Нарушение условий страхования по договору КАСКО, относительно разбитых фар

Имеется негативный опыт взаимодействия по каско с ренессансом. Убыток уу-2911087 было ДТП от 08.12.25 обратился в ренессанс по поводу ремонта по КАСКО, в полисе была подключена опция ремонт на стоа дилера. Ренессанс выдал 2 направления первое на стоа дилера для кузовного ремонта, а второе в не пойми какую контору не являющуюся изначально дилером и не имеющая с ним каких либо договоров для ремонта фар. Фары абсолютно новой машины отправляет на ремонт в гаражный сервис. У фар повреждены стекло и корпус, возможны повреждения светодиодного блока. По словам дилера и завода изготовителя фара неремонтопригодная, ремонт фары не предусмотрен заводом изготовителем и ремкомплектов не выпускается. При общении с менеджером из этой гаражной компании он не смог гарантировать установку стекла и корпуса фар оригинала от завода изготовителя автомобиля. По словам дилера гарантия производителя исчезнет не только на фары, а еще и на электрику. С этим все понятно плохо отремонтированная фара может вызвать пожар и вообще является элементом безопасности. Авто стоит в гараже у дома такие ремонты могут быть опасны для жизни. Персональный менеджер в принципе не отвечает, через чат общаться как со стеной. КАСКО оформлял у дилера полное + ГАП. Выдача направления затягивается из-за не компетентной работы менеджера компании, машина уже стоит 1,5 месяца без начала ремонта идут какие отписки, страховая даже не согласовала ремонт фар со мной, а просто сразу выдали направление в гаражный сервис. Написав менеджеру для замены направления гаражного сервиса на направление к дилеру, он написал ожидайте ответа компании жду уже неделю ответа нет до сих пор. По фарам в договоре написано: согласно п. 11.15 при повреждении стекольных элементов, указанных в пункте 11.11.1 Страховщик производит страховое возмещение в объёме ремонта в специализированном сервисном центре. Согласно п11.11.1 фары являются стекольным элементом. Из чего очевидно что пункт 11.15 противоречит заявленному в полисе "ремонту на СТОА дилера", что является введением в заблуждение. Так же дилер признал фару неремонтопригодной, что исключает применение пункта 11.15 к данному случаю и возмещением виде ремонта фар. С решением СК не согласен, в случает если СК не отреагирует на данное заявление в ближайшее время будет отправлена досудебная претензия и далее суд. Как страховую компанию категорически не рекомендую, не под каким предлогом не стоит брать ее продукты. Если возьмёте, то потом можете пожалеть.