Добрый день, в феврале месяце затраховал автомобиль по КАСКО. в ноябре 2025 произошло ДТП. Пострадала дверь, пластик крыло. Обратилсяна ремонт по каско. Убыток АТ16747086. Направили к не официалам, мол все чётко и быстро сервис делает. Не обманули, сделали быстро, за 5 дней, крыло покрасили, пластик тоже, а вот дверь заменили. Перед тем как поставить авто в ремонт, уточнял, точно но ли оригинал. Сервис уверял что берут только оригинальные запчасти у дистребьютера.
В итоге в августе, при продаже авто, потенциальный покупатель заметил что это дверь начала ржаветь. Возникли сомнения в оригинальности двери. Проверив прибором толщинометром(который показывает материал металла) выяснилось, что замененая дверь не оцинкованная в отличии от других дверей, которые были не биты. Так же при обращении в сервис, выяснилось, что на автомобиль Lixiang у них приходят все запчасти без маркировки Li, a хотя в оригинальных запчастям, а также запчастям от официальных дилеров, они имеются.
При осмотре сотрудником РЕСО Гарантия, были выявлены ржавцина(коррозия покрашенного металла), а так же отсутствия выбит ого логотипа "Li" на замененой двери, так же были зафиксированы отличия размеров оригинальной двери, и той что была замененая.
В офисе компании сообщили, что ждут комментарии от сервиса, без комментария сервиса, они не могут выявить оригинал или нет.
Скорее всего сервис обманул его поставщик, и подсунул ему не оригинальную дверь, но не мне ни вам от этого не легче.
До обращения в страховую, От сервиса поступило предложение, убрать ржавчину внутри, и ездить так. Меня такой вариант не устраивает.надеюсь Вас как страховую тоже не устроит вариант, что Вам продали подделку в 30-40т.рублей, по цене оригинала в 200-250т.рублей.
Прошу взять на контроль данное дело, есть подозрение, что филиал "спустит на тормоза" эту ситуацию, придётся разбираться через суд.
Я готов идти на уступки, в виде оригинальной бу двери в заводском окрасе, не подавая претензии.