление на ремонт 6 ноября. 21 ноября заказ-наряд от станции был полностью согласован, станция начала подбор и заказ запчастей. По информации от СТОА все запчасти заказаны, полный перечень, необходимый для ремонта, должен быть на станции 20 декабря. На ваше заявление о смене формы возмещения от 7 ноября отвечали вам 13 ноября. Мы готовы были сменить форму возмещения, но вас не устроила сумма, поэтому направление на ремонт остается в силе. 11 декабря вы предоставили претензию, она в работе. Мы сожалеем, что ремонт так затянулся, но в текущей рыночной ситуации с поставками запчастей есть определенные сложности. По правилам страхования срок поставки запчастей не входит в сроки ремонта, оговоренные условиями договора.
- ВалерийАвтор отзыва16.12.2025 11:03Представитель Ренессанс нагло врет! Заказ наряд от СТОА по направлению от 19.09.2025 был согласован 03.10.2025, о чем меня письмом известил Центр контроля качества, приложив копию согласованного заказ наряда. После отказа СТОА 27.10.2025 повторное направление выдали 06.11.2025 и уже 07.11.2025 данное СТОА отказалась с вами работать. После чего я обратился с претензией и требованием либо срочно организовать ремонт либо выплатить денежную компенсацию по среднерыночной стоимости. Но вы опять решили выдать направление на ремонт, которое прислали мне 13.11.2025. После чего ваш "самый лучший" сервис захотел провести повторный осмотр, который смог провести только 19.11.2025, после чего 2 рабочих дня составлял список необходимых запасных частей (2 двери и 4 резинки уплотнители). 21.11.2025 стоа направил вам запрос на согласование, с тех пор вы не ответили ни на одно мое обращение ни в чате ни в центр контроля качества. Отказались сообщить, что именно вы согласовали сказав, что узнаете после ремонта! До 05.12.2025 я пытался добиться от вас хоть какого то ответа по поводу согласования ремонта, но вы решили не общаться со страхователем. В связи с полным отсутствием обратной связи 08.12.2025 мной проведена независимая оценка стоимости восстановительного ремонта, на основании которой направлена досудебная претензия с требованием добровольно выплатить стоимость восстановительного ремонта, штраф за неисполнение обязательств в срок установленный договором страхования . (Не надо вводить в заблуждение людей, за действия ваших контрагентов отвечаете вы) таким образом с 16.09.2025 по 13.11.2025 вы не организовали проведение восстановительного ремонта! По поводу отказа от денежной компенсации это вы смешно написали, в ваших же правилах написано, что в случае денежной выплаты сумма рассчитывается по среднерыночной стоимости в регионе, а не просто с потолка с занижением в 40%. Это самое отвратительное урегулирование страхового случая за всю мою историю общения со страховыми компаниями с 2006 года. Ренессанс худшая компания, о чем свидетельствует ее место в рейтинге. Не покупайте полис КАСКО в Ренессанс, они обязательно обманут!
- ВалерийАвтор отзыва23.12.2025 11:1417.12.2025 СТОА на которое направила СК Ренессанс сообщила, что заказанные детали отказались поставлять по согласованной СК цене, уже 3 раз СТОА отказываются от сотрудничества с СК Ренессанс. На претензию Ренессанс ответил, что у них нет оснований возмещать причиненный ущерб в денежном эквиваленте, хотя это предусмотрено полисом (Ремонт или денежная выплата по среднерыночной стоимости). С 16.09.2025 страховой случай не урегулирован, направления на ремонт нет, запасные части не заказаны в выплате деньгами отказ. Остается только подача иска в суд. Подумайте 100 раз, чем для вас потом обернется скидка при покупке полиса каско в Ренессанс, 4 месяца нервов и еще судебное разбирательство! Вот так Ренессанс урегулирует страховые случаи.
- Ренессанс31.12.2025 09:53Здравствуйте, Валерий. Станции не отказываются с нами работать - проблема с поставкой запчастей. По последнему выданному направлению поставщик не смог поставить запасные части в срок. Вас уведомили о том, что следующие сроки поставки в течение 2-3 месяцев. Вам предложили либо этот вариант, если вы готовы ожидать, либо мы можем предложить выплату. Ожидаем вашего решения.
Администратор Народного рейтинга09.01.2026 11:59Отзыв проверен.- ВалерийАвтор отзыва21.01.2026 11:35Сервис сообщил, что ожидание запасных частей будет более 3-х месяцев, а не 2-3 месяца! На что 16.12.2025 я ответил им отказом и сообщил вам в чате личного кабинета. Необходимые запчасти есть в Москве в наличии или со сроком поставки от 3 до 7 дней. Вы выкручиваетесь прикрываясь проблемами с поставками запчастей. Кто вам мешал купить запасные части в течение 125 дней? Предложенная вами сумма выплаты на 137 тысяч меньше среднерыночной стоимости ремонта, естественно я не собираюсь оплачивать разницу за свой счет. Приняла решение далее не ожидать от вас адекватного решения по страховому случаю. Копия искового заявления направлено вам по почте.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Утром выхожу из подъезда, машина на своём месте, всё как обычно. Только лобовое стекло теперь украшает трещина от края до середины. Первая мысль: ну вот, привет, ночные фокусники. Позвонил в страховую, объяснил ситуацию. Оператор, спокойный мужик без…
7 сентября, 19:34
Каско
Страховой случай
В январе 2026 года произошло ДТП по моей вине, оформила протокол и обратилась в офис страховой компании Ренессанс в г. Пермь по адресу ул. Монастырская 61, быстро и качественно было оформлено обращение с помощью сотрудника компании Натальи Мартыновой…
7 сентября, 15:52
Каско
Страховой случай
ПАО «Группа Ренессанс Страхование», полис КАСКО 001АТ-25/5520505, убыток УУ-3190946. ДТП 24.02.2026. Оплатил КАСКО с ремонтом на СТОА дилера. Автомобиль Volvo, официальный дилер Volvo M1. С 24 февраля машиной пользоваться нельзя. Сегодня 6 сентября, …
6 сентября, 19:14
Каско
Страховой случай
Прибрел осенью 2025 каско на диллерский автомобиль.
Возник страховой случай (от проезжающего автомобиля отлетел камень и повредил лобовое стекло).
Вместо установки оригинального стекла у ОД страховая пытается навязать установку стекла без маркировки …
4 сентября, 18:28
Каско
Страховой случай
Получил свой первый опыт общения со страховой, из-за мелкого инцидента. Вернулись с супругой домой после празднования юбилея. В момент выгрузки из авто, супруга слишком резко и слишком широко распахнула дверь и задела дверью часть разобранного огражд…
4 сентября, 15:45
Каско
Страховой случай
При покупке нового автомобиля оформила Каско. Согласно договора ремонт в случае возмещения только у официального дилера. Конкретно Geely , г. Таганрог. Салон Авто-порт. Во первых никуда нельзя позвонить, общение только через чат в приложении. Но еще…
4 сентября, 15:01
Каско
Страховой случай
С лобовым вышло неприятно: ехала за машиной, оттуда прилетел камень и почти сразу пошла трещина. Сначала, конечно, выругалась, потому что стекло менять — удовольствие так себе, но раз КАСКО есть, решила не тянуть. В страховую звонила в тот же день. О…
3 сентября, 19:49
3 услуги
Другое
Страховой рынок часто ругают, и зачастую поделом. Но «Ренессанс Страхование» доказывает, что страхование может быть цивилизованным, быстрым и честным процессом. За три года плотного взаимодействия у меня не возникло ни одной веской причины усомниться…
2 сентября, 20:14
Каско
Страховой случай
Я являюсь страхователем по полису КАСКО премиального уровня № 003АТ-26/0000696 (автомобиль JAECOO, находится на гарантии). По договору у меня четко прописан ремонт строго на СТОА официального дилера БЕЗ учета износа, а также включена застрахованная о…
2 сентября, 18:47
Каско
Страховой случай
Весной заметил трещину на лобовом. Откуда именно пошла — не скажу, может камень раньше прилетел, может уже после ям добило, но ездить с таким стеклом не хотелось. Раз КАСКО есть, решил оформлять через страховую. Особой драмы не было: посмотрели обращ…
2 сентября, 12:47
Каско
Страховой случай
В начале июня случилась неприятность. Выехал с загородного дома в направлении дома и ничего не предвещало неприятностей, как неожиданно на лобовом появилась трещина (думаю, из-за видраций). Хорошо, что полис КАСКО был оформлен заблаговременно. Страхо…
1 сентября, 16:17
Каско
Оформление полиса
Регулярно оформляю полис КАСКО через сервис Банки.ру. Пользуюсь им уже не первый раз — процесс оформления понятный и быстрый, можно сравнить предложения и выбрать подходящий вариант без лишних сложностей.
В этот раз оформлял полис в компании «Ренесс…
1 сентября, 10:57
Каско
Страховой случай
Полностью разочарована в сервисе «Ренессанс Страхование». Деньги за полис берут мгновенно, а как доходит до выполнения обязательств — начинается откровенное издевательство и волокита.22 августа 2026 года официальный дилер направил в адрес страховой …
31 августа, 19:10
Каско
Страховой случай
Отвратительная работа компании. 15.08.2026 года зарегистрировали происшествие на сайте компании Ренессанс. В ответном сообщении было сказано, что ответ по рассмотрению документов отправят в течение трёх дней. Более того, заключительное принятие решен…
31 августа, 17:51
Каско
Страховой случай
Оставил машину на парковке у конторы, забежал на планерку. Вышел через пару часов, а лобовуха треснута наискось. Ни вмятин, ни сколов, ни камня рядом, загадка.. Позвонил в страховую, мужик на линии сказал сфотать с трёх ракурсов и кинуть в приложение…
31 августа, 12:17
Каско
Страховой случай
Очень плохая обратная связь. Отвечают только после оставленного отзыва здесь.
24.08.26 задала вопрос в чате. Ответили сегодня отпиской только после оставленного отзыва здесь.
Продолжаю писать в чат как в пустоту. Понимаю, что нужно писать сюда, инач…
31 августа, 11:36
Каско
Страховой случай
Опыт работы и урегулирования убытков по КАСКО (полис 008АТ-26/0100853) в компании ренессанс страхование оставил исключительно негативное впечатление из-за полного равнодушия к проблемам клиента. Все этапы согласования затягиваются. Дозвониться до мен…
30 августа, 18:32
Каско
Пролонгация полиса
Регулярно обращаюсь для продления или оформления договора страхования через сервис Банки.ру. Впечатления всегда крайне положительные менеджеры всегда готовы помочь, и предложить самые лучшие вариант. Сегодня 30 августа продлил каско, с дополнительной…
30 августа, 12:57
Каско
Страховой случай
Добрый день, страховой случай УУ-3765599.
ДТП с самокатом, который выехал на красный свет.
ДТП оформлено, все документы с указанием виновных от ГИБДД есть.
Страховая присылает направление на ремонт и применяет франшизу.
В соответствии с мои полисом «…
29 августа, 17:09
Каско
Страховой случай
Это мой первый опыт по страховому случаю.Обратная связь отсутствует от слова «совсем». Перенаправили в чат с менеджером прикрепленным. Там нет диалога. Отписка: ждите 1-2 дня. Прошла неделя. На мой повторный вопрос даже отписок больше нет. Ощущение ,…
29 августа, 16:27
Каско
Другое
Нужно было застраховать авто по КАСКО, выбрал Ренесанс из-за того, что можно было застраховаться от риска падения БПЛА. Перед оформлением специально уточнял инфу о том все ли случаи покрывает этот полис. Но когда оплатил полис, то оказалось что СК не…
28 августа, 11:12
Каско
Пролонгация полиса
При оформлении КАСКО на следующий год, столкнулась с большим увеличением стоимости среди всех агрегаторов. И тут на помощь пришла уже действующая страховая и посчитала мне почти по прошлогодней сумме. Месяц назад мне направили на согласование новый д…
28 августа, 11:05
2 услуги
Внесение изменений в полис
Честно говоря видимо я поспешил у этой фирмы оформляться, уже больше суток не могу внести изменение в полис.
Нигде такого нет, обычно все сразу выходят на связь, сразу все вносят.
Но здесь это танцы с бубнами, что говорить про страховой случай.
Ес…
26 августа, 11:22
Каско
Другое
Был страховой случай в феврале 2026, ремонт был закончен аж в августет2026, но самое главное, что не возвращаются страховую премию за расторжение, по причине того, что у них с Стоа не закрыт вопрос, а причём тут потребитель? Я уже получил отремонтиро…
22 августа, 08:57
Отзыв проверен
Каско
Другое
Здравствуйте! Если есть возможность ни [censored] в страховой компании «РЕНЕССАНС»
Второй раз опыт расторжения и все в Период Охлаждения! И главное с нашей страны нет нарушений. Уложились в законный срок до 14 дней.
Первый раз Жизнь второй раз КАСК…
20 августа, 10:13
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
