Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
Страховой случай
Алексей, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
20 февраля, 15:12

Поддержка на нуле. Самая худшая компания

И снова ренессанс :( Я почти месяц пытался им отдать деньги чтобы оформить полис каско. В итоге с горем пополам оформил. И через пару недель, в стоящую во дворе машину в мой передний бампер въезжает автоледи и протыкает его фаркопом. Сначала оформил случай по осаго и через некоторое время получил калькуляцию. Износ бампера - 26% При этом в прошлом году его меняли по Каско на новый. Это что за такой дикий износ у пластикового бампера, который не гниёт, не ржавеет и если его не царапать то лет 100 спокойно простоит как новый. Но нет же, по их расчётам он уже через 3 года у меня должен рассыпаться в труху! Далее стоимость покраски бампера = 1478 рублей. Это где такие цены? Это плеснуть на бампер ведро краски, это такая покраска ? Лезу узнать сколько сейчас реально стоит покраска бампера. Позвонил в первую попавшую контору - 16000. Думаю не, это дорого, звоню во вторую, там назвали 30к. Вы чего??? У меня в прайсе 1478 рублей написано что покраска стоит! Позвонил к дилеру - у них покраска стоит 22000. Вообщем получается что 16к вполне адекватная цена. Понимаю что могу обратиться к автоюристам чтобы они раздели эту компанию по максимуму, но у меня есть каско в этой компании! Зачем тратить время и что то им доказывать если могу тогда просто перекинуть случай на каско. Потом заодно сравню их калькуляцию по осаго со стоимостью ремонта по каско. Перекинул. Не буду очередной раз повторять что дозвониться это 40 минут, а в чате вообще никто не отвечает, в итоге отправили меня в какое то ИП Рогачёв исправлять поломки. Это что за ИП ? У меня авто на гарантии и делать ремонт в каком то непонятном гараже я не собираюсь. Короче вот такая компания. Жду когда закончится срок страховки и всё. НИКОГДА больше в эту контору не приду страховаться. Тем более брат расхвалил свою - тиньков страхование, но я успел по глупости здесь сделать осаго и поэтому каско здесь же оформил. номер дела: уу***28 полис каско: уу***28
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    21.02.2026 09:53
    Здравствуйте, Алексей. Приняли в работу ваше обращение.
  • Алексей
    Автор отзыва
    25.02.2026 13:50
    Итак, мою гарантийную машину отправили в какую то ИП на ремонт. Говорят у вас не выбрана опция в Каско - ремонт на дилере. Так это опция всегда была для тех машин у которых нет гарантии, а они хотят ремонтироваться у дилера. Смотрю прошлый полис каско в этом же ренесансе - это опции нету и ремонт у меня был у дилера. Сейчас ответили - у нас поменялись правила и бла-бла-бла. Когда поменялись ? В момент заключения договора страхования они уже были изменённые ? Тогда почему ваш агент об этом не знает ? Получается вы своим ремонтом хотите нанести мне ущерб ? Вот я на 100% уверен что этого делать нельзя.
  • Ренессанс
    06.03.2026 10:15
    Здравствуйте, Алексей. Решение по вашему случаю пока не принято, направление на ремонт не выдавалось. Мы ожидаем от вас документ, подтверждающий оплату полиса, после предоставления этого документа случай будет рассмотрен и выдано направление на ремонт в соответствии с условиями вашего договора. Выплаты по ОСАГО рассчитываются всеми страховыми компаниями и независимыми судебными экспертами по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, утвержденной Центральным банком РФ. Расчет производится по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. В расчетах учитывается амортизация автомобиля — степень износа его узлов и деталей, возникающая во время эксплуатации. Износ рассчитывается по формуле, указанной в методике. В расчете износа учитывается пробег, срок эксплуатации и коэффициент по марке и модели машины. Методика обязательна к использованию и мы не можем влиять на нее.
  • Алексей
    Автор отзыва
    16.03.2026 13:57
    Вы мне уже выдали список CTO где я могу ремонтироваться. И при этом из этого списка нет ни одного СТО!!! это всё посредники и брокеры! которые потом меня переправят кому-нибудь ещё дальше! А за ремонт гарантию несёт кто потом? кого потом бегать искать? Тем более у меня гарантийная машина и ремонт должен быть на авторизованном HAVAL CTO!
  • Администратор Народного рейтинга
    09.04.2026 13:40
    Отзыв проверен.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
Утром выхожу из подъезда, машина на своём месте, всё как обычно. Только лобовое стекло теперь украшает трещина от края до середины. Первая мысль: ну вот, привет, ночные фокусники. Позвонил в страховую, объяснил ситуацию. Оператор, спокойный мужик без…
7 сентября, 19:34
Каско
Страховой случай
В январе 2026 года произошло ДТП по моей вине, оформила протокол и обратилась в офис страховой компании Ренессанс в г. Пермь по адресу ул. Монастырская 61, быстро и качественно было оформлено обращение с помощью сотрудника компании Натальи Мартыновой…
7 сентября, 15:52
Каско
Страховой случай
ПАО «Группа Ренессанс Страхование», полис КАСКО 001АТ-25/5520505, убыток УУ-3190946. ДТП 24.02.2026. Оплатил КАСКО с ремонтом на СТОА дилера. Автомобиль Volvo, официальный дилер Volvo M1. С 24 февраля машиной пользоваться нельзя. Сегодня 6 сентября, …
6 сентября, 19:14
Каско
Страховой случай
Прибрел осенью 2025 каско на диллерский автомобиль. Возник страховой случай (от проезжающего автомобиля отлетел камень и повредил лобовое стекло). Вместо установки оригинального стекла у ОД страховая пытается навязать установку стекла без маркировки …
4 сентября, 18:28
Каско
Страховой случай
Получил свой первый опыт общения со страховой, из-за мелкого инцидента. Вернулись с супругой домой после празднования юбилея. В момент выгрузки из авто, супруга слишком резко и слишком широко распахнула дверь и задела дверью часть разобранного огражд…
4 сентября, 15:45
Каско
Страховой случай
При покупке нового автомобиля оформила Каско. Согласно договора ремонт в случае возмещения только у официального дилера. Конкретно Geely , г. Таганрог. Салон Авто-порт. Во первых никуда нельзя позвонить, общение только через чат в приложении. Но еще…
4 сентября, 15:01
Каско
Страховой случай
С лобовым вышло неприятно: ехала за машиной, оттуда прилетел камень и почти сразу пошла трещина. Сначала, конечно, выругалась, потому что стекло менять — удовольствие так себе, но раз КАСКО есть, решила не тянуть. В страховую звонила в тот же день. О…
3 сентября, 19:49
3 услуги
Другое
Страховой рынок часто ругают, и зачастую поделом. Но «Ренессанс Страхование» доказывает, что страхование может быть цивилизованным, быстрым и честным процессом. За три года плотного взаимодействия у меня не возникло ни одной веской причины усомниться…
2 сентября, 20:14
Каско
Страховой случай
Я являюсь страхователем по полису КАСКО премиального уровня № 003АТ-26/0000696 (автомобиль JAECOO, находится на гарантии). По договору у меня четко прописан ремонт строго на СТОА официального дилера БЕЗ учета износа, а также включена застрахованная о…
2 сентября, 18:47
Каско
Страховой случай
Весной заметил трещину на лобовом. Откуда именно пошла — не скажу, может камень раньше прилетел, может уже после ям добило, но ездить с таким стеклом не хотелось. Раз КАСКО есть, решил оформлять через страховую. Особой драмы не было: посмотрели обращ…
2 сентября, 12:47
Каско
Страховой случай
В начале июня случилась неприятность. Выехал с загородного дома в направлении дома и ничего не предвещало неприятностей, как неожиданно на лобовом появилась трещина (думаю, из-за видраций). Хорошо, что полис КАСКО был оформлен заблаговременно. Страхо…
1 сентября, 16:17
Каско
Оформление полиса
Регулярно оформляю полис КАСКО через сервис Банки.ру. Пользуюсь им уже не первый раз — процесс оформления понятный и быстрый, можно сравнить предложения и выбрать подходящий вариант без лишних сложностей. В этот раз оформлял полис в компании «Ренесс…
1 сентября, 10:57
Каско
Страховой случай
Полностью разочарована в сервисе «Ренессанс Страхование». Деньги за полис берут мгновенно, а как доходит до выполнения обязательств — начинается откровенное издевательство и волокита.22 августа 2026 года официальный дилер направил в адрес страховой …
31 августа, 19:10
Каско
Страховой случай
Отвратительная работа компании. 15.08.2026 года зарегистрировали происшествие на сайте компании Ренессанс. В ответном сообщении было сказано, что ответ по рассмотрению документов отправят в течение трёх дней. Более того, заключительное принятие решен…
31 августа, 17:51
Каско
Страховой случай
Оставил машину на парковке у конторы, забежал на планерку. Вышел через пару часов, а лобовуха треснута наискось. Ни вмятин, ни сколов, ни камня рядом, загадка.. Позвонил в страховую, мужик на линии сказал сфотать с трёх ракурсов и кинуть в приложение…
31 августа, 12:17
Каско
Страховой случай
Очень плохая обратная связь. Отвечают только после оставленного отзыва здесь. 24.08.26 задала вопрос в чате. Ответили сегодня отпиской только после оставленного отзыва здесь. Продолжаю писать в чат как в пустоту. Понимаю, что нужно писать сюда, инач…
31 августа, 11:36
Каско
Страховой случай
Опыт работы и урегулирования убытков по КАСКО (полис 008АТ-26/0100853) в компании ренессанс страхование оставил исключительно негативное впечатление из-за полного равнодушия к проблемам клиента. Все этапы согласования затягиваются. Дозвониться до мен…
30 августа, 18:32
Каско
Пролонгация полиса
Регулярно обращаюсь для продления или оформления договора страхования через сервис Банки.ру. Впечатления всегда крайне положительные менеджеры всегда готовы помочь, и предложить самые лучшие вариант. Сегодня 30 августа продлил каско, с дополнительной…
30 августа, 12:57
Каско
Страховой случай
Добрый день, страховой случай УУ-3765599. ДТП с самокатом, который выехал на красный свет. ДТП оформлено, все документы с указанием виновных от ГИБДД есть. Страховая присылает направление на ремонт и применяет франшизу. В соответствии с мои полисом «…
29 августа, 17:09
Каско
Страховой случай
Это мой первый опыт по страховому случаю.Обратная связь отсутствует от слова «совсем». Перенаправили в чат с менеджером прикрепленным. Там нет диалога. Отписка: ждите 1-2 дня. Прошла неделя. На мой повторный вопрос даже отписок больше нет. Ощущение ,…
29 августа, 16:27
Каско
Другое
Нужно было застраховать авто по КАСКО, выбрал Ренесанс из-за того, что можно было застраховаться от риска падения БПЛА. Перед оформлением специально уточнял инфу о том все ли случаи покрывает этот полис. Но когда оплатил полис, то оказалось что СК не…
28 августа, 11:12
Каско
Пролонгация полиса
При оформлении КАСКО на следующий год, столкнулась с большим увеличением стоимости среди всех агрегаторов. И тут на помощь пришла уже действующая страховая и посчитала мне почти по прошлогодней сумме. Месяц назад мне направили на согласование новый д…
28 августа, 11:05
2 услуги
Внесение изменений в полис
Честно говоря видимо я поспешил у этой фирмы оформляться, уже больше суток не могу внести изменение в полис. Нигде такого нет, обычно все сразу выходят на связь, сразу все вносят. Но здесь это танцы с бубнами, что говорить про страховой случай. Ес…
26 августа, 11:22
Каско
Другое
Был страховой случай в феврале 2026, ремонт был закончен аж в августет2026, но самое главное, что не возвращаются страховую премию за расторжение, по причине того, что у них с Стоа не закрыт вопрос, а причём тут потребитель? Я уже получил отремонтиро…
22 августа, 08:57
Отзыв проверен
Каско
Другое
Здравствуйте! Если есть возможность ни [censored] в страховой компании «РЕНЕССАНС» Второй раз опыт расторжения и все в Период Охлаждения! И главное с нашей страны нет нарушений. Уложились в законный срок до 14 дней. Первый раз Жизнь второй раз КАСК…
20 августа, 10:13

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть