Невыплата страховки 64-летней жертве нападения

12.04.2026 на моего отца, водителя Яндекс такси было совершено нападение пассажиром при посадке. Отца доставили по скорой, пришили ухо, диагностировали сотрясение мозга, от госпитализации он отказался, поехал забирать свой оставленный на месте происшествия автомобиль и в глазную клинику, где ему проверили глазное дно и зашили глаз. Заявление в полицию было написано 13.04. В страховую он обратился спустя некоторое время по направлению из Яндекс такси. Это его первое обращение в Ренессанс страхование за 9 подработки в такси. Также хочу отметить, что отец является держателем акций данной страховой компании. На данный момент со страховой ведётся переписка длительностью уже БОЛЕЕ МЕСЯЦА (около 40 отправленных писем со сканами различных документов), каждый раз страховая "вспоминает" о новых дополнительных документах, которые по их внутреннему регламенту являются обязательными. Переписку ведут несколько сотрудников отдела урегулирования убытков (несколько - потому что один из них пишет с грамматическим ошибками и хамит), действия сотрудников не согласованы: один требует несуществующий анализ на алкоголь (скорая такой анализ жертвам нападения не делает!) и не может прислать номер законодательного акта,который требует такой анализ, второй сотрудник требует справку, что такой анализ НЕ был сделан, но присланный документ из гос больницы об этом не устроил его, а как надо -он объяснить не может. Налицо желание заволокитить процесс выплаты, непрофессионализм и полное отсутствие стремления помочь застрахованному лицу. Понятно, что сотрудники отдела урегулирования получают зарплату за просиживание штанов в офисе, мотивации помогать людям у них нет. Обходите эту компанию по широкой дуге, есть много других, где работают более компетентные специалисты. По моему мнению, для согласования выплаты достаточно справки из скорой с указанием травм и проведенных медицинских манипуляций, а также больничного листа на 23 дня. Факт расстройства здоровья из-за нападения - налицо. Но знайте, будучи застрахованным в Ренессанс страховании, вам придется потратить не один месяц своей жизни и кучу нервных клеток ментального здоровья на то,чтобы получить выплату. Вы будете получать сообщения с обобщёнными фразами без ссылки на конкретные пункты договора и законодательные акты. Прошу руководство данной компании обратить внимание на своих сотрудников и либо скорректировать работу в целом, либо уволить тех, кому эта работа не интересна. А я пока готовлю исковое заявление в суд.