Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Страховой случай
Проблема решена
Дмитрий, Москва (Москва и область)
30 декабря, 10:22
Сначала всё было хорошо, но один отдел испортил всё впечатление
Я обратился в данную страховую компанию по полису КАСКО. Машину признали не подлежащей восстановлению. Заявление № 001AS25-****26. Сначала вопросов не было. Быстро посчитали. Прислали все необходимые документы. Пока дело не дошло до передачи ГОТС. 16.12.2025 мне прислали документы для заполнения и написали, что в течении 10 дней с вами свяжется наш представитель.
Сегодня 30.12.2025. Никто мне так и не позвонил. До этого общение со мной было по почте. На письма отвечала Г-на Оксана, Специалист отдела принятия решений Департамента урегулирования претензий.
25.12.2025 я написал письмо с просьбой уточнить до какого числа со мной свяжутся. Ответа не было (хотя до этого отвечали моментально). 26.12.2025 я написал повторное письмо. Ответа не дождался. Попытался позвонить. Отвечает робот и переводит на чат.
В чате мне ответили, что со мной свяжутся до 30.12.2025 включительно. Я спросил, почему мне не отвечают на письма. Тут же пришло письмо. Но не с конкретным числом. Привожу текст:
"Добрый день!
Постораемся до НГ.
С Уважение,
Отдел реализации ГОТС,
«Ренессанс страхование»"
(орфография сохранена)
Я написал в чате, что меня не устраивает такой ответ. Сотрудник чата мне ещё раз ответил, что со мной свяжутся до 30.12.2025.
Вот мне интересно, а для чего со мной свяжутся 30.12.2025. Чтобы сказать, что завтра начинаются праздники. Я в курсе! В моём понимании связаться в течении 10 дней и через 10 дней это разные вещи. Написали бы честно, вам позвонят после новогодних праздников. Хотелось бы всё таки понять, когда со мной свяжутся и заберут ГОТС.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Ренессанс30.12.2025 10:25Здравствуйте, Дмитрий. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс30.12.2025 11:20Здравствуйте, Дмитрий. К сожалению, случай пока в работе. Мы организовываем транспортировку и хранение годных остатков. Но перед праздниками очень сложно изыскать возможность передачи транспортного средства. Приносим наши извинения, вопрос будет решен после праздничных дней.- ДмитрийАвтор отзыва30.12.2025 11:28Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
Администратор Народного рейтинга31.12.2025 14:07Отзыв проверен.- Ренессанс12.01.2026 15:42Здравствуйте, Дмитрий. Действительно, срок передачи автомобиля был нарушен мы должны были в 10-дневный срок передать данные, но с вами свяжутся только сегодня, на 11 день. Приносим наши извинения. Контактные данные представителя вам были направлены на электронную почту. Но мы компенсируем эту задержку за счет более скорой выплаты после передачи автомобиля. Выплата будет произведена в срок 6 рабочих дней, вместо 15.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Утром выхожу из подъезда, машина на своём месте, всё как обычно. Только лобовое стекло теперь украшает трещина от края до середины. Первая мысль: ну вот, привет, ночные фокусники. Позвонил в страховую, объяснил ситуацию. Оператор, спокойный мужик без…
7 сентября, 19:34
Каско
Страховой случай
В январе 2026 года произошло ДТП по моей вине, оформила протокол и обратилась в офис страховой компании Ренессанс в г. Пермь по адресу ул. Монастырская 61, быстро и качественно было оформлено обращение с помощью сотрудника компании Натальи Мартыновой…
7 сентября, 15:52
Каско
Страховой случай
ПАО «Группа Ренессанс Страхование», полис КАСКО 001АТ-25/5520505, убыток УУ-3190946. ДТП 24.02.2026. Оплатил КАСКО с ремонтом на СТОА дилера. Автомобиль Volvo, официальный дилер Volvo M1. С 24 февраля машиной пользоваться нельзя. Сегодня 6 сентября, …
6 сентября, 19:14
Каско
Страховой случай
Прибрел осенью 2025 каско на диллерский автомобиль.
Возник страховой случай (от проезжающего автомобиля отлетел камень и повредил лобовое стекло).
Вместо установки оригинального стекла у ОД страховая пытается навязать установку стекла без маркировки …
4 сентября, 18:28
Каско
Страховой случай
Получил свой первый опыт общения со страховой, из-за мелкого инцидента. Вернулись с супругой домой после празднования юбилея. В момент выгрузки из авто, супруга слишком резко и слишком широко распахнула дверь и задела дверью часть разобранного огражд…
4 сентября, 15:45
Каско
Страховой случай
При покупке нового автомобиля оформила Каско. Согласно договора ремонт в случае возмещения только у официального дилера. Конкретно Geely , г. Таганрог. Салон Авто-порт. Во первых никуда нельзя позвонить, общение только через чат в приложении. Но еще…
4 сентября, 15:01
Каско
Страховой случай
С лобовым вышло неприятно: ехала за машиной, оттуда прилетел камень и почти сразу пошла трещина. Сначала, конечно, выругалась, потому что стекло менять — удовольствие так себе, но раз КАСКО есть, решила не тянуть. В страховую звонила в тот же день. О…
3 сентября, 19:49
3 услуги
Другое
Страховой рынок часто ругают, и зачастую поделом. Но «Ренессанс Страхование» доказывает, что страхование может быть цивилизованным, быстрым и честным процессом. За три года плотного взаимодействия у меня не возникло ни одной веской причины усомниться…
2 сентября, 20:14
Каско
Страховой случай
Я являюсь страхователем по полису КАСКО премиального уровня № 003АТ-26/0000696 (автомобиль JAECOO, находится на гарантии). По договору у меня четко прописан ремонт строго на СТОА официального дилера БЕЗ учета износа, а также включена застрахованная о…
2 сентября, 18:47
Каско
Страховой случай
Весной заметил трещину на лобовом. Откуда именно пошла — не скажу, может камень раньше прилетел, может уже после ям добило, но ездить с таким стеклом не хотелось. Раз КАСКО есть, решил оформлять через страховую. Особой драмы не было: посмотрели обращ…
2 сентября, 12:47
Каско
Страховой случай
В начале июня случилась неприятность. Выехал с загородного дома в направлении дома и ничего не предвещало неприятностей, как неожиданно на лобовом появилась трещина (думаю, из-за видраций). Хорошо, что полис КАСКО был оформлен заблаговременно. Страхо…
1 сентября, 16:17
Каско
Оформление полиса
Регулярно оформляю полис КАСКО через сервис Банки.ру. Пользуюсь им уже не первый раз — процесс оформления понятный и быстрый, можно сравнить предложения и выбрать подходящий вариант без лишних сложностей.
В этот раз оформлял полис в компании «Ренесс…
1 сентября, 10:57
Каско
Страховой случай
Полностью разочарована в сервисе «Ренессанс Страхование». Деньги за полис берут мгновенно, а как доходит до выполнения обязательств — начинается откровенное издевательство и волокита.22 августа 2026 года официальный дилер направил в адрес страховой …
31 августа, 19:10
Каско
Страховой случай
Отвратительная работа компании. 15.08.2026 года зарегистрировали происшествие на сайте компании Ренессанс. В ответном сообщении было сказано, что ответ по рассмотрению документов отправят в течение трёх дней. Более того, заключительное принятие решен…
31 августа, 17:51
Каско
Страховой случай
Оставил машину на парковке у конторы, забежал на планерку. Вышел через пару часов, а лобовуха треснута наискось. Ни вмятин, ни сколов, ни камня рядом, загадка.. Позвонил в страховую, мужик на линии сказал сфотать с трёх ракурсов и кинуть в приложение…
31 августа, 12:17
Каско
Страховой случай
Очень плохая обратная связь. Отвечают только после оставленного отзыва здесь.
24.08.26 задала вопрос в чате. Ответили сегодня отпиской только после оставленного отзыва здесь.
Продолжаю писать в чат как в пустоту. Понимаю, что нужно писать сюда, инач…
31 августа, 11:36
Каско
Страховой случай
Опыт работы и урегулирования убытков по КАСКО (полис 008АТ-26/0100853) в компании ренессанс страхование оставил исключительно негативное впечатление из-за полного равнодушия к проблемам клиента. Все этапы согласования затягиваются. Дозвониться до мен…
30 августа, 18:32
Каско
Пролонгация полиса
Регулярно обращаюсь для продления или оформления договора страхования через сервис Банки.ру. Впечатления всегда крайне положительные менеджеры всегда готовы помочь, и предложить самые лучшие вариант. Сегодня 30 августа продлил каско, с дополнительной…
30 августа, 12:57
Каско
Страховой случай
Добрый день, страховой случай УУ-3765599.
ДТП с самокатом, который выехал на красный свет.
ДТП оформлено, все документы с указанием виновных от ГИБДД есть.
Страховая присылает направление на ремонт и применяет франшизу.
В соответствии с мои полисом «…
29 августа, 17:09
Каско
Страховой случай
Это мой первый опыт по страховому случаю.Обратная связь отсутствует от слова «совсем». Перенаправили в чат с менеджером прикрепленным. Там нет диалога. Отписка: ждите 1-2 дня. Прошла неделя. На мой повторный вопрос даже отписок больше нет. Ощущение ,…
29 августа, 16:27
Каско
Другое
Нужно было застраховать авто по КАСКО, выбрал Ренесанс из-за того, что можно было застраховаться от риска падения БПЛА. Перед оформлением специально уточнял инфу о том все ли случаи покрывает этот полис. Но когда оплатил полис, то оказалось что СК не…
28 августа, 11:12
Каско
Пролонгация полиса
При оформлении КАСКО на следующий год, столкнулась с большим увеличением стоимости среди всех агрегаторов. И тут на помощь пришла уже действующая страховая и посчитала мне почти по прошлогодней сумме. Месяц назад мне направили на согласование новый д…
28 августа, 11:05
2 услуги
Внесение изменений в полис
Честно говоря видимо я поспешил у этой фирмы оформляться, уже больше суток не могу внести изменение в полис.
Нигде такого нет, обычно все сразу выходят на связь, сразу все вносят.
Но здесь это танцы с бубнами, что говорить про страховой случай.
Ес…
26 августа, 11:22
Каско
Другое
Был страховой случай в феврале 2026, ремонт был закончен аж в августет2026, но самое главное, что не возвращаются страховую премию за расторжение, по причине того, что у них с Стоа не закрыт вопрос, а причём тут потребитель? Я уже получил отремонтиро…
22 августа, 08:57
Отзыв проверен
Каско
Другое
Здравствуйте! Если есть возможность ни [censored] в страховой компании «РЕНЕССАНС»
Второй раз опыт расторжения и все в Период Охлаждения! И главное с нашей страны нет нарушений. Уложились в законный срок до 14 дней.
Первый раз Жизнь второй раз КАСК…
20 августа, 10:13
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
