Страховая отказывается мне возвращать сумму за страховку, которая мне не нужна. Невозможно дозвониться

Брала кредит в альфа банке. Навязали страховку. Страховка составила аж 50% от кредита. Когда был период охлаждения, звонила, хотела отменить страховку и чтобы мне вернули деньги за нее. Меня всячески отговаривали, говорили что не дай бог заболею раком, что могу умереть в любой момент и что банк расторгнет со мной договор. Говорили что без этой страховки мне придется возвращать кредит, так как кредит выдан на этих условиях. Прошло уже полтора года, узнала что меня вводили в заблуждение, звонила чтобы мне вернули сумму за эту страховку,невозможно до них дозвонится. Сначала слушаешь 10-ти минутный разговоров бота со всяческими отговариваниями, затем операторы переводят по кругу друг на друга, а в конце отвечает бот, что деньги мне не вернут. Сумму страховки включили мне в кредит, сумма которая мне реально была нужна, я уже выплатила, теперь плачу 1/3 кредита за эту страховку. Просто вводят людей в заблуждение. Ужасная компания.