Затягивание сроков, отписки от Росгострах

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте, Дмитрий! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Согласно условиям договора КАСКО, ремонт предусмотрен на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании. При выборе сервиса мы ориентируемся на наличие договоров на техническое обслуживание и текущую загруженность станций, чтобы обеспечить максимально качественное и оперативное выполнение работ. После выдачи направления и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы приступаем к согласованию объема работ с партнером. Данный этап является обязательным для проведения страховой выплаты. Согласно Правилам страхования № 171, регламентированный срок согласования не установлен, так как длительность процесса напрямую зависит от текущей рыночной ситуации и наличия необходимых запчастей на складах поставщиков. Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а также от сроков поставки заменяемых запасных частей. На этапе выдачи направления точный прогноз сроков проведения работ не представляется возможным, так как они зависят от внешних факторов таких как сроки поставки запасных частей и комплектующих, на которые мы не можем повлиять. Отметим, нами было принято решение произвести транспортно-трасологическое исследование на предмет соответствия установленных при осмотре 04.09.2025 г. повреждений транспортного средства заявленным обстоятельствам от 02.09.2025 г. Как следует из заключения независимого эксперта от 08.09.2025 г., установлено, что механизм образования повреждений лобового стекла не соответствует обстоятельствам заявленного события. В связи с чем замена лобового стекла не была согласована. Письмо с подробными пояснениями было направлено Вам 11.09.2025 г. В рамках п.7.3.1 Правил страхования Страховщик имеет право по факту наступления события, обладающего признаками страхового случая, проводить проверку его обстоятельств. Вам было выдано направление на ремонт на станцию ООО «М***» от 15.09.2025 г. На текущий момент ремонт ТС выполнен. Для выявления и устранения причины ошибки датчика потребовался осмотр транспортного средства узкопрофильным специалистом. Сотрудники СТОА организовали осмотр, по результатам которого причина была установлена. Было выявлено, что ошибка не связана с проведенным ремонтом ТС. Для получения автомобиля рекомендуем Вам обратиться на СТОА. Надеемся нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»

Отзыв проверен.