Проблемы с расторжением договоров добровольного страхования в периоде охлаждения

Обратилась по вопросу расторжения договора добровольного страхования и страхования от несчастного случая ( страховая премия 151794,4 руб.) и расторжению договора страхования рисков Держателя банковской карты ( страховая премия 20000 руб.) в "периоде охлаждения" по телефону 88003338448. Звонила в течении двух дней т.к. часто сбрасывалось соединение во время разговора. После продолжительной беседы с сотрудником страховой компании (14.08.2026), сопровождающейся изложением рисков при отказе от страховок наконец мне сказали, что на мой телефон придет ссылка ( две ссылки) на заявления, которые надо заполнить, распечатать подписать и направить с приложениями по почте России в адрес страховой компании. Ссылки получены мною на следующий день 15.08.2026. Я выполнила переход по данным ссылкам: 1) первая ссылка по договору страхования рисков Держателя карты, снова была предоставлена информация о рисках, после отметок указания, что риски известны и принимаю на себя переход на заявление не последовал, появилось всплывающее окно, что информация получена, но шаблон заявления не был представлен к заполнению. По второй ссылке к договору медицинского страхования и от несчастного случая, после перехода по ссылке на экране снова была представлена информация о рисках с одной кнопкой "оставить программу страхования", кнопки по которой можно было перейти для отказа от страхования не было. После перемещения по экрану мышкой я увидела кнопку без названия на которую нажала, в итоге всех манипуляций я так и не получила возможность заполнить заявление. Понимая, что страховая компания пытается всячески затянуть возможность расторжения со мною договоров страхования я нашла примерный шаблон заявления, заполнила его и со всеми приложениями направила в адрес страховых компаний. Теперь убедившись ,что страховая компания препятствует расторжению договоров и затягивает возможность подачи мною пакета документов я намерена писать претензию сначала на руководство страховой компании и через интернет приемную Центрального Банка РФ о затягивании процесса расторжения. В дальнейшем буду пополнять свой отзыв.