Обращение по страховому случаю

Добрый день! Застраховано в данной компании 3 автомобиля. В феврале произошло ДТП,случай страховой оформлен,при выборе сто не учитывают пожелания клиента,хотя договор между страховой и интересующим сто заключён. Отправляют в непонятнве сто,хотя Полис с направлением к дилеру, за что между прочем цена его выше чем обычного.Для урегулирования вопроса на связь не выходят ,писал обращение. "Сообщаем, что ваше обращение зарегистрировано за ? ВХ-7407-001AS26-004779 от 16.02.2026 г. и будет рассмотрено в установленные сроки." 26.02.2026 сам дозвонился до страховой,дозвонился только через 45 минут. Зарегистрировали ещё одно обращени,но так никто и не перезвонил. Вопрос досихпор не закрыт. Господа из Ренессанс,я страхую у вас 3 авто и уже на протяжении долго времени и считаю,что к постоянным клиентам должно быть не такое безразличное отношение. Продолжаю. Сегодня перезвонили со страховой компании и сказали,что ответ отрецательнына мой запрос.Я снова попросил рассмотреть мою просьбу. Через часа пришло направление к официальному дилеру Hoval. Люди, пожалуйста, у меня Тойота, мне ненужен фециальный дилер китайского бренда. Мне нужен официальный дилер Тойота, коим и является Р-ф Ясенево.