Направление куда угодно, но только не к официалам

Номер обращение в СК: УУ***78 Зарегистрировал страховой случай через сайт компании - в полисе включена опция "ремонт на СТОА дилера по направлению Страховщика", но в разделе выбора СТОА был доступен только один сервис, который никакого отношения к дилерам не имеет. Позвонил в СК - сказали что зарегистрировали заявку и дадут ответ в течении пары дней. После этого срока мне пришло направление на ремонт в Н****о - хоть и является дилером, но не официальным дилером моего автомобиля, который находится на гарантии. В документах OMODA сказано, что для сохранении гарантии любой ремонт должен производиться у официального дилера. СК на это ответила "Уточняли возможность предложить вам другой дилерский центр для ремонта и нам дали ответ, что только Н**д есть в данный момент", хотя я звонил в М***н (офф. дилер) и они сказали что работаю с машинами из Ренессанса и с удовольствием примут меня с направлением. Тем временем Н**о предложили провести ОСМОТР авто не ранее 12 января (направление было выдано 4 декабря). Но и это не всё - 5 декабря мне позвонили из третьего сервиса, сказали что им пришло направление на мою машину по ремонту фары. Пообщавшись с поддержкой СК мне прислали файл с направлением (На странице обращения есть направление только в Н***о), где ВНИМАНИЕ!! указан СТОА из города Смоленск (Машина как и я зарегистрированы в Твери). Но так же есть вопрос, что даже если закрыть глаза на город и представить что сервис находится в Твери - какое отношение имеет это "Специализированное СТО" к дилеру - непонятно. На текущий момент на странице страхового обращения указано, что рассмотрение страхового случая уже завершено, и по факту у меня на руках направление на ремонт к дилеру не моей марки, и через поддержку получено направление в город Смоленск для ремонта фары. Прошу направить мой автомобиль на ремонт к официальному дилеру OMODA - М***о СК на мои просьбы ссылается на "ст. 470–471 Гражданского кодекса РФ и ст. 18–19 Закона РФ „О защите прав потребителей“, отказ в гарантийном обслуживании допускается только в случаях, когда продавец или изготовитель докажет, что выявленный недостаток возник вследствие вмешательства или работ ненадлежащего качества", но, во-первых, любая экспертиза при возникновении споров по гарантии будут занимать время, во-вторых, если у меня будут проблемы ко кузову - мне надо будет ехать в одно место, если по фарe - в Смоленск, если по всему остальному в М**н? Не понимаю в чём принцип выдать направление куда угодно, но только не к официалам, учитывая что у СК есть договор с М***м. Покупая полис и выбирая опцию "у дилера" рассчитываешь на ремонт у офиц.дилера, а не у любого другого, учитывая что в правилах страхования есть пункт 11.6.1, в котором указано "Для сохранения заводской гарантии Страховщик направляет ТС на ремонт на СТОА, осуществляющую гарантийный ремонт, при условии, что ТС находится на гарантийном обслуживании завода изготовителя и при этом срок эксплуатации не превышает трех лет". Мой автомобиль подходит под эти требования.