В конце прошлой недели банк в приложении напомнил о скором окончании действия ипотечного страхования, хотя полис в СОГАЗ уже был продлен.
Написала в чат компании и спросила, можно ли получить подтверждение, что новый договор оформлен без ошибки. Оператор попросил номер полиса, дату оплаты и ФИО страхователя. Через некоторое время ответил, что полис активен, а электронный файл можно повторно скачать по ссылке из письма.
Я уточнила, направляют ли они сведения в банк автоматически. Мне пояснили, что порядок зависит от банка, а в моем случае надежнее загрузить файл в личный кабинет самой. После загрузки уведомление исчезло на следующий день. Ситуация решилась просто, хорошо, что смогли разобраться сразу.