Не подтверждают оплату страховых взносов (право на социальный налоговый вычет)

Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв и искренне сожалеем, что у Вас сложились столь негативные впечатления от взаимодействия. Понимаем, насколько важен вопрос получения социального налогового вычета и как критично для Клиента своевременное и корректное подтверждение уплаченных взносов со стороны Страховой компании. При этом вынуждены обратить внимание, что в нашей системе не зафиксировано ни одно Ваше обращение – ни в письменной, ни в устной форме, ни через каналы связи компании (личный кабинет, форму обратной связи, электронную почту, телефон горячей линии). Также сообщаем, что ООО СК «Росгосстрах Жизнь» и ПАО СК «Росгосстрах» – это разные юридические лица, и офисы/руководители одной компании не уполномочены решать вопросы по договорам другой. Наш единственный офис расположен по адресу: г. Москва‑59, ул. Киевская, д. 7, к. 1. Относительно порядка подтверждения уплаченных страховых взносов для целей получения социального налогового вычета поясняем: Страховая компания передаёт сведения в ФНС исключительно на основании полученного от Клиента согласия. Ниже – два доступных способа его предоставить: 1. Через личный кабинет клиента на сайте https://lkk.rgsl.ru/auth/ - авторизуйтесь (по номеру телефона из договора либо через Госуслуги); - перейдите в раздел «Справка для налогового вычета»; - укажите период и номер договора; - нажмите «Заказать», отметьте пункты «Согласие на передачу данных в ФНС» и «Передать данные об оплате в ФНС». 2. Через официальный сайт страховой компании https://rgsl.ru/ - по ссылке https://rgsl.ru/info в разделе «Заявления» скачайте «Заявление о предоставлении страховщиком сведений в ФНС»; - заполните заявление и направьте его одним из способов: • Через форму обратной связи на сайте страховой компании: https://rgsl.ru/; • На адрес электронной почты: info@rgsl.ru; • На почтовый адрес: 119991, г. Москва-59, ул. Киевская, д. 7, к. 1. После получения Вашего согласия Страховщик направит сведения об уплаченных взносах напрямую в ФНС. Далее налоговый орган самостоятельно сформирует сумму вычета, а Вам в личном кабинете ФНС поступит предзаполненное заявление – его останется только подписать и указать реквизиты для перечисления средств. Камеральная проверка длится до 30 календарных дней, после её завершения деньги перечисляются в течение 15 календарных дней. Что касается сложностей при работе в Личном кабинете: требование загрузить лицензию компании не предусмотрено нашим процессом. Если Вы столкнулись с такой ситуацией, просим сообщить дату и время попытки, а также приложить скриншоты – мы оперативно разберёмся и устраним техническую ошибку. Если Вы действительно направляли запросы или заявления, пожалуйста, сообщите нам реквизиты отправленных документов (дату, исходящий номер, канал отправки) либо продублируйте их на info@rgsl.ru – мы немедленно возьмём вопрос в работу и проконтролируем исполнение. Мы готовы детально разобраться в ситуации и помочь оформить передачу сведений в ФНС – для этого достаточно предоставить согласие одним из указанных выше способов либо направить нам подтверждение ранее поданного обращения. Если у Вас остались вопросы, мы всегда на связи и готовы помочь. С заботой о Вашем спокойствии и комфорте, Команда Клиентского сервиса РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ

Отписка от страховой компании. К этому отзыву загружены официальные ответы из ИФНС России, в которых четко указано, что ваша СК не подтвердила произведенные платежи страхователями по запросам от ИФНС. По поводу ответов, что РГС и РГСЖ разные юрлица - это не мешает вам заключать договора на основании доверенности и принимать оплату по договорам страхования. В Орехово-Зуево нет филиалов РГСЖ. но есть филиал РГС, в котором и производились заключения договоров и оплата. И именно в этом офисе сотрудники рассказывали о порядке получения налоговых вычетов. Страхователи тут интересны только до произведения платежей.

По поводу отписки СК о том, что не было обращений в вашу страховую компанию. На основании наших обращений менеджер К-на Евгения О. выдала справки от РГСЖ (черно-белую копию с чб печатью) об оплаченных страховых взносах. Вот из-за ваших утверждений, что не было обращений далее производили видеофиксацию общения с руководителем филиала К-ым.

Загружаю скриншот из ЛК РГСЖ в котором видно, что требуется загрузить множество документов - в том числе и лицензию СК с печатью.

Относительно вопроса о взаимодействии с партнёрской сетью и офисах: действительно, договоры страхования могут оформляться через партнёров (в том числе в офисах ПАО СК «Росгосстрах»), однако исполнение обязательств по договорам, включая предоставление сведений в ФНС, находится в исключительной компетенции ООО СК «Росгосстрах Жизнь» как Страховщика по договору. Именно поэтому по любым вопросам, связанным с подтверждением уплаты взносов, расчётами или документами, необходимо обращаться напрямую в нашу компанию. Что касается сотрудника, на которого Вы ссылаетесь: в штате ООО СК «Росгосстрах Жизнь» К-на Е. О. не числится. Вероятно, речь идёт о представителе партнёрской организации. Предоставление справок через партнёра не заменяет официального обращения Страхователя в страховую компанию – именно от Вашего прямого согласия зависит возможность передачи сведений в ФНС. Отдельно отметим, что поступивший через площадку отзыв мы получили без вложений. Вероятно, это обусловлено техническими особенностями самой площадки, на которой размещается обратная связь. В связи с этим мы не имели возможности ознакомиться с приложенными Вами ответами ИФНС и скриншотами в момент первичной обработки обращения. Страховщик предоставляет сведения в налоговый орган только при наличии действующего согласия страхователя на передачу данных. Если такое согласие не было оформлено, у компании не возникает правовых оснований для направления информации в ФНС – даже при поступлении запроса от налогового органа. В ходе проведенной проверки выявлено, что согласия от Вас мы не получали. Рекомендуем оформить его одним из способов: 1. Через личный кабинет https://lkk.rgsl.ru/auth/: в разделе «Справка для налогового вычета» указать период и номер договора, поставить галочки «Согласие на передачу данных в ФНС» и нажать «Передать данные об оплате в ФНС»; 2. По заявлению на бланке компании (скачивается в разделе «Бланки заявлений» на сайте https://rgsl.ru/info): заполненное заявление можно направить через форму обратной связи, на электронную почту info@rgsl.ru или почтой по адресу: 119991, г. Москва‑59, ул. Киевская, д. 7, к. 1. Только после получения Вашего согласия ООО СК «Росгосстрах Жизнь» незамедлительно направит сведения об уплаченных взносах в ФНС. По поводу скриншота из личного кабинета: на нём отражён перечень документов, который система предлагает загрузить лишь в отдельных случаях – например, если в договоре отсутствуют реквизиты Страховщика. В Вашей ситуации, когда реквизиты в договоре указаны, прикреплять лицензию компании не требуется. Если интерфейс ЛК ввёл в заблуждение или отобразил неактуальный список, мы готовы детально разобрать техническую ситуацию – для этого просим направить полный скриншот (с видимым адресом страницы и шапкой сайта) на адрес info@rgsl.ru либо приложить его к обращению через форму обратной связи на нашем сайте https://rgsl.ru/consulting С заботой о Вашем спокойствии и комфорте, Команда Клиентского сервиса РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ

Прошу администрацию banki.ru подтвердить, что при публикации отзыва мной загружены два файла - официальные ответы из ИФНС России, в которых четко указано, что СК РГСЖ не подтвердила произведенные страховые взносы от страхователей в ответ на запросы из ИФНС. Представитель СК РСГЖ - когда ознакомитесь с этими официальными ответами - тогда и дадите ответ почему вы проигнорировали запросы из ИФНС. Ваши так называемые партнеры в РГС только при пятом нашем визите, спустя почти 12 дней выдали нам бланки заявлений в СК РСГЖ для того, чтобы мы могли его направить. От них не могли добиться этого 12 дней. Только оплату быстро принимают в ваш адрес. Это они быстро делают.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, отзыв написан от мужского лица, при этом ФИО указаны женского лица? Уточните, пожалуйста, кем вы приходитесь страхователю?

Родственник. Застрахованные лица - моя племянница и тетя.

Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.8 правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/.