Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗСтрахование жизни и здоровья
Страховой случай
Олег, Нижний Тагил (Свердловская область)
3 августа, 14:36
Хотелось бы нормального человеческого отношения
Мама 30.05.2026 через личный кабинет обратилась по страховому случаю (смерть мужа из-за онкологии 03.01.2024). В рамках заключённого мужем договора с СОГАЗ 1323 KA 252*/****/U. Заявление на страховую выплату НСиБ/Б/2026/0000020882.
Не смотря на то, что были предоставлены все запрошенные СОГАЗ документы, подтверждающие страховой случай, сегодня, 03.08.2026, в заявлении появился новый статус - отказ. Без каких либо пояснений. На горячей линии ни каких пояснений не дали, сегодня же зарегистрировали наше обращение, сказали, что сотрудник перезвонит в течение 7 дней.
Мама сильно переживает, по договору страховая выплата 100000 рублей. Тем более, договор нашли только в этом году, прошло более 2-х лет. Такое отношение СОГАЗ к своим клиентам просто обескураживает. Главное оплатите страховку, а остальное не важно...
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
СОГАЗ03.08.2026 15:12Здравствуйте, Олег! Благодарим Вас за отзыв. Мы взяли Ваш вопрос в работу. Дополнительная информация будет предоставлена Вам после проверки. С уважением, Команда СОГАЗа- СОГАЗ07.08.2026 12:43Здравствуйте, Олег! Письмо с отказом прикреплено в разделе документы к страховому событию в личном кабинете. Необходимо открыть раздел Мои страховые события - Статус заявления и развернуть список документов. В письме АО "СОГАЗ" всегда дает разъяснения о причине отказа с ссылкой на условия договора.ъ С уважением, Команда СОГАЗа
- ОлегАвтор отзыва10.08.2026 12:04Добрый день! В личном кабинете отсутствует объяснение причин. Прикладываю скриншоты.Автор прикрепил подтверждающие документы
Администратор Народного рейтинга17.08.2026 13:09Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? Сообщили ли вам причину отказа? Поступил ли вам обещанный звонок от сотрудника страховой компании?- ОлегАвтор отзыва18.08.2026 07:25Добрый день! Сотрудники СОГАЗ игнорируют мою проблему. Пытаюсь получить ответ через Ваш сайт (огромное Вам спасибо!!!), через "обратную связь" и "горячую линию"страховой компании. В настоящее время оформил претензию на сайте СОГАЗ. Сотрудники "горячей линии" предлагают решать вопрос через "обратную связь", т.к. они ни чего не видят. "Обратная связь" дала два ответа о том, что причина отказа изложена в мамином личном кабинете. НО ТАМ НИЧЕГО НЕТ! Скрины прикрепил в предыдущем обращении.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Здравствуйте. Хочу привлечь внимание к недобросовестной работе страховой компании СОГАЗ и затягиванию сроков законных выплат.В связи со смертью моего супруга Осьмука Евгения Константиновтча я обратилась в компанию СОГАЗ для получения страховой выпла…
21 сентября, 22:03
Страхование жизни и здоровья
Другое
Сестра подала документы за погибшего на сво первый раз отдала в военкомат 25.12.2025г. В феврале позвонили с военкомата сказали что бы повторно передала свидетельство о рождении погибшего, так как не читаеться. 10 февраля все отправила. В итоге тишин…
21 сентября, 17:49
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Выплата за гибель мужа на СВО. Документы получили более 30 дней назад, компания подтвердила получение и на этом связь со мной прервали. Прошу ответить, почему не выплатили, отвечают Вам перезвонят. И уже неделю блокируют мои звонки. В такой тяжёлой с…
21 сентября, 13:04
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Добрый день, в начале июля в воинской части было составлено заявление о выплате страховой суммы по тяжёлому ранению, приложены все необходимые документы, воинская часть приложила справку об обстоятельствах наступления страхового случая и направила па…
21 сентября, 12:37
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
25 08.2026 отвёзла лично документы моего мужа в офис СОГАЗ для получения страховой выплаты при установлении инвалидности застрахованному лицу в течение года после увольнения.
Переодически отправляла запрос на установлении статуса заявки, хотя в пам…
20 сентября, 22:26
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Получил травму. Являюсь военнослужащим. Отправил документы в согаз. Документы получены 14 сентября 2026 г. 18 числа звоню уточнить правильно ли оформлены документы и когда ожидать выплаты при условии что они оформлены правильно. На что получаю ответ,…
19 сентября, 23:48
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Полный пакет документов для получения страховой выплаты поступил в АО «СОГАЗ» 11 августа 2026 года, что подтверждается уведомлением о получении. Согласно Федеральному закону № 52-ФЗ страховая выплата производится страховщиком в 15-дневный срок со дня…
19 сентября, 10:24
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обращалась к данной компании по случаю в июле через сайт. Нужно было сообщить о страховом случае. Операторы быстро ответили, сказали, какая информация им нужна и куда дальше все направлять, и сразу же сказали начнут заниматься и в этот же день позво…
18 сентября, 23:47
3 услуги
Страховой случай
Наши документы поступили в согаз 25.08.2026года. В документах была прикреплена справка о составе семьи где черным по белому было написано состав семьи.
14.09.2026 года нам поступает ровно половина от положенных выплат по № 52-ФЗ и № 306-ФЗ. При за…
18 сентября, 09:44
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
15 января 2026 года я оформил в СОГАЗ индивидуальную программу страхования от несчастных случаев «Дело случая» . Эта программа дает финансовую защиту при травмах, инвалидности или смерти в результате непредвиденных обстоятельств.
Однако уже после пок…
18 сентября, 08:30
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Наступил страховой случай, компания отказала в выплате. В ответе сослались на какие-то пункты договора, но по-человечески ничего не объяснили. Ни устно, ни письменно я не получил внятного разъяснения, почему мой случай не признали страховым.
Такое о…
17 сентября, 23:44
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оформлял полис страхования жизни и здоровья как дополнительную финансовую защиту для семьи. Выбрал программу с покрытием основных рисков — несчастные случаи, травмы, госпитализация — чтобы при непредвиденной ситуации была поддержка. Полис нужен был н…
17 сентября, 19:49
Страхование жизни и здоровья
Другое
Согаз задерживают выплаты за погибшего военнослужащего
Сообщили только после 30 календарных дней после получения пакета документов, что якобы что-то ещё не хватает
Что именно не говорят
Сколько можно ждать, никакой обратной связи толком нет, специал…
17 сентября, 17:48
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
14.05.2026г оформил полис Антиклещ в связи с тем, что занимаюсь покосом травы. Спустя некоторое время, а именно- 26.06.2026г у меня изменился адрес постоянной регистрации, и мне пришлось обратиться в страховую компанию для изменения данных в договоре…
17 сентября, 16:02
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
28.06.2026 Получил травму, был на больничном месяц, после выхода на работу собрал все документы справки и заключения, отправил все через приложение. Статус изначально менялся но потом уже месяц показывает как "убыток заялен" . Несколько раз з…
17 сентября, 15:39
3 услуги
Страховой случай
Проблема решена
Подала на решение проблемы, ребенку отказали, НО! По самому первому договору для другой ноги было все одобрено.
· Предыдущий прецедент: Тот факт, что год назад аналогичную операцию на другом колене согласовали и оплатили, — это сильный аргумент. Стра…
17 сентября, 12:35
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте. Являюсь владельцем полиса страхования жизни от Согаз. 16 сентября обратился к менеджеру по электронной почте, чтобы уточнить сумму страховой выплаты в случаи смерти. Специалист управления прямых и агентских продаж Пикуль Максим ответил…
16 сентября, 17:32
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте. Имею полис НСЖ Точный расчет от Согаз. Обратился 2 сентября к специалисту Пикуль Максиму на электронную почту по вопросу, как подать заявление на вывод средств по окончании договора страхования. Максим пояснил, что заявление можно будет…
16 сентября, 15:24
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Получил бытовую травму , после закрытия больничного листа подал заявление на выплату , 11.08.2026 , заявление приняли и сказали рассмотрят в течении 30 дней , прошло время звонков и поступлении не было , позвонил на горячую линию сказали ждать ещё 7 …
16 сентября, 12:09
2 услуги
Оформление полиса
Спустя месяц нервотрепки страховая соизволила передать данные в банк, что жизнь застрахована, но на квартиру ( страхование недвижимости) , видимо нужно набраться терпения и вновь вступать в бой! Шел второй месяц - а воз и ныне там.... я НЕ ПОНИМАЮ, п…
16 сентября, 10:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
г. Омск
Дата обращения 16.09.2026 год Здравствуйте я являюсь военнослужащим по контракту, в марте 2026 года получил тяжёлое ранение, все документы на выплаты были поданы надлежащим образом, выплаты по Страховому случаю от СОГАЗ до сих пор не поступи…
16 сентября, 08:33
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Работаю вахтовым методом , получил бытовую травму , после окончания больничного направил документы на выплату 11.08.2026 обещали рассмотреть в течении 30 дней но так и не было ответа , позвонил на горячую линию сказали рассмотрят моё заявление в тече…
15 сентября, 23:57
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
14 сентября около 18:50 обратилась в онлайн-поддержку на сайте СОГАЗа. Ответили быстро — уже в 18:53. Объяснила ситуацию: ребёнку нужна краткосрочная страховка для участия в шахматном турнире, прежний полис закончился. Консультант уточнила город, зар…
15 сентября, 20:41
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Через Военный комиссариат был передан полный комплект документов в АО «СОГАЗ» для оформления страховых выплат по Федеральному закону № 52-ФЗ и единовременной выплаты в связи с гибелью военнослужащего Т. А. С. при исполнении обязанностей военной служб…
15 сентября, 16:05
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
У меня умерла мама, была работником РЖД и застрахована в согаз
Приехала согаз, дали мне там бланк, что нужно собрать и куда отправить
Собрала весь пакет документов, отправила заказным письмом в Москву в ао согаз, там они его получили 17 августа
На…
15 сентября, 13:58
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
