САО «РЕСО-Гарантия» затягивает согласование ремонта нового гарантийного Jetour Dashing. Дело № АТ17928720

«Купила полис КАСКО в компании РЕСО-Гарантия, рассчитывая на качественную и быструю защиту, тем более что автомобиль Jetour Dashing абсолютно новый и находится на официальной заводской гарантии. После ДТП страховая признала случай страховым и выдала направление к официальному дилеру (как и положено для гарантийного авто). 13 июля 2026 года автомобиль был официально передан на СТОА дилера по акту приема-передачи. Дилер оперативно провел дефектовку и направил в РЕСО акт скрытых повреждений и калькуляцию стоимости ремонта для согласования. Сегодня уже август, машина находится на сервисе больше трех недель, но ремонт даже не начинался! Причина — умышленное затягивание процесса со стороны РЕСО-Гарантия, которая до сих пор "согласовывает расчеты". Внутренние коммерческие споры страховой компании и дилера по поводу стоимости деталей нарушают мои права как потребителя. Автомобиль новый, и любые попытки РЕСО срезать смету или навязать неоригинальные запчасти приведут к снятию машины с заводской гарантии. Срок ремонта по закону и правилам КАСКО идет с момента передачи машины на СТОА (с 13.07). Требую от руководства РЕСО немедленно утвердить калькуляцию официального дилера и дать разрешение на начало работ. В противном случае направляю досудебную претензию, жалобу в Центробанк РФ и финансовому уполномоченному с требованием выплаты неустойки в размере 3% за каждый день просрочки».