Обман при ремонте! Пытаются фару собрать по кускам непонятно где и как!

16.10.25 зарегистрировал страховой случай УУ-2748344, автомобиль на гарантии. Далее произвели дефектовку автомобиля и выдали направление на ремонт 11.11.25 пришло согласование. Решение: ремонт автомобиля- у дилера, а фара подлежит ремонту компании которая занимается ремонтом осветительных приборов. У фары было повреждено стекло процарапано, но целое) 10.12.25 сдал машину в ремонт, 12.12.25 мне позвонили из сто и сказали что машину могли бы отдать 13.12.25 но фару еще не восстановили, далее 16.12.25 позвонил на горячую линию в ренессанс с целью узнать что вообще происходит, на что получил ответ что менеджер СК свяжется в течение 2 дней, по факту никто не связался. 19.12.25 задал вопро в чате в приложении СК. На что получил ответ что потребовалась замена корпуса фары и вернут ее на СТО где находится автомобиль 23.12.25 В связи с данной ситуацией хочу задать вам несколько вопросов: 1. Авто на гарантии. Каким образом вы выполняете часть работ по ремонту не у официального дилера? 2. Каким образом вы планируете ремонтировать фару, из чего, при условии что фара не поставляется в рф в разборе и считается единой деталью? 3. Официальный дилер не знает о таком способе ремонта фар как и производитель. Перечислив все выше, замечу, что по условиям договора, я имею право ремонтировать авто у официального дилера, с использованием новых и оригинальных деталей. согласно п. 11.15 правил страхования при повреждении стекольных элементов, указанных в пункте правил 11.11.1 Страховщик производит страховое возмещение в объеме ремонта в специализированном сервисном центре. Согласно пункту правил 11.11.1 фары так же являются стекольными элементами Также, связаться невозможно со страховым агентом, не дозвониться, все перекидывают друг на друга, как попугай одно и тоже всем рассказываешь, проблему решать никто не собирается. В итоге, несмотря на то что машина на гарантии, ск пытается вместо замены детали, собрать ее из непонятно каких элементов, естественно не оригинальных, и поставить на автомобиль. Я не согласен с решением ск. Если вы не отреагируете на данное заявление, отправлю досудебную претензию и далее пойдем с вами суд.