Отказ в получении гарантийного письма на узи при наличии запроса от врача

12.03.26 была на приеме у врача-гинеколога, в заключение сказано, что необходимо провести УЗИ органов малого таза на 5-6-7 день цикла. Так как мой организм решил в течении времени не производить никакие циклы - то запись на узи я смогла осуществить только на 16.05.26. Запросила гарантийное письмо - на что мне ответили, что так как прошло более 30 дней - то направление недействительно. - где об этом написано в моем ДМС или в приложении 2.3 к ДМС - мне так никто и не смог ответить. Женский организм не подчиняется вашим «законам» о 30 дней, имейте это ввиду! Долгие разговоры с представителями ДМС ни к чему не привели. В итоге решением стало следующее: посещение онлайн-приема врача (15.05.26) для повторного назначения узи. Никто из сотрудников ДМС не сообщил, что в таком случае получение гарантийного письма будет занимать 3 дня. Я сразу сделала запрос на получение гарантийного письма. На следующий день 16.05.26, за несколько часов до приема я опять звоню в Согаз для получения гарантийного письма. На что мне сообщают, что получить я могу его только через 3 дня и что этим согласованием занимается какой то особый отдел, до которого нельзя дозвониться и все, что они могут сделать - это направить им письмо с пометкой «срочно». Но выдать мне гарантийное письмо сейчас мне никто не может и им все равно, что у меня прием через час и мне необходимо получить гарантийное письмо заранее на основании запроса по очному приему от 12.03.26 и на основании онлайн-приема от 15.05.26. Меня оставляют в ситуации где: 1. Меня ввели в заблуждение (сообщили, что после онлайн-приема смогут выдать гарантийное письмо по звонку); 2. Так как такое не указано в моем ДМС - значит обманывают информацией про устарелое назначение старше 30 дней; 3. Не хотят оказывать мне услугу по УЗИ, которая не требует дополнительного согласования со страховой, так как другое не указано в приложении 2.3 к моему ДМС (в перечень того, что необходимо согласовать входит: кт, МРТ и т.п.). УЗИ не входит в перечень услуг, которые необходимо согласовать со страховой. Получение гарантийного письма в моем случае необходимо для указания квалификации врача: главный специалист. Считаю, что Согаз нарушает мои права на получение медицинской услуги, так как без гарантийного письма я не могу получить услугу.