Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Страховой случай
Екатерина, Воронеж (Воронежская область)
27 января, 09:36
Держитесь подальше от Ренессанса
мой страховой случай УУ***73 наступил 23.01.2026г, скачал приложение Ренессанс страхование, тк все делается онлайн. Машина еще на гарантии, пробег 39тыс км, повреждения сильные, повреждены гарантийные узлы, все ТО и ремонтные работы проводились ТОЛЬКО у дилера Киа , о чем свидетельствуют записи в сервисной книжке, СТО , которые предлагает Ренессанс знакомы, это автосервисы с посредственным ремонтом.
Я написал обращение с просьбой дать направление к дилеру и что к ДТП добавился пострадавший, обещанного ответа в течении 1-2 дней не пришло, фото сделать не могу. тк сначала надо добавить СТО, по телефону робот, связи нет от слова "совсем".
Страхуюсь в Ренессансе третий год, являюсь членом клуба Ренессанс, где обещан индивидуальный подход в ремонте.
Не понимаю сложности в передаче ремонта дилеру. тк по суброгации Ренессанс возьмет разницу с виновника ДТП. бегите не оглядываясь от этой компании.
Отзыв проверен
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Ренессанс27.01.2026 10:16Здравствуйте, Екатерина. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс28.01.2026 09:54Здравствуйте, Екатерина. По вашему случаю мы еще не получали от вас документы, чтобы рассмотреть его. Вы просили эвакуировать вас с места ДТП и сразу выдать направление на ремонт. Без документов мы не можем этого сделать. После предоставления вами документов, необходимых для признания случая страховым, он будет рассмотрен, и выдано направление на ремонт. В чате вас проконсультировали по этому вопросу.
Администратор Народного рейтинга30.01.2026 13:02Спасибо за отзыв. Автор, вы предоставили документы? На каком сейчас этапе решение вашего вопроса?- ЕкатеринаАвтор отзыва03.02.2026 10:48в чате мне пришло сообщение, отправить документы в чат, я отправила, 5 дней ответа ноль, полное игнорирование, надо здесь вести переписку. чтобы был результат???
- ЕкатеринаАвтор отзыва03.02.2026 11:00с 28.01 документы в чате. сегодня 03.02., сколько ждать ответ в чате???
- ЕкатеринаАвтор отзыва03.02.2026 12:33Дозвониться нельзя, на линии только робот. который сообщает. что менеджер закреплен. в чате ответа нет никакого
- Ренессанс03.02.2026 13:37Екатерина, документы приняты в работу, случай на рассмотрении, пожалуйста, ожидайте.
- ЕкатеринаАвтор отзыва03.02.2026 16:27в чате написали, предоставить читаемые документы ГИБДД, я предоставила СКАН документом. смотрю на них на большом экране. все читается, спрашиваю в чате, читаются? а в ответ - тишина! всю переписку надо вести здесь?? зарегистрировано 03.02.2026, хотя документы отправлены 28.01.2026
- ЕкатеринаАвтор отзыва03.02.2026 17:36"Вам направлена СМС со списком недостающих документов, направьте их, пожалуйста.Продолжим расмотрение заявления после получения полного комплекта документов." смс никакого нет, это издевательство?? вот такое общение?? загружены все документы и фото и заявление о направлении на ремонт к дилеру с обоснованием
- ЕкатеринаАвтор отзыва04.02.2026 10:12как выглядит общение с ренессанс страхованием: никакой менеджер не закреплен в чате, туда заходят разные люди и спрашивают. какой у меня вопрос, все мои сообщения сразу помечены двумя галочками. как прочитанные. следовательно. никто не видит моих вопросов, переписку никто не изучил и в загруженных документа не видно фото, про направление к дилеру тоже умалчивается, висит, выберите СТО, еще раз повторю, не собираюсь ремонтировать автомобиль где попало, тк полно внутренних повреждений и все ремонтные работы проводились только у дилера, о чем есть записи в сервисной книжке.
- ЕкатеринаАвтор отзыва11.02.2026 14:58добавлю еще: фирменная фишечка от ренессанса!! дать номер специалиста для осмотра через М***. только в м*** этого номера нет!!!!
- Ренессанс12.02.2026 13:32Здравствуйте, Екатерина. Действительно, в чате 9 февраля специалист допустил ошибку, когда писал контакты партнеров - приносим наши извинения. С вами уже связались и назначили осмотр на 12 февраля. По условиям вашего полиса ремонт производится на станции по выбору страховщика. При этом ремонт на станции официального дилера не предусмотрен по договору. В случаях, когда для клиентов принципиально ремонтировать автомобиль на определенной станции, мы всегда рекомендуем заключать договор на условиях "Ремонт на любой СТОА по выбору Страхователя". В вашем полисе такой опции нет. Мы стараемся идти навстречу клиенту всегда, когда это возможно, но в существующих рыночных условиях, предложить вам желаемую вами станцию, мы, к сожалению, не можем. Если вы не хотите увеличивать лимит на эвакуацию (бесплатно) - это ваше право.
- ЕкатеринаАвтор отзыва12.02.2026 19:38Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- Ренессанс13.02.2026 08:29Екатерина, у нас с вами заключен договор на определенных условиях, а именно: по вашему полису ремонт производится на станции по выбору страховщика, при этом ремонт на станции официального дилера не предусмотрен. Мы стараемся идти навстречу клиенту всегда, когда это возможно, но в существующих рыночных условиях, предложить вам желаемую вами станцию, мы, к сожалению, не можем. При этом условия договора не нарушены. Мы можем заменить станцию на другую, в рамках условий вашего договора, в котором ремонт на станции дилера не предусмотрен.
- Администратор Народного рейтинга19.02.2026 17:41Отзыв проверен.
- ЕкатеринаАвтор отзыва26.04.2026 17:00с 16 марта автомобиль на стоа, идет согласование ремонта, при этом на стоа мне ответили, что ремонтировать не будут за ту сумму, что озвучивает ренессанс, что это тотал, ренессанс снова прислал сообщение что идет согласование ремонта и ответ будет еще через 10 дней, другие стоа не предлагают. это что, пожизненный ремонт??
- ЕкатеринаАвтор отзыва28.04.2026 15:13сегодня 28.04.2026, только что позвонила на стоа , где находится мой автомобиль с с 16.03.2026, и, о , чудо, они не получали от ренессанса никаких заявок на согласование ремонта!! это что за тягомотина??ни ремонта, ни тотал, чего ждет ренессанс???в чате только отписка в виде: направлено согласование на стоа ждите 3-5-10 дней
- ЕкатеринаАвтор отзыва13.05.2026 16:11с 27 января все согласовывали и согласовали тотал. 07мая приехал эвакуатор и по доверенности забрал мое авто , оставив акт приема-передачи, теперь ни машины, ни денег, ни ответа о сроках выплаты от ренессанса
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Утром выхожу из подъезда, машина на своём месте, всё как обычно. Только лобовое стекло теперь украшает трещина от края до середины. Первая мысль: ну вот, привет, ночные фокусники. Позвонил в страховую, объяснил ситуацию. Оператор, спокойный мужик без…
7 сентября, 19:34
Каско
Страховой случай
В январе 2026 года произошло ДТП по моей вине, оформила протокол и обратилась в офис страховой компании Ренессанс в г. Пермь по адресу ул. Монастырская 61, быстро и качественно было оформлено обращение с помощью сотрудника компании Натальи Мартыновой…
7 сентября, 15:52
Каско
Страховой случай
ПАО «Группа Ренессанс Страхование», полис КАСКО 001АТ-25/5520505, убыток УУ-3190946. ДТП 24.02.2026. Оплатил КАСКО с ремонтом на СТОА дилера. Автомобиль Volvo, официальный дилер Volvo M1. С 24 февраля машиной пользоваться нельзя. Сегодня 6 сентября, …
6 сентября, 19:14
Каско
Страховой случай
Прибрел осенью 2025 каско на диллерский автомобиль.
Возник страховой случай (от проезжающего автомобиля отлетел камень и повредил лобовое стекло).
Вместо установки оригинального стекла у ОД страховая пытается навязать установку стекла без маркировки …
4 сентября, 18:28
Каско
Страховой случай
Получил свой первый опыт общения со страховой, из-за мелкого инцидента. Вернулись с супругой домой после празднования юбилея. В момент выгрузки из авто, супруга слишком резко и слишком широко распахнула дверь и задела дверью часть разобранного огражд…
4 сентября, 15:45
Каско
Страховой случай
При покупке нового автомобиля оформила Каско. Согласно договора ремонт в случае возмещения только у официального дилера. Конкретно Geely , г. Таганрог. Салон Авто-порт. Во первых никуда нельзя позвонить, общение только через чат в приложении. Но еще…
4 сентября, 15:01
Каско
Страховой случай
С лобовым вышло неприятно: ехала за машиной, оттуда прилетел камень и почти сразу пошла трещина. Сначала, конечно, выругалась, потому что стекло менять — удовольствие так себе, но раз КАСКО есть, решила не тянуть. В страховую звонила в тот же день. О…
3 сентября, 19:49
3 услуги
Другое
Страховой рынок часто ругают, и зачастую поделом. Но «Ренессанс Страхование» доказывает, что страхование может быть цивилизованным, быстрым и честным процессом. За три года плотного взаимодействия у меня не возникло ни одной веской причины усомниться…
2 сентября, 20:14
Каско
Страховой случай
Я являюсь страхователем по полису КАСКО премиального уровня № 003АТ-26/0000696 (автомобиль JAECOO, находится на гарантии). По договору у меня четко прописан ремонт строго на СТОА официального дилера БЕЗ учета износа, а также включена застрахованная о…
2 сентября, 18:47
Каско
Страховой случай
Весной заметил трещину на лобовом. Откуда именно пошла — не скажу, может камень раньше прилетел, может уже после ям добило, но ездить с таким стеклом не хотелось. Раз КАСКО есть, решил оформлять через страховую. Особой драмы не было: посмотрели обращ…
2 сентября, 12:47
Каско
Страховой случай
В начале июня случилась неприятность. Выехал с загородного дома в направлении дома и ничего не предвещало неприятностей, как неожиданно на лобовом появилась трещина (думаю, из-за видраций). Хорошо, что полис КАСКО был оформлен заблаговременно. Страхо…
1 сентября, 16:17
Каско
Оформление полиса
Регулярно оформляю полис КАСКО через сервис Банки.ру. Пользуюсь им уже не первый раз — процесс оформления понятный и быстрый, можно сравнить предложения и выбрать подходящий вариант без лишних сложностей.
В этот раз оформлял полис в компании «Ренесс…
1 сентября, 10:57
Каско
Страховой случай
Полностью разочарована в сервисе «Ренессанс Страхование». Деньги за полис берут мгновенно, а как доходит до выполнения обязательств — начинается откровенное издевательство и волокита.22 августа 2026 года официальный дилер направил в адрес страховой …
31 августа, 19:10
Каско
Страховой случай
Отвратительная работа компании. 15.08.2026 года зарегистрировали происшествие на сайте компании Ренессанс. В ответном сообщении было сказано, что ответ по рассмотрению документов отправят в течение трёх дней. Более того, заключительное принятие решен…
31 августа, 17:51
Каско
Страховой случай
Оставил машину на парковке у конторы, забежал на планерку. Вышел через пару часов, а лобовуха треснута наискось. Ни вмятин, ни сколов, ни камня рядом, загадка.. Позвонил в страховую, мужик на линии сказал сфотать с трёх ракурсов и кинуть в приложение…
31 августа, 12:17
Каско
Страховой случай
Очень плохая обратная связь. Отвечают только после оставленного отзыва здесь.
24.08.26 задала вопрос в чате. Ответили сегодня отпиской только после оставленного отзыва здесь.
Продолжаю писать в чат как в пустоту. Понимаю, что нужно писать сюда, инач…
31 августа, 11:36
Каско
Страховой случай
Опыт работы и урегулирования убытков по КАСКО (полис 008АТ-26/0100853) в компании ренессанс страхование оставил исключительно негативное впечатление из-за полного равнодушия к проблемам клиента. Все этапы согласования затягиваются. Дозвониться до мен…
30 августа, 18:32
Каско
Пролонгация полиса
Регулярно обращаюсь для продления или оформления договора страхования через сервис Банки.ру. Впечатления всегда крайне положительные менеджеры всегда готовы помочь, и предложить самые лучшие вариант. Сегодня 30 августа продлил каско, с дополнительной…
30 августа, 12:57
Каско
Страховой случай
Добрый день, страховой случай УУ-3765599.
ДТП с самокатом, который выехал на красный свет.
ДТП оформлено, все документы с указанием виновных от ГИБДД есть.
Страховая присылает направление на ремонт и применяет франшизу.
В соответствии с мои полисом «…
29 августа, 17:09
Каско
Страховой случай
Это мой первый опыт по страховому случаю.Обратная связь отсутствует от слова «совсем». Перенаправили в чат с менеджером прикрепленным. Там нет диалога. Отписка: ждите 1-2 дня. Прошла неделя. На мой повторный вопрос даже отписок больше нет. Ощущение ,…
29 августа, 16:27
Каско
Другое
Нужно было застраховать авто по КАСКО, выбрал Ренесанс из-за того, что можно было застраховаться от риска падения БПЛА. Перед оформлением специально уточнял инфу о том все ли случаи покрывает этот полис. Но когда оплатил полис, то оказалось что СК не…
28 августа, 11:12
Каско
Пролонгация полиса
При оформлении КАСКО на следующий год, столкнулась с большим увеличением стоимости среди всех агрегаторов. И тут на помощь пришла уже действующая страховая и посчитала мне почти по прошлогодней сумме. Месяц назад мне направили на согласование новый д…
28 августа, 11:05
2 услуги
Внесение изменений в полис
Честно говоря видимо я поспешил у этой фирмы оформляться, уже больше суток не могу внести изменение в полис.
Нигде такого нет, обычно все сразу выходят на связь, сразу все вносят.
Но здесь это танцы с бубнами, что говорить про страховой случай.
Ес…
26 августа, 11:22
Каско
Другое
Был страховой случай в феврале 2026, ремонт был закончен аж в августет2026, но самое главное, что не возвращаются страховую премию за расторжение, по причине того, что у них с Стоа не закрыт вопрос, а причём тут потребитель? Я уже получил отремонтиро…
22 августа, 08:57
Отзыв проверен
Каско
Другое
Здравствуйте! Если есть возможность ни [censored] в страховой компании «РЕНЕССАНС»
Второй раз опыт расторжения и все в Период Охлаждения! И главное с нашей страны нет нарушений. Уложились в законный срок до 14 дней.
Первый раз Жизнь второй раз КАСК…
20 августа, 10:13
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
