Конфоротации.net

13 августа на сайте Tbank я определялся с покупкой полиса ОСАГО. На сайте были технические проблемы. Пришлось звонить. Мне надо было внести в езе одного человека помимо меня самого. Со слов сотрудника вроде бы внесли, но проверить полис я не мог: он не отображался в личном кабинете. Специалист извинился и гарантировал, что через сутки все будет OK. Предложил внести сумму, а потом исправить ошибки, если будут, конечно. Я согласился. Через сутки в личном кабинете все осталось так, как и было. Это уже было 14 августа - пятница - и хотелось на выходные обо всем забыть. В понедельник 17 августа с утра полис так и не отображался в личном кабинете и поверить его я не мог. Новый полис должен бы стартовать с 18 августа. Пришлось взяться за чат поддержки в личном кабинете банка. Там мне предложили внести еще почти 5 тысяч за включение в полис супруги, что существенно влияло на всю экономику сделки и в целом выглядело НЕ АХ. Пришлось написать в чате, что на таких "замечательных" условиях и при таких обстоятельствах, не могу считать договор заключенным и прошу вернуть оплаченную ранее сумму полностью. Вначале мне показалось, что дело идет к суду, а судится из-за возможно неполученных примерно 30 процентах суммы полиса ....??? Нервы не железные. Пришлось детально и согласно действующим НПА сформулировать позицию. Сутки прошили в ожидании. Потом в чате появился сотрудник по имени СВЕТЛАНА. Состоялся очень корректный в эмоциональном отношении профессиональный разговор. Очень быстро были улажены формальные аспекты. Через сутки и деньги в полном объеме вернулись. Благодарю СВЕТЛАНУ за умение вести письменный диалог, а также за понимание юридически важных деталей этой не состоявшейся, что позволило избежать затяжного спора.