Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
Страховой случай
Святослав, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
30 июня, 14:46
КАСКО работает, но на самом деле нет
Я приобрел полис КАСКО онлайн с помощью менеджера Г*** У.А., с разбивкой платежа на 2 части. Первую часть внес сразу, вторую нужно было внести позже. В марте (16.03.2026) я писал в чат приложения с уточнением даты платежа они указали на 27 марта.
27 марта я зашел в приложение, не нашел кнопку оплатить и снова обратился в чат с просьбой помочь, на что оператор ответила, что обращение передано коллегам и в течении 2-х рабочих дней со мной свяжутся. Я уточнил, нормально ли что на дату платежа, самого платежа не будет? Оператор ответила что вся информация будет в ответе коллег. Спустя день-два-три, неделю, месяц, никто не связывался со мной, никакие сотрудники и не было никаких уведомлений в приложении. При этом полис КАСКО по-прежнему был активен в приложении, что создавало ошибочное представление что все хорошо.
4 мая 2026 года я попадаю в небольшое ДТП - связываюсь со страховой и выясняется что полис "не действует" потому что не внесена оплата. Я писал обращения, ездил в офис - но все ни к чему не привело, в ответах на обращения факт общения в чате с поддержкой всегда игнорируется.
По итогу на 23 июня 2026 полис по-прежнему висит в активных, поддержка отвечает что он работает, но в страховой выплате отказывают и пр.
Написал обращение на банки.ру - его приняли, удалили полис у меня из аккаунта и выдают свои стандартные отписки.
Не трать свое время на эту страховую, лучше выбрать другую компанию.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
АльфаСтрахование30.06.2026 17:51Добрый день! Сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Ваши замечания по поводу оказания услуг доведены до руководства ответственного подразделения АО "АльфаСтрахование", будут сделаны организационные выводы. По результатам проведенной проверки сообщаем, что со стороны операторов были предоставлены корректные консультации. Для уточнения возможности продолжения действия договора Вас направили в центральный офис АО «АльфаСтрахование». Также была озвучена информация о том, что ссылки на оплату очередного взноса за КАСКО сотрудниками Горячей линии не направляются. В соответствии с пунктом 7.4 Правил страхования средств наземного транспорта, утвержденных 29.05.2025: «Неуплата Страхователем (Выгодоприобретателем) очередного страхового взноса в полном объеме в установленный Договором срок является изъявлением Страхователя (Выгодоприобретателя) на отказ от Договора. В этом случае Договор прекращается с 00 часов 00 минут дня, предусмотренного как день оплаты очередного страхового взноса, внесение которого не произведено. Страховщик не несет ответственности по событиям, произошедшим с момента прекращения Договора». На основании вышеизложенного удовлетворить заявленные Вами требования не представляется возможным. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам, особенно когда это возможно. Хотим заверить Вас, что вся информация была предоставлена, а наша позиция — это результат соблюдения установленных правил. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Администратор Народного рейтинга07.07.2026 16:14Отзыв проверен.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Оформление полиса
Пользуюсь услугами «АльфаСтрахование» уже около 11 лет, в основном оформляю ОСАГО. Последний полис приобрёл 6 сентября 2026 года. Оформление прошло быстро и без лишних сложностей, условия и стоимость полиса были понятны. За всё время пользования комп…
7 сентября, 18:52
3 услуги
Оформление полиса
Прекрасно решают любые проблемы, быстро и качественно. ДМС вообща часто выручает, особенно, когда есть маленький ребенок! Всегда все общение складывается приятно и хорошо. Сколько ни обращалась, приятные впечатления! Обращалась по поводу КАСКО - полн…
7 сентября, 17:19
Каско
Страховой случай
02.04.26г. Обратился в офис на Академика Бардина 48А., после дтп, по каско, быстро приняли, осмотрели, выдали направление. Несколько раз звонили, спрашивали как дела, выясняли почему сервис не спешит ремонтировать. Всем доволен. Ждал запчасти 3 месяц…
7 сентября, 11:20
Каско
Страховой случай
Необходимо было по КАСКО покрасить деталь. Выступила ржавчина после того,как помяла, наехав на выступ. Заезжала на офис страховой в Екатеринбурге. Меня пугали огромными очередями и долгим ожиданием. Но я заехала примерно в 16:30. Шикарно, ни одного п…
6 сентября, 19:37
2 услуги
Оформление полиса
Сегодня, 04.09.2026, обратилась в сервис Банки.ру для оформления полиса ОСАГО, также очень удобная для меня услуга полис КАСКО от бесполисных (я считаю, это прям находка, особенно за такую стоимость).
Полис оформляла через Банки.ру, уже, кстати, не п…
4 сентября, 17:59
Каско
Другое
Обращалась в апреле 2024 в офис банка г.Ульяновск на Гончарова.
Всегда страхую машину в этом банке и никогда не было проблем с выплатами. Рассчитывают быстро и хорошо. Страховка оформляется тоже легко в офисе или в приложении самого банка. Являюсь кл…
3 сентября, 13:45
2 услуги
Страховой случай
Идеальная компания по всем продуктам. У меня КАСКО и ОСАГО с 2014 года у них. Лучшей цены, качества услуг нигде не видел. Никаких заморочек с ремонтом и выплатами.
Одним словом- тяжелый люкс. 5 из 5.
Последний раз обращался в мае 2026 г.
Согласова…
3 сентября, 11:20
2 услуги
Пролонгация полиса
В прошлом году оформили первый раз полис в Альфа. Цена была лучше, чем у остальных страховых. В этом году решили не менять и продлили свой полис онлайн: без посещения страховой, что очень удобно. Цена была самая привлекательная по сравнению с други…
1 сентября, 22:16
2 услуги
Оформление полиса
Отличная компания и современный подход к клиентам. Оформляла полис онлайн. Весь процесс занял от силы 10 минут: удобный калькулятор, прозрачная цена, удобная оплата по QR-коду. Страховка активировалась сразу, подтверждающие документы пришли. Если бы …
31 августа, 07:59
2 услуги
Внесение изменений в полис
Сегодня столкнулась с вопросом - нужно было внести новое водительское удостоверение в полис ОСАГО, водитель менял его в течение года. Честно говоря, ожидала, что придётся куда-то ехать или звонить, но решила сначала написать в чат приложения. Ответил…
30 августа, 20:58
Каско
Другое
Заголовок: Нарушение периода охлаждения и отказ принимать заявление в филиале.
Текст: 01 августа при оформлении ОСАГО с меня списали 1500 рублей за навязанную услугу. В тот же день я направил заявление на возврат. Спустя месяц деньги не возвращены по…
30 августа, 13:34
Каско
Оформление полиса
Хочу поблагодарить сотрудников офиса АльфаСтрахования на Белореченской 11 за оперативное и грамотное оформление полиса КАСКО на мой автомобиль Kia Rio.
Обратился в отделение 15 июля 2026 года. Менеджеры подробно ответили на все вопросы, помогли выбра…
29 августа, 00:56
Каско
Оформление полиса
Покупал машину в салоне Jetour в Тюмени.При оформлении машины предложили оформить Каско.Выбрал компанию Альфа Страхование. 29.04.2026 оформил покупку машины и страховой полис каско Полис №7592W/046/003313/26
Специалист я так понял агент который рабо…
28 августа, 20:33
Каско
Страховой случай
Машина застрахована в Альфе. Весной из под впереди едущей машины полетели камни, т.к. на дороге идут ремонтные работы. Один влетел в мое лобовое стекло. Пошла трещина. Обратилась в страховую компанию через приложение. Документы скинула, оценщика дожд…
28 августа, 13:19
2 услуги
Оформление полиса
Нужен был пол дополнительный полис от бесполисников. Подсказали, что такой страховой полис, можно оформить в АльфаСтрахование. 17.07.2026г., зашёл на сайт страховой компании, на сайте нашел ссылку на нужный продукт, прошёл по ссылке и довольно быстро…
28 августа, 09:32
2 услуги
Внесение изменений в полис
Оформила страховку ОСАГО и каско на сайте. Оформление оказалось лёгким и понятным, единственное стоимость вышла в 50000 так как сына вписала, а у него стажа нет( но это понятно). Когда машину поставила на учёт и мне понадобилось внести изменения в ст…
27 августа, 18:05
Каско
Страховой случай
При покупке авто мне оформили каско от Альфа-Банка. За год, страховых случаев не случилось, кроме естественного износа авто. На корпусе были не большие сколы от камней, так как езжу я много. Обратилась с мобильного приложения, мне пришел ответ, что е…
27 августа, 15:32
2 услуги
Оформление полиса
Ужасная страховая, внести изменения просто невозможно, только расторгать полис и еще 30% от стоимости полиса, просто в некуда.
В других страховых, все бесплатно и в течении 10 рабочих дней можно внести изменения . По обращению в на горячую линию , со…
27 августа, 11:58
Каско
Страховой случай
Обратился в "АльфаСтрахование" 10 июля 2026 года — попал в мелкое ДТП на парковке, нужно было оформить европротокол и подать заявление на выплату по осаго. Связался со страховой через колл-центр по номеру с сайта, затем меня перевели в мобильное прил…
26 августа, 22:32
Каско
Страховой случай
Обратился в "АльфаСтрахование" 10 июля 2026 года — попал в мелкое ДТП на парковке, нужно было оформить европротокол и подать заявление на выплату по осаго. Связался со страховой через колл-центр по номеру с сайта, затем меня перевели в мобильное прил…
26 августа, 22:31
Каско
Страховой случай
Обращался в АльфаСтрахование в августе 2026 года по КАСКО — попал в ДТП, нужен был ремонт. Звонил на горячую линию, потом переписывался и скидывал документы через приложение, пару раз заезжал в офис. Помогал менеджер Антон — всегда на связи был, подс…
26 августа, 22:12
2 услуги
Оформление полиса
16 апреля 2026 года помогала знакомым оформить ОСАГО на машину через Банки.ру. Из всех компаний «АльфаСтрахование» предложило самую выгодную цену. Несмотря на то,что раньше страховали в другой организации, в этот раз,посмотрев рейтинг, выбрали «Альф…
25 августа, 08:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обратился в офис «АльфаСтрахование» по вопросу урегулирования страхового случая по полису КАСКО: в результате ДТП мой автомобиль получил повреждения передней части (бампер, капот, фара). Авария произошла 12 октября, а в офис я пришёл 15 октября — хот…
25 августа, 00:20
Каско
Другое
При оформлении ОСАГО в приложении Альфа-Банка мне был навязан полис КАСКО АО "АльфаСтрахование" стоимостью 1 950 руб. В течение установленного законом 30-дневного "периода охлаждения" я попытался расторгнуть договор, однако страховая компания намерен…
24 августа, 23:54
2 услуги
Оформление полиса
Офигенно.
Первый раз вернули деньги, кэшбэк 4500 р.
Пролонгировал полис ОСАГО, 10962,47 р и ещё прикупил за 2000 р. дополнение от бесполисников. Оформил через сайт банки.ру.
Пообещали вернуть 4500₽ бонусами банкимани, 1 банкимани=1₽, через 50 дн…
24 августа, 19:59
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
