Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ИнгосстрахОСАГО
Оформление полиса
Алексей, Йошкар-Ола (Республика Марий Эл)
10 августа, 14:07
Не получил полис ОСАГО
Оплатил ОСАГО, деньги списали, но полис не получил. Поддержка молчит.
06.08.2026 оплатил полис ОСАГО в СПАО «Ингосстрах» через Сбербанк. Деньги с карты успешно списались, но ни сам полис, ни какие-либо документы на электронную почту так и не пришли.
Для решения проблемы я предпринял следующие шаги:
Отправил несколько писем на официальный адрес поддержки in*****@ingos.ru , но ответа не получил.
Пытался связаться через онлайн-чат на сайте — там также тишина.
Звонил на горячую линию, но операторы не смогли объяснить причину задержки и помочь с получением полиса.
В результате я оказался в ситуации, когда полиса нет, а без него я не могу законно управлять автомобилем. Никаких уведомлений о необходимости доплаты или проблемах с оформлением не поступало. Похожие ситуации с задержкой выдачи полиса после оплаты происходят и с другими клиентами. Официальные каналы связи не работают, а сроки рассмотрения письменных обращений могут достигать 15 рабочих дней , что в моей ситуации критично.
Прошу компанию Ингосстрах немедленно решить проблему и выслать полис ОСАГО.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга25.08.2026 13:09Отзыв проверен.- Ингосстрах29.08.2026 09:54Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы проверили информацию по вашему обращению и видим, что договор ОСАГО успешно оформлен. Документ уже направлен на адрес электронной почты, который вы указали при оформлении, поэтому рекомендуем проверить папку «Входящие», а также разделы «Спам» или «Рассылки», так как иногда письма могут попадать туда ошибочно. Кроме того, полис доступен в вашем личном кабинете на сайте компании. Чтобы получить доступ к документу, необходимо зайти в раздел «Мои полисы», выбрать нужный договор и перейти по ссылке «Перейти к полису», где в подразделе «Документы» можно скачать или просмотреть файл.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
Хочу поделиться своей историей и выразить благодарность страховой компании Ингосстрах Не посвоей вине попала в ДТП — но от этого не менее неприятно. Моя машина киа soul рожденная на заводе 2020 г, красотка пострадала. Моя девочка стояла на парковке 4…
31 августа, 21:41
ОСАГО
Страховой случай
В марте 24 года , сдавая задом из сугроба в условиях ограниченной видимости задел по касательной чужую машину. Поскольку повреждения были пострадавшего авто были незначительны обошлись европротоколом. Контактный центр Ингоса отработал хорошо, консуль…
31 августа, 16:50
ОСАГО
Страховой случай
Попала в аварию в марте этого года. Оформление самого страхового случая оказалось простой задачей. Хотя в другой компании нужно было пройти 3 круга ада, чтобы только подать заявление. Починили машину быстро, приняли заявку по страховому случаю очень …
31 августа, 16:06
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Обращение в СПАО Ингосстрах № O-692968. Чтоб дозвониться надо пол часа на телефоне висеть. в чате не отвечают. Два раза отправлял измененные документы, а они не принимают, причём по полису каско документы приняли, по осаго отказ из-за того что одна ц…
31 августа, 12:29
ОСАГО
Оформление полиса
Приобрел полис ОСАГО через сбербанк, полностью все оплатил, после чего не получил документ о страховании моего автомобиля, контактный номер поддержки не отвечает, бесконечное ожидание свободного оператора, писал обращение в чат и по указанному адресу…
31 августа, 11:41
ОСАГО
Другое
Решил написать сегодня.
Знакомы сообщили что страховые полисы у них дешевле, сравнили КМБ, возрастом младше, водительский стаж меньше, автомобили у всех до 150 л/с. Решил проверить КМБ, данных в РСА нет. Получается компания не предает данные. Как…
30 августа, 19:56
ОСАГО
Внесение изменений в полис
29.08.2026 . оставил заявку на внесение изменений через сайт Ингосстрах., через личный кабинет.
Два дня пытаюсь внести изменения в полис с помощью личного кабинета.
Направляю по требованию сканы ВУ.
. 2 дня!!!!
Появляется сумма для оплаты, но оплати…
30 августа, 19:28
ОСАГО
Страховой случай
16 января со мной произошла неприятная ситуация — в мою машину сзади въехал другой автомобиль. Поэтому мне пришлось обратиться в страховую компанию.
Хочу отметить быструю и организованную работу Ингосстраха. Практически сразу ко мне приехал страхово…
30 августа, 10:43
ОСАГО
Страховой случай
Я потерпевшая по ДТП, страховки у меня не было, у виновника страховая Ингострах, обращалась в его страховую, признали виновной насчитали сумму, и поставили статус закрыт в связи с "Выплатой 27.07.2026", данный статус я узнала спустя 2 недели …
29 августа, 10:29
ОСАГО
Другое
Возврат суммы за страховку, после продажи автомобиля.
Не возможно дозвониться, 37 минут ждём и все операторы заняты. По электронной почте не отвечают прислали номер обращения и все .
Новая машина застрахована у них и такое скотское отношение к кли…
28 августа, 14:39
ОСАГО
Оформление полиса
Легко, быстро и удобно оформлять полис ОСАГО через сервис Банки.ру
Касательно страховой компании Ингосстрах: в сентябре 2024 года попал в ДТП в качестве пострадавшей стороны. Обратился для оценки ущерба в офис по адресуул. Борисовские Пруды, 16, корп…
28 августа, 11:58
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Решил оформить осаго Ингосстраха на банки. Ру так как цена показалась самой интересной из предложенных вариантов + давали бонусы в виде банкимани, оплатил все хорошо, но проблема в том что погрузились старые данные паспорта, а я его сменил, а в И…
28 августа, 10:53
ОСАГО
Оформление полиса
Здравствуйте расскажу вам о замечательной страховой компании, очень помогли приятные цены обращался к ним 20.09.2025 года. Всем советую не пожалеете никогда, обращался к ним через приложение банки.ру. Обслуживание очень хорошое приложение для покупки…
27 августа, 19:24
ОСАГО
Страховой случай
Обратила в страховую компанию Ингосстрах по поводу страхового случая по ОСАГО. Много лет страхуюсь именно у них.
В мою припаркованную машину въехала газель 22.06.2026. После составления извещения о ДТП приехала в офис на Стачек, 16, Спб. Приняли мен…
27 августа, 11:59
ОСАГО
Страховой случай
Обратилась по страховому случаю в страховую компанию виновника в г. Новосибирск в ноябре 2025 г. Сотрудник в офисе был компетентный и приветливый, оформление документов и осмотр машины прошел без проблем. Но сроки решения и подсчет страховой компенс…
27 августа, 10:32
2 услуги
Страховой случай
Добрый день!
Купил авто Хавал М6, заставили застраховать авто по полной, в том числе от полного утиля - КАСКО (больше 120 тр). Все было норм, но случился случай. Дорожные рабочие клали асфальт в поселке, работала техника. Вдоль этой аварийной дороги,…
27 августа, 09:05
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Не верно внесли онлайн имя собственника-30 минут дозванивался до оператора-после дозвона оператор заявила можете онлайн зарегистрироваться и там исправить данные собственника-онлайн не исправляют-теперь предстоит поход в офис-короче всем похолодку на…
25 августа, 11:30
2 услуги
Пролонгация полиса
Уже не первый год оформляю полисы в Ингосстрахе, а недавно решил сделать здесь комплексную защиту: застраховал жизнь, здоровье и, конечно, купил ОСАГО для машины. Очень удобно, что все ключевые страховки можно держать в одной надежной компании. В офи…
24 августа, 17:42
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял полис ОСАГО в этом отделении Росгосстраха и остался полностью доволен качеством обслуживания. Внутри офиса очень чисто, светло и комфортно, созданы все условия для приятного ожидания.Сотрудники работают невероятно быстро и профессионально. М…
24 августа, 13:33
ОСАГО
Оформление полиса
оформляли ОСАГО в страховой компании Ингосстрах, вместе с мужем — и остались очень довольны ! Всё прошло быстро и без лишней суеты. Оформление онлайн оказалось максимально простым — заполнили данные, загрузилидокументы, оплатили и полис сразу пришёл…
24 августа, 13:04
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Добрый день! Совершил доплату 21.08.2026г. г. Москва за внесения водителя в полис ХХХ 0648595803 (CL543991596), средства с карты списались и в конце выдало что платеж не прошел, хотя отмены по карте нет. 24.08.2026г. до сих пор не пришел полис. Чат п…
24 августа, 11:22
2 услуги
Страховой случай
26.07.26 произошло ДТП, я пострадавшая сторона. ингострах не берет в работу дополнительный полис Автозащита базовый (в котором прописано что расчет идет БЕЗ учета износа деталей)
Калькуляция 549-75-5719750/26-1
СК виновника тоже ингострах. С виновник…
20 августа, 23:21
2 услуги
Другое
Продал автомобиль и оформил на сайте расторжение полиса ОСАГО и Каско (защита от отсутствия полиса у виновника)
Договора:
РБ CL501965841
РБ ANSP501965841
Дата расторжения 05.08.2026
Указал, возврат по СБП мой номер телефона банк Альфанк. И стал жд…
20 августа, 14:18
ОСАГО
Пролонгация полиса
Здравствуйте. Несколько раз пыталась продлить полис в приложении, но каждый раз приходил отказ, в котором писали, что данные не соответствуют. Приехав лично в офис, описав проблему, молодой человек по имени Юрий, предложил два варианта решения пробле…
20 августа, 13:39
ОСАГО
Оформление полиса
20.08.2026 Я житель с. Утамыш,Републики Дагестан,стаж 5.8 лет, ДТП не было. Ни один маркетплейс, включая Финуслуги, не оформляет полис онлайн, выдавая ошибку. На местах агенты требуют 20 000 рублей вместо законных 8 800 рублей. Прошу службу поддержк…
20 августа, 12:14
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
