Россгосстрах отказ в возврате

Здравствуйте, Дамир! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите в скрытом комментарии к отзыву номер телефона (с которого звонили) и дату звонка. Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»

Компания Росгосстрах отказывает в возврате денежных средств за неиспользуемый полис каско. Игнорируя ст 958 ГК РФ, а также решения Верховного суда РФ, а также отказывается в досудебном решении данного вопроса.

Здравствуйте, Дамир! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о компании в связи с данной ситуацией. Мы проверили информацию по Вашему вопросу. При продаже транспортного средства права и обязанности по договору КАСКО переходят к новому собственнику автомобиля (согласно ст.960 ГК РФ). В связи с чем, расторгнуть договор КАСКО может новый собственник в соответствии со ст. 958 ГК РФ. Поскольку по договору КАСКО страхуется само имущество. При подаче заявления о расторжении от нового собственника (согласно ст.960 ГК РФ), договор будет расторгнут, согласно условиям договора страхования. Страхователь может обратиться к новому собственнику и решить данный вопрос с ним. Дополнительно разъясним, если планируете расторгнуть договор КАСКО по причине продажи, то необходимо накануне (до момента подписания договора купли-продажи автомобиля) подать заявление Страховщику с указанием предполагаемой даты продажи, впоследствии необходимо предоставить остальные документы для возможности получения части страховой премии. По обращению в офис компании. Сотрудник офиса действовал в соответствии с должностными инструкциями и регламента компании. Изначально у Страхователя не было на руках полного комплекта документов, после того как они были предоставлены в офис компании обращение было зарегистрировано. По его рассмотрению сотрудник офиса связался со Страхователем и пояснил, что для расторжения необходимо обратиться новому собственнику. Дополним, обращение Страхователя в контакт-центр 23.06.2026 г. было прослушано. Ошибок со стороны сотрудников в части консультации не выявлено, консультации предоставлены в соответствии с действующими инструкциями. Сотрудник зарегистрировал обращение под номером С-13****03. Сроки рассмотрения обращений максимально до 15 рабочих дней, в соответствии с п. 5 Статьи 6.2 ФЗ N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации". Однако на практике ответ может поступить значительно ранее. По обращению Страхователя № C-13****03 от 23.06.2026 г. были предоставлены ответы 24.06.2026 г., 25.06.2026 г. и 01.07.2026 г. Надеемся наш ответ позволил Вам взглянуть на компанию по-новому. Команда «Росгосстраха»

Спасибо за ваш отзыв. Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/.