Ужас и кошмар Росгосстрах!

Здравствуйте, Ксения! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте, Ксения! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Согласно условиям договора КАСКО, ремонт предусмотрен на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании. При выборе сервиса мы ориентируемся на наличие договоров на техническое обслуживание и текущую загруженность станций, чтобы обеспечить максимально качественное и оперативное выполнение работ. После выдачи направления и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы приступаем к согласованию объема работ с партнером. Данный этап является обязательным для проведения страховой выплаты. Согласно Правилам страхования № 171, регламентированный срок согласования не установлен, так как длительность процесса напрямую зависит от текущей рыночной ситуации и наличия необходимых запчастей на складах поставщиков. Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а также от сроков поставки заменяемых запасных частей. На этапе выдачи направления точный прогноз сроков проведения работ не представляется возможным, так как они зависят от внешних факторов таких как сроки поставки запасных частей и комплектующих, на которые мы не можем повлиять. Вам было выдано направление на ремонт на станцию ООО «А***» от 19.05.2026 г. На текущий момент ремонт согласован. Для уточнения информации рекомендуем обратиться на СТОА. Дополним, по Вашей претензии от 19.07.2026 г. ответ был предоставлен по эл. почте 11.08.2026 г. Надеемся нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»

То, что длительность процесса зависит от текущей рыночной ситуации и наличия необходимых запчастей на складах поставщиков, а также то, что срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а также от сроков поставки заменяемых запасных частей и так очевидно. Только вот суть претензий была не в этом, а в умышленном затягивании сроков согласования самого ремонта ( сметты и стоимости зч). Если бы вы своевременно согласовали диллеру ремонт, то мой автомобиль уже давно был бы отремонтирован и деилер заказал бы уже давным давно все запчасти. А так получается, что вы спустя три месяца удосужились наконец то согласовать ремонт, и лишь теперь диллер заказал зч, их ждать +-до сентября, а потом еще и сам ремонт около месяца. Итого, я мама трех несовершеннолетних детей из-за вашего безобразия, бездействия и безразличия к своим клиентам вынуждену буду мимнму до ноября 2026, бжто в лучшем случае , в разгар учебного года детей, когда куча репетиров и секций как то решать свои проблемы без автомобиля! Как по вашему мне нужно решать этот вопрос?!!! На чем мне интересно возить детей в школу и по разным другим нуждам ?!!!Если бы вы должным образом выполняли свои обязательства, и не затянули бы на три месяца срок согласования ремонта, то к началу учебного года я была бы уже со своим автомобилем и никаких бы сложностей не было.

Я обращаю ваше внимание, что три месяца вы тянули не со сроками ремонта, а со сроками согласования. Ремонт от вас не зависит , это вопрос уже к стоа, но если бы вы сразу согласовали стоимость зч и работы стоа, такой ужасной ситуации бы не произошло!!!! Многодетная семья бы к началу учебного года не оказалась бы в такой ситуации по вашей халатности. Но только вот вы не думаете , как теперь мне быть!!! Все лето вы протянули со сроками согласования, все лето!!!! Хотя за лето можно было бы уже не только согласовать стоимость ремонта, но уже даже и произвести ремонт!!!! А вам плевать...... Ведь это же не ваши проблемы

Отзыв проверен.