Страховая отказывается направлять автомобиль на ремонт в сервис

Здравствуйте, Марианна! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте, Марианна! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. В соответствии с договором КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании. Мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов. После выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей. Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а также от сроков поставки заменяемых запасных частей. При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика. В результате рассмотрения выплатного дела Вам было выдано направление на станцию ИП «Ш***» от 08.05.2026 г. Однако, от партнеров получали аргументированный ответ, что партнеры не смогут отремонтировать поврежденный автомобиль. Направление было аннулирован. По причине отсутствия станции, которая готова осуществить ремонт Вашего ТС, в соответствии с п. 11.7 правил №171 допускается выплата страхового возмещения в денежной форме. На текущий момент мы ожидаем от Вас недостающий документ (полные банковские реквизиты). Вы можете предоставить их в скрытом комментарии к отзыву. Письмо с подробными пояснениями было направлено 23.06.2026 г. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»

Добрый день, представители страховой компании "Росгосстрах"! Очень хочется услышать "аргументированный ответ партнеров"- по какой же причине автосервис не может отремонтировать 2 кузовных элемента? А так же прошу дать ответ на вопрос- готова ли страховая компания оплачивать реальную стоимость ремонта, которая указана в оценке независимой экспертизы?

Спасибо за ваш отзыв. Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/.