Преднамеренное затягивание сроков по выплате.

18.08.2026 в банке ПСБ г. Самара мне навязали страхование жизни от РОСГОССТРАХ по программе " Стратегия на шесть. Гарант" ( договор #57500-77000006), т. к. без него не открывали мне депозит на небольшую сумму. Буквально через 4 дня дочь упала с лестницы на даче и сломала ногу, да и я осталось без подработок ( не стало склада, на котором я частенько подрабатывала). Я решила вернуть деньги, т. к знала, что у меня есть 30 дней " Период охлаждения ". 24.08.26 я позвонила к ним на горячую линию, чтобы узнать, как расторгнуть договор. Девушка- оператор мне рассказала что и как нужно сделать. 25.08.26 я отправила к ним на электронную почту и заказным письмом копии всех документов и подписанное заявление о расторжении договора. На следующий день они прислали ответ по электронной почте, что фото моих документов не в том формате, что они не могут их открыть. Хорошо. Я опять отсканировала все документы, отослала им в формате jpg, который они просили. 28.08.26 Я им позвонила, узнать о решении. Мне девушка очень долго объясняла, с кем-то постоянно связывалась, я то и дело висела и ждала еë ответа. В конце концов сказала, что моë дело на рассмотрении, что они рассматривают в течение 10 рабочих дней, и сказала перезвонить им дней через 5. Но вечером, 29.06.26, пятница, конец рабочего дня и рабочей недели, в выходные операторы горячей линии не работают, мне опять пришло письмо на электронную почту, что не тот формат, открыть они не могут. Хотя мне девушка ничего про это не говорила и формат моих документов тот самый, который они указали. Уже половина срока " Периода охлаждения" прошло. Я всë сделала, как мне объясняли, заказное письмо моë уже дошло к этому времени со всеми документами. Они специально тянут время, толком ничего не объясняют, шлют эти письма без обратного ответа. Другого решения, кроме как обратиться в суд и Роспотребнадзор я не вижу.