Расторжение полиса

Взяла кредит в альфа-банке с ДМС - другой альтернативы не было. В течение часа после подписания кредитного договора я его расторгла. Зачисления денежных средств на мой счет не было. Операторы альфа-банка (я общалась за неделю с 10-12 специалистами) уверили меня в том, что при отказе от кредита страховка отключается автоматически и мне переживать не за что. Но решила перепроверить, и что же - оказалось моя страховка, навязанная при кредите, активна. И для того, чтобы ее отключить, нужно собрать кипу документов, тратить время и деньги на ее отключение. Не знаю как у вас, но у всех людей 21 век - какое расторжение договора бумажной почтой? И второй вопрос - почему эта страховка вообще стала активна, если отказ от кредита датирован тем же числом, что и подписание, деньги даже не были перечислены на мой счет! Тем более существует период охлаждения. Как навязать страховку, так тыкните кнопку, как отказаться от страховки, так пройдите 10 кругов ада, повесите на линии час, послушайте мудрые (нет) наставления нашего робота, пройдите идентификацию, послушайте высокомерные высказывания от наших специалистов, а потом соберите и отправьте нам пакет документов, тогда мы подумаем удовлетворить ли нашу просьбу. P.S. Абсолютно все специалисты были крайне удивлены тем, что отказ от кредита был в день подписания, деньги на счет перечислены не были, но страховка действует. И никто так и не смог мне дать ответ почему так произошло.