Не хотят возращать деньги

Добрый вечер. В июле месяце взяла кредит в Альфа банке. Сотрудник быстро мне все оформил говорил чтоб я только подписывала электроно, на бумаге ничего мне не показывал. Когда открыла приложение сумму которая у меня появилась сказали что это итого сколько я должна вернуть. Я думаю ок, банку же верить можно и не стала все перепроверять. Спустя 4 месяца смотрю что сумма у меня что то медленно двигается, и выяснилось что на мне висят страховки более чем на 150 тыс. это 50% от моего кредита. Конечно я начала звонить в банк выяснять они не приделах звоните в страховую, звоню туда 4 часа добивалась от них чтото. Кстати АльфаСтрахование жизнь у вас сотрудники хамят и скидывают телефоны, и не компитенты и не знают ответы на элементарные вопросы, переводят постояно на робота. Вот спястя 4 часа своего времени я узнала что надо писать ПИСЬМО! собрала документы отправила в МСК, когда наверное легче доехать к вам самим чем ждать ответ от вас. Вот спустя 7 дней которые предазначены для ответа, звоню и мой срок отодвигают постоянно, говорят что они ничего не знают. КАК? мое письмо зарегистрировано 12.12.25, а 15.01.26 мне продлили еще на 10 дней, после моих сообщений и звонков! Сотрудники компании вы понимаете что работаете не по закону! В любой другой организации вас бы давно уволили, Начальство страховой вы куда смотрите? На мне 2 страховки одна из них страховка жизни, на 12 тысяч ее закрыли СЛАВА БОГУ, но делать перерасчет за не использованные месяцы не будут . Объясните причину?! Вы обязаны по закону сделать перерасчет и вернуть деньги! По одной и по второй страховке. Никогда больше к вам не обращусь и всем буду говорить чтоб к вам не обращались! По закону страховая компания обязана в любой момент, а не только в период охлаждения или закрытия кредита, закрыть страховку и вернуть деньги!