Выплата неиспользованной страховки

Опишу свой опыт без прикрас, возможно кому-то пригодится. Два года назад я брала кредит в альфа-банке, сроком на пять лет. через полтора года я его закрыла, о страховке вспомнила спустя полгода((. Решила попробовать вернуть неиспользованную часть. Первая сложность с которой я столкнулась - это невозможность скачать или заполнить заявление на сайте самой страховой. Всё время переводит на звонок горячей линии. Где если чётко следовать указания автоответчика вы придёте к тому, что автоответчик будет диктовать ссылку на заявление по буквам. Согласитесь, что это сделано максимально неудобно. Людям пожилого возраста вообще будет невозможно это сделать. Я пару раз прослушав ответчик пошла другим путём. Позвонив на горячую линию, я выбрала совсем другую задачу и таким образом меня соединили с живым человеком. Оператор выслал мне в смс сообщении ссылку на заявление. Следующая сложность: заполнение заявления. Это отдельный квест. Телефонные мошенники отдыхают по сравнению с этой страховой которая будет на протяжении всего заполнения заявления пытаться вас остановить, запутать, отговорить не уходить и т.д. Было даже такое, что якобы отказ от страховки может повлечь за собой отказ банка в выдаче кредита. Но подождите, кредит я закрыла, обязательства свои выполнила. Причём здесь неиспользованная страховка? Следующая сложность: всё сделано таким образом чтобы усложнить путь к возврату, а именно отправка пакета документов Почтой России. Ну вы серьёзно?)) Значит кредит вы мне выдавали онлайн, прислав весь пакет документов на почту, подписанный электронной подписью. А как вернуть страховку, то только Почтой России. Ну спасибо, что не голубями. То есть вы понимаете, что всё заточено на том, чтобы максимально отодвинуть этот момент. Что уставший после работы человек изначально споткнётся на поиске заявления, потом на его заполнении, а потом ещё и Почта России, которая не нуждается в рекламе. Но я человек настойчивый, речь шла о 184т.р. Собрав весь пакет документов, я отправила его почтой заказным письмо и стала ждать. В пятницу мне пришло сообщение, что моему заявлению присвоен номер и что специалисты его тщательно и внимательно изучат и дадут ответ установленные законом сроки. А во вторник мне пришли деньги. Без каких либо сложностей. Звезду сняла только за то, что очень всё запутано, но если кто-то захочет разобраться, то обязательно разберётся.