Ремонт по КАСКО

Очень жаль, что отзывы о работе "Ренессанс Страхование" по КАСКО начали читать уже после наступления страхового случая. В полис за дополнительную плату был включен пункт о ремонте у официального дилера (опция "ремонт на СТОА дилера"). При оформлении были уточнены конкретные дилеры, расположенные близко к месту жительства (где машина регулярно обслуживается), и получено подтверждение, что договор между СК и этими дилерами есть. 08.01.2026 произошел страховой случай (ДТП, виновником является другой участник; номер убытка УУ-3008121). Случай оформлен через приложение, переданы все сканы документов. СК, рассмотрев их, решила отправить авто на ремонт куда угодно, кроме ближайшего официального дилера (в 15 минутах езды), который готов принять машину (это подтверждено напрямую у дилера). Предложены варианты в других городах (например, Троицк, Люберцы) или неофициальные сервисы. На просьбу перенаправить на ближайший официальный СТОА получен отказ в связи с "текущими внутренними установками". В переписке упорно предлагают сервисы на другом конце Москвы, включая дилеров других автомобильных марок (аргументируя, что это тоже дилеры и не нарушает договора). Официальные дилеры предложены в Балашихе и Люберцах и расположены на расстоянии 35+ км от места жительства, а дилеры других марок - 45+ км. Более того, номер телефона одного из предложенных официальных сервисов недоступен! При наличии двух детей дошкольного возраста поездка на 2+ часа в одну сторону в принципе сильно затруднительна. Неофициальные СТОА не рассматриваю, поскольку авто постоянно обслуживается у официального дилера. Считаю, что поведение СК сильно противоречит принципам разумности и добросовестности. Ответы от СК можно ждать днями и неделями: например, между последним запросом о пересмотре направления и ответом прошло почти 2 недели. Таким образом по состоянию на 10.02.2026 (месяц от наступления страхового случая и заявлении об убытке) урегулирование стоит на месте. Сервис очень разочаровывает.