Действия страховой компании "Ингосстрах"

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Предлагаем разобрать ситуацию по фактам, чтобы прояснить причины отказа и дальнейшие шаги. Прежде всего мы хотим отметить, что сроки урегулирования нашего обязательства не были нарушены: мы провели осмотр, зафиксировали повреждения и рассмотрели все предоставленные вами документы в установленные правилами сроки. Что касается причины отказа, здесь важно понимать разницу в видах рисков. Ваш полис защищает имущество от повреждения водой из внутренних коммуникаций (труб, батарей, соседей). В вашем случае ущерб нанесен талыми грунтовыми водами из-за снеготаяния. Согласно Правилам страхования, такой ущерб покрывается только в рамках риска «Стихийное бедствие», а не «Повреждение водой». Для признания события стихийным бедствием и выплаты возмещения нам необходимы официальные документы от компетентных органов (Росгидромет или МЧС), которые подтвердят, что в вашем районе в указанный период произошло опасное природное явление. Без этой справки мы юридически не можем зафиксировать наступление страхового случая по риску «Стихийное бедствие», даже если эксперт подтвердил факт повреждения имущества водой. Мы понимаем, что стоимость получения справки может показаться высокой, однако это единственный документ, который дает нам правовое основание для выплаты по данному риску. Если вы сможете предоставить заверенную справку из гидрометеослужбы или МЧС, мы сможем вернуться к пересмотру материалов дела. Нам не требуется документ за весь зимний сезон (с декабря по апрель). Для подтверждения страхового случая, если подтопление произошло 29 марта 2026 года (по вашему заявлению), справку в Гидрометцентре можно запросить на период от 3 до 5 дней, включающий эту дату.

Отзыв проверен.