Низкий уровень работы технической поддержки

В мае 2026 года я приобрёл новый автомобиль и оформил полис КАСКО в страховой компании «ВСК», поскольку это являлось обязательным условием автокредита. Выбор пал на «ВСК» не случайно: у меня уже был положительный опыт сотрудничества с этой компанией — ранее они оперативно выплатили страховое возмещение после ДТП по моему предыдущему автомобилю. Кроме того, стоимость полиса показалась мне адекватной по сравнению с предложениями других страховщиков. На момент оформления полиса автомобиль ещё не был зарегистрирован в ГИБДД, поэтому в графе «государственный регистрационный знак» в полисе стоял прочерк. После постановки машины на учёт я лично посетил офис «ВСК» по адресу: бульвар Дмитрия Донского, 15, чтобы внести изменения в полис и указать присвоенный номер. Самостоятельно внести эти данные через личный кабинет, к сожалению, оказалось невозможно — такая функция в системе отсутствует. Спустя некоторое время я решил проверить, были ли внесены изменения, скачал актуальную версию полиса из личного кабинета — но изменений не обнаружил: номер автомобиля по-прежнему не указан. После этого я обратился в техническую поддержку компании, направив несколько запросов. Однако уровень обратной связи от первой линии поддержки оказался крайне низким: ответы были шаблонными, не содержали решения проблемы и создавали впечатление полного непонимания сути вопроса. Подобного качества коммуникации я ранее не встречал, несмотря на значительный опыт взаимодействия с различными службами поддержки. Номера моих обращений в техническую поддержку: SR00605632, SR00644275, SR00695140. Прошу разобраться в ситуации и обеспечить внесение корректных данных о государственном регистрационном знаке моего автомобиля в действующий полис КАСКО, а также предоставить мне обновлённую версию документа.