Полис ДМС Согаз не получилось активировать по вине Согаз. Слабая техподдержка

15.04.2026г. Оформлен полис ДМС на ребенка по программе Доктор Лайк. Оформление было онлайн. На электронную почту сотрудник после оплаты написал, что полис активируется в течение 14 дней. В течение данного времени в приложении я увидел, что полис с периодом действия появился. Заранее отмечу, я провалился в этот полис, никакие кнопки по подписанию согласий не выходили. Далее, 17.05.2026 мы обратились в клинику, в клинике по дмс нас не приняли. Я позвонил в страховую, мне сказали, что полис действует, но не активирована франшиза и не подписаны согласия. Сделать это нужно через приложение, делаю по инструкции никаких кнопок по подписанию и добавлению карты для активации франшизы не появлялись, даже не отображались данные по ФИО застрахованного лица. В итоге, нам пришлось оплатить прием за наличный расчет, это при купленном действующем полисе ДМС!!! В итоге по горячей линии мне никто не смог помочь. Я оставил кучу обращений со скриншотами, что физически невозможно активировать полис в приложении / в веб-версии сайта. Только через неделю 21.05 пришел ответ от техподдержки, опять с этой же инструкцией, но в приложении я увидел, что они сделали дублирующий полис ( тем самым это подтверждает то, что изначально полис был оформлен некорректно), и он отобразился и появились кнопки для подписания согласий и добавления карты. В итоге, только 22.05 я смог подписать согласие, надеюсь завтра все активируется. Резюмируя вышесказанное, я требую вернуть средства, которые я заплатил за прием (2464 руб) при действующем полисе, а также продлить период полиса на полтора месяца, а именно начать отчет периода с момента исправления технической неисправности.