Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-ЖизньСтрахование финансовых рисков
Проблема решена
Шохона, Челябинск (Челябинская область)
12 августа, 14:02
АльфаСтрахование-Жизнь не возвращает деньги за неиспользованный срок страховки при досрочном погашении!
Здравствуйте, ужасная страховая компания, не связывайтесь с ней! Оформили кредит(займ) маме, сейчас пытаемся вернуть деньги за страховку. Они не отвечают на звонки в горячую линию, отвечает бот который не может помочь с вопросом, твердит одно и тоже, переключает на другого бота который навязывает страховку и говорит что она может понадобиться, потом диктует ссылку где должно быть заявление на расторжение страховки, а ссылка не рабочая, перекидывает на сайт, где показывает ошибку.
Альфа-Банк сказал что помочь не может, хотя в оформление они очень быстро сделали все, скажем навязали сказав что займ не одобрят без страховки, теперь пытаюсь вернуть деньги за оставшийся неиспользованный период после досрочного погашения, но на контак страховая не идет, номер страховки оставляю.
Так же отправила вам заказное электронное письмо со всеми документами, заявлениями и справками, если вы не вернете деньги в ближайшие дни и не будете контактировать со мной, я буду обращаться в Роспотребнадзор и ЦБ РФ имейте ввиду это, если и это не поможет, готовьтесь к судебному процессу! Не страховая компания, а мошенническая пирамида и схема!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
АльфаСтрахование-Жизнь14.08.2026 20:29Добрый день! Для рассмотрения обращения требуется дополнительная информация по договору страхования: ФИО, дата рождения, номер полиса и ссылка на данный отзыв. Передача информации предусмотрена через форму обращения на сайте раздел «Кредитное страхование» — «Иное». Официальный ответ будет направлен по контактным данным, указанным в обращении. Также вы можете подробнее рассказать о вашей ситуации и оформить обращение- ШохонаАвтор отзыва14.08.2026 22:34Я вам уже писала обращение, направила вам по почте электронные письма, вы мне не отвечаете, это моя вина?! Всю нужную информацию я вам предоставила. № 14431851 Номер моего обращения вам на сайте, там же я прикрепила файлы все, со всеми документами. Так же на мои данные вам было отправлено два электронных письма почтой России, если вы не ответите и не оформите мне возврат премии я буду обращаться в ЦБ РФ и Роспотребнадзор! На вашу контору жаловаться нужно, чтобы её вообще закрыли.Автор прикрепил подтверждающие документы
- ШохонаАвтор отзыва17.08.2026 15:07АльфаСтразование-Жизнь, уведомляю вас, что я подала жалобу в ЦБ РФ.Автор прикрепил подтверждающие документы
- ШохонаАвтор отзыва17.08.2026 15:11Отправила вам данные по ссылке которую вы оставили, номер обращения № 14490105.
- ШохонаАвтор отзыва26.08.2026 14:28АльфаСтрахование-жизнь сообщаю вам, что мною было написано обращение в Роспотребнадзор по Московской области. 26.08.2026 ID 3554326
- ШохонаАвтор отзыва26.08.2026 15:04АльфаСтрахование-Жизнь сообщаю вам, что мною было отправлено досудебное обращение финансовому уполномоченному 26.08.2026.
Администратор Народного рейтинга27.08.2026 14:21Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Другое
Оформляли кредит в Альфабанке, с обязательным страхованием жизни. Кредит закрыли досрочно, хотим прекратить договор о страховке, и вернуть неиспользованные деньги. Невозможно получить ссылку на расторжение договора. Специально переводят на онлайн бан…
30 августа, 15:22
2 услуги
Другое
В альфе дали кредит, но в добавок накидали 3 страховки сверху. По телефону назвали ссылку, которую еще подбирать пришлось, чтобы попасть на нее. Сайт сделан дебилами, максимальные условия, чтобы не попасть на страницу заполнения заявления. Это целый …
26 августа, 17:00
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
Обратилась по вопросу расторжения договора добровольного страхования и страхования от несчастного случая ( страховая премия 151794,4 руб.) и расторжению договора страхования рисков Держателя банковской карты ( страховая премия 20000 руб.) в "пе…
15 августа, 23:36
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Оформлял кредитный договор в альфа банке 25.04.2025,мне подключили страховку ссылаясь на то что без нее будет ставка намного выше
Позже я проверил все условия договора и о чудо,не слова про дисконт,прямое навязывание от сотрудника отделения
Позж…
15 августа, 18:08
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
Здравствуйте, ужасная страховая компания, не связывайтесь с ней! Оформили кредит(займ) маме, сейчас пытаемся вернуть деньги за страховку. Они не отвечают на звонки в горячую линию, отвечает бот который не может помочь с вопросом, твердит одно и тоже,…
12 августа, 14:02
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Всё хорошо и удобно ровно до того, как нужно получить выплату. Столкнулись с возникновением страхового случая. Жуткая бюрократия, некомпетентные сотрудники, отказ в предоставлении информации, видим через Кредитное бюро и нотариуса, что страховка есть…
11 августа, 16:16
Страхование финансовых рисков
Другое
29 06 2026 между мной и ООО "АльфаСтрахование -Жизнь" был заключен договор страхования с рамках кредитного продукта Альфа банка. Через 3 дня я погасила досрочно займ выданный под невероятно высокие проценты, и захотела расторгнуть договор стр…
11 августа, 14:27
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Добрый день. 22.09.25г. Мною в офисе альфа банка был оформлен кредит на 4 года. К нему подключены 3 страховки, 2 из которых альфа страхование жизнь. ДМС и будь здоров.
29.07.2026 я досрочно погасила кредит. Хотелось бы расторгнуть договоры страхо…
7 августа, 18:45
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Вместе с кредитом случайно оформила страхование жизни и на следующий день пыталась по горячей линии отказаться, но Оператор Вера целый час удерживала на линии, запугивала и препятствовала оформлению отказа в период охлаждения полиса по программе 9. О…
7 августа, 14:11
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
При досрочном погашении кредита решил вернуть страховку, Это сделать просто не представляется возможным, на тел отвечает БОТ а если попадаешь на оператора то он все равно переключает на БОТА, бот диктует ссылку по которой надо перейти на сайт ( aslif…
6 августа, 06:18
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Подставные фишинговые сайты будут лучше этой конторы.
Я не понимаю как их деятельность считается законной.
Сотрудника не могу уточнить из сканов паспорта присланных заказным письмом на почту полное ФИО заемщика для расторжения договора).
Поддерж…
28 июля, 13:11
2 услуги
Другое
В конце мая 2026 года досрочно погасила кредит, взятый в 2022 году в Почта Банке. Далее, решила сделать возврат страховой премии, за оставшийся срок страхования(до 1 сентября 2027 года).
Обращение в СК направлено Почтой России и зарегистрировано в …
25 июля, 04:05
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
С отцом в апреле случилась беда - инфаркт. Слава богу, врачи спасли, но нужна была хорошая реабилитация. Цены в частных клиниках - просто космос. И тут я вспомнил, что когда отец брал кредит пару лет назад (полис от 15.08.2024), там была страховка ка…
20 июля, 15:57
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Добрый день. Меня зовут Анатолий, мне 67 лет. 23 октября 2023 года я брал потребительский кредит. Договор SRSRS510S231*****60 на сумму 363700 руб. на 60 месяцев. Естественно, что с кредитом мне навязали дополнительные услуги, да не просто услуги, а и…
18 июля, 00:12
Страхование финансовых рисков
Другое
Направила досудебную претензию 22 июня в АльфаСтрахование Жизнь, крайний срок исполнения был 15 июля, на горячей линии внятного ответа не дают, тянут время что бы отсрочить выплату по возврату страховки в связи с полным досрочным погашением по догово…
17 июля, 10:09
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Опишу свой опыт без прикрас, возможно кому-то пригодится. Два года назад я брала кредит в альфа-банке, сроком на пять лет. через полтора года я его закрыла, о страховке вспомнила спустя полгода((. Решила попробовать вернуть неиспользованную часть.
…
16 июля, 12:34
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Оформлял потребительский кредит в Альфа-банке 15 мая, и к нему шла страховка жизни на 36 месяцев. Сумма полиса была 35400 рублей. Посидел пару дней, посчитал бюджет и понял, что сейчас эти деньги мне нужнее на другие цели. Решил попробовать отказатьс…
14 июля, 18:24
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
Был досрочно погашен кредит в альфа банке. Хотелось бы получить возврат части страховой премии по полису № SPIAL---------9276946 , но нигде нет информации, куда обращаться и какой список документов прилагать к заявлению. На какой адрес писать заявлен…
13 июля, 08:43
Страхование финансовых рисков
Другое
20.06.2026 оформила кредит в Альфа-Банке, одновременно был заключён договор страхования № U541BKJH86260*****36 с АО «АльфаСтрахование-Жизнь». В установленный срок направила заявление о расторжении договора и возврате страховой премии.
По данным П…
10 июля, 15:39
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Доброго дня!
Ужасное отношение Альфа банка!
Кредит выдают чуть ли не 15 мин, а вернуть услуги (которые мне не нужны) я уже не могу 2й день!!!!!!
В конце июня был взят потребительский кредит и вместе с ним (мне как пенсионеру, особо не понимающей…
8 июля, 16:13
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Добрый день!
26.01.2026г. при получении кредита я оформил два страховых полиса-оферты, так как консультирующий сотрудник "Альфа-банка" сообщил, что, без оформления страхования, деньги, выданные в кредит, банк, вероятнее всего, изымет. Деньги нужны бы…
7 июля, 16:44
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Пытаюсь отказаться от страховки, отправила на адрес заявление со всеми документами, это единственный способ отказа. Но письмо не забирают с почты. У меня есть чек с номером отправки, если не отмените страховку, буду жаловаться в ЦБ. Так же консультан…
7 июля, 09:23
Страхование финансовых рисков
Другое
Был оформлен кредит, к которому навязали полис ДМС, который вообще не влияет на кредит и никак не обеспечивает защиту и безопасность. Решили отказаться от него. Сначала около часа разговаривали со страховой, почувствовали себя унизительно, поскольку …
6 июля, 13:02
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
Взяла кредит 400 тысяч 07 06 2026, но из за страховки в такую огромную сумму 188 тысяч рублей которые добавили к кредиту, решила отказаться от кредита. Альфа банк дал номер страховой компании, позвонила в неё, такого унижения я ни разу в жизни не ис…
4 июля, 10:41
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
Добрый день!
Оформил в Мае 2024 кредит в альфа банке.
В тело кредита добавили 2 страховки:
Страховка жизни (14501,18р)
страховку ДМС Программа 1,04 стоимость аж 122702 руб.
Второй кредит в Августе 2024 кредит в альфа банке.
В тело кредита до…
2 июля, 14:08
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
