Работники делают всё, чтобы клиент у них не задержался

В компанию, где я работаю поступило письмо от представителей компании Согаз с предложением ДМС для членов семьи. Рассмотрела, заинтересовало, обратилась с вопросами. Ответила мне ведущий специалист группы сопровождения договоров Н-ва Эллина из отдела административной поддержки страхования единого административного центра АО Согаз, прислав по моему запросу список клиник. Как только я подтвердила свою заинтересованность, то следом она направила мне письмо с файлом для заполнения. Файл формата exel, который корректно только в exel открывается. Поскольку официально продление лицензий Mайкросовт невозможно в РФ, наша компания перешла на Linux, в котором программа другая и присланный файл она корректно открыть не может. Естественно я сообщила об этом Эллине, которое продолжала в достаточно настойчивой и не в очень корректной форме настаивать, чтобы я внесла персональные данные моей семьи в документ, который мало того, что не может иметь официальную лицензию, но еще и не открывается в корректной форме. У меня в связи с этим вопрос, насколько компания Согаз оценивает компетенции этого сотрудника, и вообще зачем рассылать предложения, если нет никакого желания работать с клиентами. Не могу же я экселевский документ открыть на телефоне , да еще и корректно его заполнить с паспортными данными... и потом без шифрования отправить все эти данные работнику, который мало того, что не заинтересован в клиенте, так еще и разговаривает в совершенно неприемлемом формате. Соответсвено покупать полис ДМС стало очень неприятно, как и многим поим коллегам, после этой стории.